11月28-29日，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心和北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司聯(lián)合舉辦的“2018智慧中國(guó)年會(huì)”在北京隆重召開(kāi)，以“數(shù)據(jù)賦能 智慧中國(guó)”為主題，共有來(lái)自全國(guó)部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會(huì)。
本文系國(guó)脈產(chǎn)品總監(jiān)何益挺于11月29日上午在“2018智慧中國(guó)年會(huì)”分論壇六--“微服務(wù)與數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)構(gòu)建與實(shí)踐研討會(huì)”上的演講，內(nèi)容通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)本人審核。
【國(guó)脈產(chǎn)品總監(jiān) 何益挺】
國(guó)脈智慧賦能平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)IEP），這個(gè)產(chǎn)品的定位是未來(lái)組織形態(tài)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)載體。目前，我們產(chǎn)品在迭代周期內(nèi)已經(jīng)完成了規(guī)劃中的大部分功能，某些思路和想法也在探索階段。
一、組織演變過(guò)程
既然我們產(chǎn)品定義為組織的載體，那么我們來(lái)看下組織演變的過(guò)程。我們都知道，組織從個(gè)體到家庭、部落、民族、國(guó)家的沿革，以至于我們現(xiàn)在社會(huì)中經(jīng)?？吹降能婈?duì)、學(xué)校、宗教和企業(yè)都可以是一個(gè)組織。本質(zhì)上，組織是一個(gè)利益共同體。
在我們對(duì)組織進(jìn)行解構(gòu)研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)組織存在一些問(wèn)題，比如信息失靈、組織僵化、層級(jí)過(guò)多、資源整合能力差、個(gè)體潛能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。在探討這些問(wèn)題后，我們?cè)O(shè)想了一個(gè)未來(lái)的、數(shù)據(jù)化的組織應(yīng)該具有哪些特性（前提是需要對(duì)組織進(jìn)行數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化）：①足夠動(dòng)態(tài)、開(kāi)放，對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體進(jìn)行有效賦能，讓個(gè)體之間的協(xié)作更加高效；②組織是開(kāi)放型的，組織內(nèi)部的信息有足夠的透明度；③擁有有效的激勵(lì)機(jī)制，能進(jìn)行更加客觀、公正的財(cái)富分配；④組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)下面的個(gè)體可以獲得長(zhǎng)足的成長(zhǎng)，組織內(nèi)所有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫娇焖俚貜?fù)制。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)時(shí)代的組織應(yīng)以這樣的形式去進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更簡(jiǎn)單直接的說(shuō)法是，未來(lái)的組織需要信息化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變。
我們?cè)趺慈タ创@個(gè)轉(zhuǎn)變，或者這個(gè)轉(zhuǎn)變背后的實(shí)質(zhì)是什么？我們認(rèn)為，應(yīng)該從幾個(gè)層面去理解數(shù)據(jù)與組織的關(guān)系：在數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)完整的數(shù)據(jù)服務(wù)體系；在這個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)體系之后，需要有一個(gè)數(shù)據(jù)管控體系或者平臺(tái)；再之后是我們整個(gè)組織體系；在組織的背后，組織的靈魂實(shí)際是一個(gè)文化價(jià)值觀體系。這個(gè)就是我們對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代組織形態(tài)的一個(gè)理解。
二、IEP的產(chǎn)生背景
