廣州日報訊 11月18日，河源網(wǎng)“華哥信箱”開通３個月紀(jì)念日，“華哥信箱”的主人、市委書記陳建華特意致信河源網(wǎng)友，暢談網(wǎng)絡(luò)問政的經(jīng)驗和體會。他表示，運用網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通，聽取社情民意，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主，未嘗不是數(shù)字時代黨的群眾路線的一種新形式。
在當(dāng)晚發(fā)出的《華哥致網(wǎng)友的一封信》中，陳建華首先對網(wǎng)友表示感謝。他說，這是我第一次在信箱里給網(wǎng)友們寫信，但我不會像剛上網(wǎng)交流時跟菜鳥似的那么緊張了，這要感謝網(wǎng)友們的幫助和鼓勵。
陳建華與河源網(wǎng)友的交流始于今年６月２２日。當(dāng)天，他在看完河源網(wǎng)（時為“河源新聞網(wǎng)”）的一篇新聞后留言：“１９日總書記與３位網(wǎng)友交流，很受啟發(fā)，我也很想和河源的網(wǎng)友交流，這對如何當(dāng)好市委書記肯定有很大的幫助。期待與河源網(wǎng)友進行交流，廣泛聽取民意。”此后的一個多月時間里，陳建華與河源網(wǎng)網(wǎng)友通過新聞評論跟帖的方式交流，發(fā)表３０余帖，回復(fù)網(wǎng)友各類提議、咨詢８０多條次，交流的帖子達２７０多條、７．５萬多字。８月４日，陳建華做客河源網(wǎng)“河源發(fā)展論壇”，與網(wǎng)友在線交流。
陳建華被網(wǎng)友親切稱為“華哥”。一些網(wǎng)友建議“華哥”開設(shè)網(wǎng)絡(luò)信箱。經(jīng)陳建華同意，８月１８日，市委辦在由市委宣傳部主管、河源日報社主辦的河源門戶網(wǎng)站——河源網(wǎng)——開設(shè)了“華哥信箱”。此舉旨在建立一條便于聽取社情民意的通道，使之成為市領(lǐng)導(dǎo)體察民情、傾聽民意和匯集社會各界對河源經(jīng)濟社會發(fā)展獻出的良言善計的窗口。
“華哥信箱”的開通，在河源廣大干部群眾中引起了熱烈反響，受到了人民網(wǎng)、南方網(wǎng)、《廣州日報》、千龍網(wǎng)等眾多埠外媒體的關(guān)注。媒體對此評價說，這“不僅體現(xiàn)了官員親民、務(wù)實的一面，更重要的是拉近了與群眾的距離，從而聽民聲、察民顏、恤民情、近民生、幫民富、解民憂”。
“華哥信箱”開通３個月來，收到了網(wǎng)友的７００多封信。陳建華親自一一予以回復(fù)。他在致網(wǎng)友的信中說，網(wǎng)友的建議和意見“不乏真知灼見”，“閃耀著網(wǎng)友智慧的光芒”，對當(dāng)好市委書記、對抓大事尤其是民生大事有一定的幫助。陳建華說，運用網(wǎng)絡(luò)問政于民是個新鮮事物。他希望全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大公務(wù)員，與時俱進掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運用網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通，聽取社情民意，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主，以提高行政效能，更好地履行職責(zé)，更好地為公眾服務(wù)。
華哥致河源網(wǎng)友的一封信
各位網(wǎng)友晚上好！
今天（11月18日）華哥信箱”開通三個月了，時間不算長，忙忙碌碌過得真快。從六月上網(wǎng)與大家交流至今也近五個月了。今日收工早，寫信把天聊。這是我第一次在信箱里給網(wǎng)友們寫信，但不會像剛上網(wǎng)交流時跟菜鳥似的那么緊張了，這要感謝網(wǎng)友們的幫助和鼓勵。
三個月來網(wǎng)友們給我寫了七百多封信，我跟親自上餐廳吃飯沒請人幫忙一樣親自一一作了回復(fù)。當(dāng)然有些回復(fù)過于簡單，別說網(wǎng)友連自己都覺得難以交差，只能以探索為借口來原諒自己。雖然解決不了多少問題，但還是了解了不少社情民意，其中有一些成為決策和改進工作的依據(jù)。如環(huán)保、衛(wèi)生、市場、水浸街、交通、治安、教育、自來水、村道、城建等方面，不同程度地采取了相應(yīng)措施，有些效果明顯，有的還未見成效。還是那句老話：評價不高而且不能過早。還有就是一些有見地的意見和建議作為工作決策時的參考，其中不乏真知灼見，無不閃耀著網(wǎng)友們智慧的光芒?？梢哉f與網(wǎng)友們交流對當(dāng)好市委書記、對抓大事尤其是民生大事有一定的幫助。應(yīng)該說明的是，由于我們的管理體制是層級管理，管理的層次和幅度及分工不同，大多數(shù)網(wǎng)友的訴求是由分管領(lǐng)導(dǎo)、縣局或鎮(zhèn)一級管轄處理，市委書記不可能一管到底，來信只能轉(zhuǎn)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位部門閱處?鴉更何況大家都沒有經(jīng)驗，工作運行機制有待建立和完善，因此，相信網(wǎng)友們不大滿意，我也和網(wǎng)友們一樣的不大滿意，但目前只能是這樣做，否則工作秩序就會亂，還請網(wǎng)友們理解和諒解。
運用網(wǎng)絡(luò)問政于民是個新鮮事物，一些領(lǐng)導(dǎo)和部門單位對這一種新形勢下的群眾路線一時還不適應(yīng)甚至不理解，尤其是個別公仆意識淡薄而“官”念較強的公務(wù)人員，確實需要一個適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的過程。信箱開通以來也聽到不少來自這方面的議論。沒有好的辦法，唯有逐步改進、逐步適應(yīng)，別無選擇。尊重群眾（納稅人）包括廣大網(wǎng)民對社會管理和行政事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等公民權(quán)利是公職人員應(yīng)盡的義務(wù)。運用網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通，聽取社情民意，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主，未嘗不是數(shù)字時代黨的群眾路線的一種新形式。我市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大公務(wù)人員，要與時俱進掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高行政效能，來更好地履行職責(zé)，更好地為公眾服務(wù)。梅州提出百萬農(nóng)民學(xué)電腦，我們首先是十萬公務(wù)員學(xué)電腦，然后才是帶動農(nóng)民學(xué)。一不小心這方面就會大大落后于梅州，我市公務(wù)人員尤其是年輕干部要加把勁。
三個月的試驗和探索期間，有了一些經(jīng)驗和體會，市委辦等單位正醞釀改進設(shè)置公仆信箱，其中包括華哥信箱、市長信箱和“五長”（紀(jì)委書記、組織部長、公安局長、法院院長、檢察院檢察長——編者注）信箱、各縣區(qū)書記縣區(qū)長信箱，把原有的幾個網(wǎng)上信訪及辦事信箱統(tǒng)籌一體化，便民利民。公仆信箱的私密性與靈活性要相結(jié)合，采用點對點回復(fù)為主辦理來信來訪，尊重網(wǎng)友的隱私權(quán)。網(wǎng)上互動和討論可以論壇形式開展，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，謝絕不文明方式和行為。這樣擴大之后可能會提高辦事效率，力求更好地滿足網(wǎng)友們的要求。歡迎大家繼續(xù)給我來信和支持幫助。
今天就寫到這里，不對之處請網(wǎng)友們批評指正。謝謝！晚安！建 華
