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11月26-27日，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問有限公司、舟山國(guó)脈集團(tuán)有限公司聯(lián)合主辦的年度改革創(chuàng)新研討盛會(huì)（第16年）——“2020智慧中國(guó)年會(huì)”在北京召開，以“十四五前瞻與智治社會(huì)建設(shè)”為主題，共有來自全國(guó)部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會(huì)。

本文系我能平臺(tái)重慶研發(fā)中心主任黃功堯先生于11月27日上午在“2020智慧中國(guó)年會(huì)”之“新基建賦能數(shù)字社會(huì)——平臺(tái)戰(zhàn)略篇”分論壇上的演講，演講主題為“智慧群組—移動(dòng)公共服務(wù)新風(fēng)向”，內(nèi)容通過現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)本人審核。

「我能平臺(tái)研發(fā)中心主任 黃功堯」

<--------------------以下為演講內(nèi)容------------------>

各位專家、領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好。我是國(guó)脈集團(tuán)重慶研發(fā)中心主任黃功堯，今天我給大家分享的主題是“智慧群組-移動(dòng)公共服務(wù)新風(fēng)向”。

智能互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì)的全面到來，它改變了早期拼流量、拼規(guī)模的模式，隨著智能硬件成為萬物互聯(lián)的工具，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰掌握了"連接"的技術(shù)和渠道,誰能構(gòu)建智趣社群并能運(yùn)營(yíng)好社群,誰就可以成為商業(yè)主宰。

一、網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)代變遷

（一）社群發(fā)展史

在21世紀(jì)初，社群1.0是以用戶原創(chuàng)內(nèi)容和社會(huì)性服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)志。而到了2.0時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志出現(xiàn)了各種社交工具，催生了移動(dòng)化、本地化、交互性等特征，在垂直領(lǐng)域以某種興趣圖紙為核心的移動(dòng)社群。隨著社會(huì)發(fā)展，形成了以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的智能互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，此時(shí)社群以連接一切為目標(biāo)，不僅是人的聚合更是信息服務(wù)、內(nèi)容及商品的載體。我能智慧群組在3.0基礎(chǔ)上推出自定義等功能模塊，實(shí)現(xiàn)群組的價(jià)值變現(xiàn)。

（二）社群比較

曾經(jīng)1.0時(shí)代用戶野蠻生長(zhǎng)，以天涯、貼吧及人人網(wǎng)為代表的爆款型社區(qū)，到2.0時(shí)代社群有了不同的標(biāo)志。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)工具的誕生，在未來社群中任何一個(gè)需求或興趣都有可能成為一個(gè)商業(yè)，最終變化成以盈利為目的的商業(yè)。

（三）智慧群組

傳統(tǒng)智慧群組，功能比較固化、單一，大部分以即時(shí)通訊為主要功能。我們推出的智慧群組提供個(gè)性化配置，能做到千組千面。傳統(tǒng)智慧群組沒有個(gè)人榮譽(yù)體系及用戶歸屬感，而我們智慧群組不僅有合伙人等級(jí)及數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，還可以為用戶提升歸屬感，進(jìn)一步提升用戶的黏性。

傳統(tǒng)群組無法做到線上協(xié)作相關(guān)內(nèi)容，用戶之間僅存在弱關(guān)聯(lián)性，而我能智慧群組不僅強(qiáng)調(diào)用戶資源協(xié)作和在線協(xié)作，還強(qiáng)調(diào)用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，不易流失用戶。傳統(tǒng)群組是相對(duì)封閉的，是私人社交，而我能智慧群組不僅是企業(yè)通訊與協(xié)同辦公的工具，還是資源分享與社群連接的工具，不僅有豐富的應(yīng)用和連接，還有聚焦各個(gè)社群的能力，可以幫助群成員連接伙伴和消費(fèi)者、專業(yè)協(xié)作、安全管理，并且可持續(xù)地向各行業(yè)輸出智慧的解決方案。

智慧群組是以連接一切為目的，是打通服務(wù)與消費(fèi)鏈條的組織。智慧群組將生態(tài)鏈深入到各個(gè)方面，包括傳遞消息、交流、溝通、工作學(xué)習(xí)、情感互動(dòng)及購(gòu)物消費(fèi)等，對(duì)整個(gè)社會(huì)生活方式、消費(fèi)模式及商業(yè)規(guī)律都將產(chǎn)生顛覆式的影響。

二、智慧群組催生群體智慧和價(jià)值再造

（一）智慧群組驅(qū)動(dòng)社群商業(yè)

我們智慧群組可以催生哪些智慧價(jià)值？智慧群組是線下到線上進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，幾乎所有行業(yè)都經(jīng)過多年的沖擊和轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在是從互聯(lián)網(wǎng)向智能互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，也是在線商業(yè)到社群商業(yè)的轉(zhuǎn)變，這些將是新的商業(yè)變遷。因?yàn)樯缛荷虡I(yè)能夠幫助企業(yè)建立高效的營(yíng)銷生態(tài)圈，能夠使企業(yè)和用戶直接建立連接。智慧群組是便于構(gòu)建流量共享、黏性交付、資源共享的平臺(tái)，智能互聯(lián)網(wǎng)和社群商業(yè)將是勢(shì)不可當(dāng)?shù)内厔?shì)。