在數(shù)據(jù)時(shí)代，新型組織的轉(zhuǎn)型必定會(huì)面臨一些難題，如數(shù)據(jù)匯聚與分享、決策高效與科學(xué)、成員參與機(jī)會(huì)和渠道、創(chuàng)新動(dòng)力與能力、扁平化與協(xié)作型、利益分配與動(dòng)態(tài)化調(diào)整等，這些都是未來(lái)組織需要去考慮并解決的。那么如何去解決呢？包括我們國(guó)脈，作為一個(gè)組織，如何去面對(duì)和處理這些問(wèn)題？
我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)負(fù)責(zé)與用戶(hù)直接交互的可視化平臺(tái)--智慧賦能平臺(tái)（IEP），我們稱(chēng)作“內(nèi)網(wǎng)”，并且已在內(nèi)部使用了一段時(shí)間。該平臺(tái)由兩個(gè)部分組成，第一部分是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)部分，我們稱(chēng)為智慧賦能平臺(tái)的“首頁(yè)”；另一部分是數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，就是每個(gè)個(gè)體/員工都有一個(gè)“工作臺(tái)”。
三、IEP的“4+2”模式
在智慧管理體系中，我們引入了一個(gè)全新的“4+2”理念。我們希望將大家日常的工作、學(xué)習(xí)、管理、協(xié)作都進(jìn)行數(shù)字化，并且按規(guī)則進(jìn)行量化，就像近代的一個(gè)管理學(xué)學(xué)者說(shuō)的，“管理不能量化，就得不到改善”。另一方面，我們希望更加客觀地去實(shí)現(xiàn)個(gè)體財(cái)富增值，同時(shí)讓平臺(tái)基于數(shù)據(jù)提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。
在這個(gè)理念指導(dǎo)下，我們對(duì)智慧賦能平臺(tái)拆出了四個(gè)核心的子平臺(tái)/子版塊，分別是：①信息共享平臺(tái)，包括信息登記、文件交換、會(huì)務(wù)記錄和人員管理等；②財(cái)富管理平臺(tái)，包含財(cái)務(wù)核算、流水管理、積分體系和員工投資；③工作追蹤平臺(tái)，基于一個(gè)核心的工單系統(tǒng)，加入相應(yīng)的考核、考評(píng)、行政管理、審批等；④可視化決策平臺(tái)，融入了自主建模、流程配置、數(shù)據(jù)定制、趨勢(shì)分析、決策輔助等。當(dāng)然，我們這個(gè)平臺(tái)并不限于這四個(gè)子平臺(tái)，還有更多的子模塊/平臺(tái)。
為了支撐多個(gè)子平臺(tái)的數(shù)據(jù)能相對(duì)統(tǒng)一，并且各個(gè)子平臺(tái)/模塊能相對(duì)獨(dú)立地運(yùn)行，我們應(yīng)用了一套先進(jìn)的規(guī)則框架。這個(gè)框架主要有兩個(gè)特點(diǎn)，一是分布式布局，二是引入了敏捷開(kāi)發(fā)的理念。這個(gè)框架實(shí)現(xiàn)了能隨意地將獨(dú)立開(kāi)發(fā)的功能模塊組合成軟件產(chǎn)品的可能，框架的詳細(xì)介紹，待會(huì)兒我們技術(shù)總監(jiān)會(huì)給大家?guī)?lái)更多分享。
四、IEP的“三板斧”
這邊我們繼續(xù)回到IEP上、從用戶(hù)角度講，IEP有一條主線，我自己習(xí)慣叫“三板斧”，分別是資源共享、任務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)分析。
1、資源共享
所有軟件服務(wù)的基礎(chǔ)，包括一些工具類(lèi)軟件也在朝這個(gè)方向發(fā)展，就是擁有相對(duì)大量的數(shù)據(jù)。所以，第一板斧就是資源共享。IEP內(nèi)置了許多標(biāo)準(zhǔn)模型，如部門(mén)模型、人物模型、材料模型、項(xiàng)目模型、會(huì)議模型、商機(jī)模型、客戶(hù)模型、培訓(xùn)模型、合同模型、專(zhuān)家模型、合作機(jī)構(gòu)模型等，幫助我們平臺(tái)在建設(shè)這些數(shù)據(jù)的同時(shí)，做好數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理；平臺(tái)也在不斷地采集每個(gè)用戶(hù)/員工的行為數(shù)據(jù)。這兩個(gè)途徑的數(shù)據(jù)來(lái)源構(gòu)成了整個(gè)IEP平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、任務(wù)協(xié)同
