三亞政務(wù)中心綜合受理窗口9月底試運行
變“多頭受理、分別送達”為“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”；實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息數(shù)據(jù)資源共享，促進電子證照全網(wǎng)絡(luò)受理、驗證、更新和管理應(yīng)用。今年下半年，三亞市將繼續(xù)深化行政審批制度改革，在綜合受理改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面持續(xù)加大信息惠民力度，加快全市政務(wù)服務(wù)工作從傳統(tǒng)審批向智慧審批轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)最大限度簡化審批、最大限度優(yōu)化服務(wù)。
探索將部門分設(shè)辦事窗口整合為綜合窗口，實現(xiàn)極簡申報
今年九月底，三亞市政務(wù)服務(wù)中心將運行綜合受理，將部門分設(shè)的窗口整合為綜合窗口，審批部門靠前服務(wù)，變“多頭受理、分別送達”為“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實現(xiàn)80%以上事項納入綜合窗口辦理，審批到現(xiàn)場不超過兩次，紙質(zhì)證照和電子證照同步簽發(fā)。
據(jù)悉，這次綜合受理改革不僅是申辦流程的變化，更重要的是通過這次改革三亞市將打造高水平、高質(zhì)量的綜合受理平臺，實現(xiàn)審批基本數(shù)據(jù)、群眾行為數(shù)據(jù)與電子證照數(shù)據(jù)共享，全面推進政務(wù)服務(wù)微信公眾號、微網(wǎng)站、APP等移動互聯(lián)申報，建設(shè)行政審批智能填表及“一表通”機制。屆時，市民僅需輕擊幾次終端屏幕就能提交所有材料，辦件將逐步實現(xiàn)“零證照”、“免填表”辦理，在1個窗口，提供1套材料，走1道程序，最快時間完成審批事項。
鄧忠副市長強調(diào)，三亞市推進行政審批制度改革要在政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革上率先發(fā)力，始終以群眾和企業(yè)的需求為導向，提升審批服務(wù)智能化，讓信息和數(shù)據(jù)多跑腿，群眾和企業(yè)少跑腿，努力實現(xiàn)政府公共服務(wù)供給的全要素提升。
制度建設(shè) 保障綜合受理工作順利進行
為確保綜合受理工作的順利進行，三亞市政務(wù)服務(wù)中心還專門制定了“服務(wù)滿意度評價制度”、“事項信息動態(tài)調(diào)整制度”、“前臺后業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度”、“信息共享互認制度”等多項制度。其中，“服務(wù)滿意度評價制度”可以實現(xiàn)用手機終端等方式，在微信、微網(wǎng)站等多種渠道對政務(wù)服務(wù)工作進行多層次、全方位評價。三亞市政務(wù)服務(wù)中心同時還建設(shè)了統(tǒng)一認證中心和用戶中心，引入微信、CA認證及二維碼等技術(shù)，探索運用生物特征及網(wǎng)絡(luò)身份識別等技術(shù)，整合實體政務(wù)大廳、政府網(wǎng)站、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等不同渠道的運用，構(gòu)建基于公民身份號碼和企業(yè)社會信用代碼的線上線下互認的辦事統(tǒng)一身份認證體系，實現(xiàn)辦事多渠道的一次登錄、數(shù)據(jù)同源、多點互聯(lián)、無縫切換。
落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動計劃 惠及廣大群眾和企業(yè)
“行政審批改革最終仍然要惠及廣大群眾和企業(yè)?！比齺喪姓?wù)服務(wù)中心有關(guān)負責人稱，該中心將繼續(xù)推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，在改善向社會公眾提供公共服務(wù)的方式手段上不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新。在審改工作方面，積極落實中央的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動計劃，增強經(jīng)濟發(fā)展新動力，更好地服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，打造突出三亞地域特色的一流政務(wù)服務(wù)品牌。
此外，三亞市政務(wù)服務(wù)中心將以中廖村為試點，加強標準型便民服務(wù)站升級改造，力爭到今年底全市70%的便民服務(wù)站完成提檔升級；推行“一張審批網(wǎng)”到村（居），借助統(tǒng)一身份認證體系，整合網(wǎng)上服務(wù)資源，聯(lián)通各個網(wǎng)上辦事渠道，實現(xiàn)便民服務(wù)系統(tǒng)終端覆蓋率達到100%，便民服務(wù)站互聯(lián)網(wǎng)和WiFi全覆蓋，60%以上的便民服務(wù)事項可網(wǎng)辦，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢和辦件信息移動終端推送；將深化建設(shè)項目并聯(lián)審批，推進多規(guī)合一審批系統(tǒng)建設(shè)，開展極簡審批等工作。