（二）智慧群組催生群體智慧

群組的互動(dòng)機(jī)制是橫向交互的關(guān)系，信息、資源、創(chuàng)意等在橫向交互中不斷地被激發(fā)，進(jìn)行內(nèi)容和價(jià)值的再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)作和自我增值。群組經(jīng)濟(jì)的核心特征就是“自組織性和再生產(chǎn)性”，群組交互的實(shí)時(shí)性，激發(fā)了用戶的參與度、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過群組內(nèi)的交流互動(dòng)和分享協(xié)作，催生群體智慧和價(jià)值再造。

由于經(jīng)常相似的屬性使得社會(huì)廣度和深度得到很大拓展，從而實(shí)現(xiàn)了人的社會(huì)關(guān)系和價(jià)值創(chuàng)造的行為統(tǒng)一。智慧群組將徹底改變空間和時(shí)間限制，通過基于智慧群組的智能算法，可以隨時(shí)隨地為各個(gè)用戶推進(jìn)交互式應(yīng)用，為人與人之間提供全面便捷的服務(wù)和體驗(yàn)。

（三）智慧群組的價(jià)值再造

智慧群組是一個(gè)開放化平臺(tái)，無論是誰，都可以輕松的加入，每條信息、每個(gè)服務(wù)都能得到快速的流通，所掌握的知識(shí)與快樂不僅可以在熟人之間進(jìn)行交換，還可以與陌生人及有相同興趣的愛好者共享，同時(shí)，用戶完成一些群任務(wù)可以獲得等級(jí)提升，來凸顯自身的價(jià)值。社群提供的專屬認(rèn)證體系，為用戶提供一系列的專屬活動(dòng)，讓用戶感覺到我們智慧群組充滿生命活力。智慧群組更像是社會(huì)團(tuán)體，不僅能得到消息，而且是人人參與、人人創(chuàng)建、人人分享、人人成長(zhǎng)的一個(gè)平臺(tái)。

三、構(gòu)建智慧群組

如何構(gòu)建我們的智慧群組？我們將通過用戶策略來構(gòu)建智慧群組。

第一，定義目標(biāo)用戶群體。智慧群組必須要找到一個(gè)載體為切入口，如一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)方案，以前先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在我們可以是先有用戶后有產(chǎn)品，找到一群志同道合的人來組建智慧群組。

第二，尋找KOL，打造群組文化凝聚力。從萬千潛在用戶中選用KOL，根據(jù)產(chǎn)品用戶核心及定位進(jìn)行篩選找到共同用戶，用戶必須高度認(rèn)可我們的文化目標(biāo)，同時(shí)吸引一部分愿意為社群付出（如時(shí)間、金錢等）的人成為真正粉絲。

第三，策劃活動(dòng)，強(qiáng)化身份。智慧群組找到一群志同道合的人連接以保證人的活躍性很重要，為此我們提出各種功能模塊比如活動(dòng)模塊、協(xié)作模塊等，通過創(chuàng)造線上線下的專屬活動(dòng)或共同完成目標(biāo)、任務(wù)，使每個(gè)群成員都有活力保持群的持久化。

第四，布局體驗(yàn)場(chǎng)景。比如流模式（魔方、能聘）等線上體驗(yàn)活動(dòng)，目的是使每個(gè)成員都有活力，進(jìn)而提升成員的儀式感和體驗(yàn)感。

第五，建章立制，健全運(yùn)營(yíng)機(jī)制。提升群成員的認(rèn)同力和執(zhí)行力。智慧群組就是一個(gè)品牌，是一種文化，是一種價(jià)值的承載體和表達(dá)體。

第六，群組+商業(yè)模式。群與群之間實(shí)現(xiàn)流量互通，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的變現(xiàn)。

小結(jié)：智慧組織SO（智慧群組）就是工作、學(xué)習(xí)、生活和個(gè)人資源的分享社區(qū)，讓資源在平臺(tái)上得到互換、協(xié)作，讓每個(gè)人都找到自己喜歡的人、商業(yè)伙伴等。我們的產(chǎn)品理念是辦公社交，讓群友成為戰(zhàn)友，一起學(xué)習(xí)、一起提升。在這里我也誠(chéng)邀各位群友成為我們的戰(zhàn)友，大家可以掃碼加入智慧群組，親身體驗(yàn)我能APP，共同創(chuàng)建我能智慧群組。感謝大家！

注：獲取更多會(huì)議資訊及嘉賓演講資料，歡迎登錄“2020智慧中國(guó)年會(huì)官網(wǎng)”，或關(guān)注“國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)”公眾號(hào)。