組織內(nèi)的部門(mén)之間，甚至組織與組織之間，通常會(huì)抽調(diào)人員去應(yīng)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目或去解決一個(gè)任務(wù)，這種跨部門(mén)、跨組織的合作在未來(lái)的數(shù)據(jù)環(huán)境、共贏趨勢(shì)下，會(huì)更加常見(jiàn)和頻繁，所以第二個(gè)是任務(wù)協(xié)同。我們開(kāi)發(fā)了三個(gè)小模塊：①內(nèi)部分享，通過(guò)對(duì)文件材料的權(quán)限設(shè)置以及流程定義，可實(shí)現(xiàn)材料僅在項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行流通和管理。②核心工單，通過(guò)工單，可對(duì)組織內(nèi)每個(gè)個(gè)體的工作內(nèi)容進(jìn)行量化和監(jiān)控，形成周期性報(bào)表，如日/周/月報(bào)，最終可以這個(gè)為基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)體/員工進(jìn)行績(jī)效考核。③交流記錄，即時(shí)交流方便項(xiàng)目組中所有成員快速交流和響應(yīng)，記錄下來(lái)的內(nèi)容可以作為工作與追責(zé)的相應(yīng)依據(jù)，也可以通過(guò)一些技術(shù)手段輸出成文檔或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)供給其他相關(guān)項(xiàng)目組參考。
3、數(shù)據(jù)分析
第三板斧是核心數(shù)據(jù)建模分析。所有大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的最終目的，都是為了輔助決策。我們?cè)谠O(shè)計(jì)“數(shù)據(jù)分析”之初，是為了把各種各樣的線下表單導(dǎo)入到IEP中來(lái)，主要是為了消滅線下的表單。在功能設(shè)計(jì)上，IEP主要有線下數(shù)據(jù)導(dǎo)入、基層數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)模型工具、數(shù)據(jù)圖表與模板控件、數(shù)據(jù)報(bào)表/報(bào)告生成等相關(guān)功能。目前，我們已經(jīng)在趨勢(shì)分析、權(quán)重判斷、概率測(cè)算三個(gè)數(shù)據(jù)分析的方向做了一定嘗試，并且獲得了一定成果。
從資源共享到任務(wù)協(xié)同，再到數(shù)據(jù)分析輔助決策，在這三板斧（主軸線）上，我們?cè)谥鸩降貒L試解決組織和數(shù)據(jù)共同發(fā)展、共同轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)需求。
五、隱藏在三板斧之后的數(shù)據(jù)網(wǎng)--智能標(biāo)簽體系
其實(shí)在主軸線下，我們還有另外一張數(shù)據(jù)網(wǎng)，串聯(lián)著整個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，就是我們?cè)O(shè)計(jì)的智能標(biāo)簽體系。標(biāo)簽從邏輯上說(shuō)，本質(zhì)是分類(lèi)的依據(jù)，不同的是，它在IEP中針對(duì)的是整個(gè)平臺(tái)上全局的對(duì)象。我們可以給一個(gè)用戶(hù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品、文檔、任務(wù)，都打上同一個(gè)標(biāo)簽，那么從邏輯上我們就認(rèn)為，它們被這個(gè)標(biāo)簽關(guān)聯(lián)了起來(lái)。
在一個(gè)新項(xiàng)目創(chuàng)建時(shí)，打上一個(gè)標(biāo)簽，系統(tǒng)可以自動(dòng)推薦最合適的項(xiàng)目經(jīng)理、最類(lèi)似的項(xiàng)目供參考、最好的項(xiàng)目文檔；當(dāng)一個(gè)新員工加入我們企業(yè)時(shí)，他/她打上自己的標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向其推薦拜師對(duì)象、相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。當(dāng)然我們?cè)O(shè)置了很多很有效的場(chǎng)景，幫助我們這個(gè)組織高效運(yùn)作、高效地處理相應(yīng)的事務(wù)，同時(shí)幫助組織內(nèi)所有的個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。
