各縣、區(qū)人民政府，長(zhǎng)治高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)，市直各有關(guān)部門(mén)：

　　現(xiàn)將《長(zhǎng)治市加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　長(zhǎng)治市人民政府辦公室

　　2023年10月23日

　　（此件公開(kāi)發(fā)布）

長(zhǎng)治市加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版工作方案

　　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2022〕32號(hào)）精神，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化辦事流程，打造“一件事一次辦”升級(jí)版，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。

　　一、總體要求

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷深化“放管服”改革，打造“一件事一次辦”升級(jí)版，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)我市建設(shè)全國(guó)資源型城市轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)、打造現(xiàn)代化太行山水名城，為全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　堅(jiān)持需求導(dǎo)向。圍繞個(gè)人從出生到“身后”、企業(yè)從設(shè)立到注銷(xiāo)全生命周期，聚焦企業(yè)、群眾普遍關(guān)注、需求集中的領(lǐng)域以及辦事過(guò)程中的急難愁盼、難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

　　堅(jiān)持系統(tǒng)觀念。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、整體施策，分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)謀劃，鼓勵(lì)創(chuàng)新，全面實(shí)施綜合窗口服務(wù)模式，統(tǒng)籌線上線下政務(wù)服務(wù)資源，構(gòu)建高效運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)體系。

　　堅(jiān)持服務(wù)延伸。以政務(wù)服務(wù)便利化引領(lǐng)公共服務(wù)、便民服務(wù)，拓展“一件事”服務(wù)領(lǐng)域，延伸“一件事”服務(wù)鏈條，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”在公共服務(wù)、便民服務(wù)等方面的廣泛應(yīng)用。

　　二、主要目標(biāo)

　　圍繞企業(yè)和個(gè)人生命周期，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”，整合為企業(yè)和個(gè)人視角的“一件事”，推進(jìn)多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。建立部門(mén)協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，打造長(zhǎng)治“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

　　三、重點(diǎn)任務(wù)

　　從需求側(cè)場(chǎng)景應(yīng)用出發(fā)，以使用者感受為導(dǎo)向，聚焦個(gè)人、企業(yè)全生命周期，推出15個(gè)主題式、套餐式場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的跨部門(mén)、跨層級(jí)事項(xiàng)集成化辦理。按照先易后難、分步實(shí)施的原則，逐年分批次攻堅(jiān)推進(jìn)落地實(shí)施，逐步實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。

　　（一）梳理申請(qǐng)材料。市直各牽頭單位要圍繞15個(gè)套餐主題，會(huì)同責(zé)任單位，梳理“一件事”的申請(qǐng)材料，制定并公布申請(qǐng)材料清單，對(duì)同類(lèi)型的材料要進(jìn)行合并優(yōu)化，對(duì)可以通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲得的材料，原則上不再要求申請(qǐng)人提供。（責(zé)任單位：各牽頭單位，完成時(shí)限：2023年10月31日前）

　?。ǘ﹥?yōu)化辦事流程。市直各牽頭單位要圍繞15個(gè)套餐主題，會(huì)同責(zé)任單位，對(duì)“一件事”辦事流程進(jìn)行優(yōu)化，厘清前后關(guān)系，繪制辦事流程圖，實(shí)行一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。通過(guò)數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。（責(zé)任單位：各牽頭單位，完成時(shí)限：2023年10月31日前）

　　（三）拓展套餐事項(xiàng)范圍。市直各牽頭單位要進(jìn)一步拓展“一件事”服務(wù)領(lǐng)域，延伸“一件事”服務(wù)鏈條，拓展“一件事”應(yīng)用事項(xiàng)，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的跨部門(mén)、跨層級(jí)事項(xiàng)集成化辦理。同時(shí)鼓勵(lì)有條件的縣區(qū)、有關(guān)單位先行先試、探索創(chuàng)新，形成可復(fù)制推廣的典型經(jīng)驗(yàn)。（責(zé)任單位：各牽頭單位，完成時(shí)限：持續(xù)推進(jìn)）

　　四、工作保障

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門(mén)要高度重視，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作，圍繞基礎(chǔ)清單進(jìn)一步細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖，壓實(shí)工作責(zé)任，建立跨層級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)改革協(xié)同性和參與改革的主動(dòng)性，確保工作有效落實(shí)。

　　（二）強(qiáng)化協(xié)同配合。針對(duì)基礎(chǔ)清單中的“一件事一次辦”事項(xiàng)，各級(jí)牽頭部門(mén)要主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好流程優(yōu)化、工作規(guī)程和辦事指南編制、系統(tǒng)對(duì)接、信息共享、聯(lián)動(dòng)審批、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，協(xié)調(diào)解決改革推進(jìn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。各責(zé)任部門(mén)要與牽頭部門(mén)密切協(xié)作，積極主動(dòng)作為，按時(shí)完成相關(guān)工作，確?！耙患乱淮无k”工作有力有效推進(jìn)。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)宣傳引導(dǎo)。各有關(guān)部門(mén)要通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)等及時(shí)發(fā)布“一件事一次辦”改革進(jìn)展有關(guān)信息，做好政策解讀和業(yè)務(wù)咨詢，積極引導(dǎo)、協(xié)助群眾通過(guò)“一件事一次辦”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)大力宣傳推進(jìn)“一件事一次辦”改革的典型經(jīng)驗(yàn)，不斷提高社會(huì)知曉度，持續(xù)擴(kuò)大“一件事一次辦”覆蓋面。

　　附件：“一件事一次辦”事項(xiàng)清單