各縣（市）人民政府，州級(jí)相關(guān)部門：
按照《四川省“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案》《2021年度縣（市）目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》《2021年度州級(jí)部門績效考評(píng)細(xì)則》《甘孜州“一網(wǎng)通辦”能力鞏固提升工作方案》等文件要求，現(xiàn)將《甘孜州行政審批局一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)管理系統(tǒng)辦事指南準(zhǔn)確度考核暫行辦法》印發(fā)你們，請(qǐng)抓好落實(shí)。
甘孜藏族自治州行政審批局
2021年12月3日
一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)管理系統(tǒng)
辦事指南準(zhǔn)確度考核暫行辦法
第一條 為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照省、州推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作安排部署，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南（指引）精準(zhǔn)度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)已入駐一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“一體化平臺(tái)”）單位的主動(dòng)性，解決辦事指南要素配置不標(biāo)準(zhǔn)、不齊全、不精準(zhǔn)等問題，確保一體化平臺(tái)甘孜分站點(diǎn)為企業(yè)、群眾提供完整、準(zhǔn)確、全面的辦事指南，做到線上、線下服務(wù)一致性，不斷增強(qiáng)人民群眾幸福感、獲得感，特制定本辦法。
第二條 考核適用范圍。甘孜州18個(gè)縣（市），入駐一體化平臺(tái)的州級(jí)相關(guān)單位。
第三條 考核內(nèi)容為辦事指南準(zhǔn)確度，包括指標(biāo)分類、考核要素等。
?。ㄒ唬┲笜?biāo)分類包括：準(zhǔn)確類、便利類、錯(cuò)敏類。
?。?）準(zhǔn)確類指不存在異常的辦事指南事項(xiàng)；
?。?）便利類指不符合辦事指南便利類要素填報(bào)規(guī)范的事項(xiàng)，如：事項(xiàng)名稱、基本信息、網(wǎng)辦深度、跑動(dòng)次數(shù)、審批結(jié)果、窗口辦理、常規(guī)信息、申請(qǐng)材料、受理?xiàng)l件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定依據(jù)、中介服務(wù)、常見問答及配置的示例模板等要素內(nèi)容；
?。?）錯(cuò)敏類指存在錯(cuò)別字，敏感字的事項(xiàng)，如：中國人民、中華入民、中華人名、戶口薄等。
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?。?）可自行修改類指各縣（市）、州級(jí)相關(guān)單位可直接進(jìn)入一體化平臺(tái)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中對(duì)實(shí)施清單欄進(jìn)行編輯修改的部分要素內(nèi)容。如：辦理時(shí)限、辦理信息、服務(wù)信息、常見問題等（可修改類要素內(nèi)容主要圍繞準(zhǔn)確類、錯(cuò)敏類和便利類問題進(jìn)行修改）;
?。?）不可自行修改類指各縣（市）、州級(jí)相關(guān)單位目前無法直接在一體化平臺(tái)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中對(duì)實(shí)施清單欄進(jìn)行編輯修改的要素內(nèi)容，如：申請(qǐng)材料、法律法規(guī)依據(jù)等設(shè)定依據(jù)。
第四條 各縣（市）、州級(jí)相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)常態(tài)保持內(nèi)網(wǎng)查看、外網(wǎng)比對(duì)、交叉檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可自行修改的，必須及時(shí)進(jìn)行編輯修改。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不可自行修改的，州、縣（市）相關(guān)單位形成問題清單及時(shí)報(bào)送上級(jí)主管單位，并抄送至同級(jí)行政審批局；縣（市）行政審批局報(bào)州行政審批局匯總。
第五條 辦事指南要素準(zhǔn)確度考核劃分為倒扣分制、當(dāng)天清零制、“兩書一函”通報(bào)制三種方式。
（一）倒扣分劃分為三個(gè)層級(jí)：縣級(jí)、州級(jí)、省級(jí)。倒扣分結(jié)果運(yùn)用納入州、縣（市）“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力周、月成績單通報(bào)內(nèi)容，倒扣分從每月、每周全州排名綜合得分中予以扣減。
（1）每周各縣（市）行政審批局抽查一體化平臺(tái)上縣（市）單位辦事指南，要素內(nèi)容錯(cuò)誤的，每1項(xiàng)扣0.2分。
?。?）每周被州通報(bào)的各縣（市）和州級(jí)相關(guān)單位辦事指南要素內(nèi)容錯(cuò)誤的，每1項(xiàng)扣0.2分。
（3）省大數(shù)據(jù)中心每月成績單中，影響全州辦事指南準(zhǔn)確率的縣（市）和州級(jí)相關(guān)單位，將根據(jù)具體問題清單對(duì)應(yīng)實(shí)行加倍扣分制，要素內(nèi)容錯(cuò)誤的，每1項(xiàng)扣0.4分。
（4）對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問題中不可自行編輯修改的，及時(shí)報(bào)送州、縣（市）行政審批局備案的不扣分；各相關(guān)單位未及時(shí)報(bào)送的要素內(nèi)容，每1項(xiàng)扣0.2分。
?。ǘ┟看蜗掳l(fā)的辦事指南要素問題清單實(shí)行當(dāng)天清零制，未當(dāng)天清零的要素內(nèi)容每1項(xiàng)扣0.8分。
?。ㄈ?duì)辦事指南要素內(nèi)容有誤未及時(shí)整改的，州行政審批局將按照“兩書一函”通報(bào)制度，形成材料報(bào)州人民政府通報(bào)。
第六條 對(duì)于本辦法實(shí)施過程中存在的困難和問題，州級(jí)相關(guān)單位、縣（市）行政審批局應(yīng)積極與州行政審批局協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)解決處理。
第七條 本辦法由州行政審批局負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起施行。