在一個(gè)新個(gè)體加入到我們這個(gè)組織后，經(jīng)過(guò)多次這樣的學(xué)習(xí)、提升循環(huán)，實(shí)際上他/她的人物形象也可以通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行逐漸勾畫(huà)。系統(tǒng)通過(guò)對(duì)工單的量化和規(guī)則匹配，當(dāng)一個(gè)員工完成的工單越來(lái)越多，其技能水平和工作績(jī)效也就趨于完整，且這是絕對(duì)公平客觀的；通過(guò)協(xié)作伙伴、上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工文化、道德品德方面的相應(yīng)評(píng)價(jià)，就形成了這個(gè)個(gè)體相對(duì)豐滿(mǎn)的數(shù)字化形象，即我們經(jīng)常說(shuō)的用戶(hù)畫(huà)像，這個(gè)用戶(hù)畫(huà)像形成后，其就可以比如作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理推薦給項(xiàng)目組、作為一個(gè)拜師對(duì)象推薦給新入職員工等；在這個(gè)新型的組織體系中，IEP會(huì)根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，基于已經(jīng)設(shè)定好的組織管理體系的規(guī)則，給用戶(hù)/員工匹配相應(yīng)的職位、職務(wù)，賦予相應(yīng)的權(quán)力、頭銜，當(dāng)然更重要的，是會(huì)給每個(gè)員工/個(gè)體匹配相應(yīng)的薪資水平（相對(duì)客觀的）。
六、IEP的“個(gè)人財(cái)富體系”
然后，我們?cè)谶@里做一個(gè)小小的展望，關(guān)于我們對(duì)這個(gè)平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的方向。也許在不久的將來(lái)，從計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)到人工智能，更多的硬件、軟件和相應(yīng)的技術(shù)投入進(jìn)來(lái)后，也許我們就能突破組織和組織的框架界限、突破工作和生活的界限。
當(dāng)然這比較遠(yuǎn)，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)更現(xiàn)實(shí)的。IEP還有一個(gè)比較核心的個(gè)人財(cái)富體系。從功能上，我們把它分為財(cái)富、積分、投資、提現(xiàn)四個(gè)部分：①財(cái)富，根據(jù)前面我們提到的用戶(hù)畫(huà)像匹配的薪資，和基于任務(wù)協(xié)同平臺(tái)發(fā)放的提成，就是我們每個(gè)個(gè)體的基礎(chǔ)財(cái)富收入。②積分，平臺(tái)記錄了大家在使用過(guò)程中的行為記錄，對(duì)平臺(tái)、對(duì)組織、對(duì)數(shù)據(jù)建設(shè)有益的行為，我們賦予相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，若是危害的、反面的事情，就會(huì)有積分懲罰。③投資，在組織內(nèi)部，我們也可以按公司、按項(xiàng)目進(jìn)行投資眾籌，這也是為了進(jìn)一步改善、改變組織和個(gè)體之間的關(guān)系，推動(dòng)組織和個(gè)體之間生產(chǎn)關(guān)系的改變，人人都成為公司的股東和主人。④提現(xiàn)，積分可以?xún)稉Q成財(cái)富和實(shí)物，財(cái)富的余額可以直接提現(xiàn)，如果不提現(xiàn)、存在我們這個(gè)平臺(tái)中，也可以獲得相應(yīng)的動(dòng)態(tài)收益，類(lèi)似于支付寶那樣，讓每個(gè)員工的收入管理更加靈活、自由。
七、IEP的更多模塊
當(dāng)然，我們還給這個(gè)平臺(tái)做了很多模塊：①考試系統(tǒng)，我們開(kāi)設(shè)了一個(gè)更加公平的競(jìng)爭(zhēng)途徑，一旦通過(guò)相應(yīng)考試，就可以被賦予相應(yīng)標(biāo)簽，然后作為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等推薦給項(xiàng)目組、產(chǎn)品組；②調(diào)研系統(tǒng)主，主要是做意見(jiàn)征集、采集，當(dāng)公司在決策時(shí)，我們可以讓所有員工都參與決策的過(guò)程，人人為公司決策貢獻(xiàn)智慧，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部共策”；③行政模塊，就是將現(xiàn)有OA系統(tǒng)重新進(jìn)行數(shù)字化包裝，并通過(guò)底層標(biāo)簽系統(tǒng)進(jìn)行串聯(lián)；④在線學(xué)堂，是組織內(nèi)的大學(xué)校，擁有公開(kāi)的學(xué)習(xí)途徑和豐富的成長(zhǎng)路線規(guī)劃，幫助組織內(nèi)的個(gè)體更好地成長(zhǎng)。
最后，強(qiáng)調(diào)下智慧賦能平臺(tái)（IEP）的設(shè)計(jì)思路，是“以人為本，數(shù)據(jù)賦能”，謝謝大家！
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶(hù)、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶(hù)2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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