政府網(wǎng)站建設(shè)VS用戶體驗設(shè)計
- 價格： 免費
- 講師： 鄭鑫寧
- 時長： 29分鐘
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講師介紹
- 鄭鑫寧
- 國脈研究院研究員。10年來專注于電子政務(wù)、政府網(wǎng)站領(lǐng)域的規(guī)劃、績效評估，指標體系研究工作，先后參與農(nóng)業(yè)部、科技部、林業(yè)局、文化部、國家測繪局、浙江省、上海市等多個省部級政府網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計與績效評估指標研究工作。
課程介紹：
關(guān)于政府網(wǎng)站建設(shè)與用戶體驗設(shè)計的對比分析，我們前期進行了深入的研究分析。選擇這個主題進行分享有三個原因：第一，目前新媒體這塊得到長足發(fā)展，為政府服務(wù)提供了便捷的服務(wù)平臺；第二，電商業(yè)的蓬勃發(fā)展，與我們電子政務(wù)發(fā)展形成鮮明對比；第三，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的提出，是我們的服務(wù)線上線下服務(wù)協(xié)同發(fā)展成為政府工作的重要一課。但是目前我們政府網(wǎng)站的建設(shè)還存在很多問題，重建設(shè)輕應(yīng)用的問題突顯，無論網(wǎng)站如何建設(shè)，我們最終的目標是客戶滿意，那么我們的網(wǎng)站建設(shè)存在什么問題，又應(yīng)該如何改進？
一、網(wǎng)站建設(shè)與用戶體驗的兩級分化現(xiàn)象
二、人類認知的信息處理模型
三、頁面用戶體驗設(shè)計模型
四、當前網(wǎng)站普遍存在的五個問題：好看嗎？可信嗎？好用嗎？友好嗎？你行嗎？
五、網(wǎng)站管理的10個問題
六、用戶體驗提升策略
七、結(jié)語
