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最新動(dòng)態(tài) 北京辦事窗口將出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 電話一次接通率應(yīng)超90%
《北京市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》近日在首都之窗公布。《辦法》中明確，各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立并公開(kāi)1個(gè)綜合咨詢服務(wù)電話，確保專(zhuān)人接聽(tīng)，電話一次接通率應(yīng)高于90%。網(wǎng)上咨詢方面，除了遠(yuǎn)程在線人工咨詢，市政務(wù)服務(wù)部門(mén)還將構(gòu)建全市多端統(tǒng)一的線上智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與12345企業(yè)服務(wù)熱線融合。
最新動(dòng)態(tài) 昆明市政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊 銀行網(wǎng)點(diǎn)成為“辦事大廳”
今年，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，市政務(wù)服務(wù)管理局與建設(shè)銀行合作，依托省“一部手機(jī)辦事通”App，將建行所有的智慧柜員機(jī)導(dǎo)入智慧政務(wù)模塊，所有建行網(wǎng)點(diǎn)變成能為群眾辦事的“政務(wù)服務(wù)大廳”。
