隨著國務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》的相關(guān)工作推進(jìn)，我國電子政務(wù)的發(fā)展已逐步與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入融合，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”已成為電子政務(wù)的重要發(fā)展方向。2015年3月5日，李克強總理在2015年工作報告中提出，各級政府要“全面實行政務(wù)公開，推廣電子政務(wù)和網(wǎng)上辦事”。建設(shè)服務(wù)型政府，提高政府公共服務(wù)能力，已成為各級政府部門的重點工作之一。而武漢作為全國唯一的住建部、科技部智慧城市雙試點城市，自2010年啟動“智慧城市”建設(shè)試點工作并在近年來的踐行中，積累了豐富的政務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的引導(dǎo)下，如何提升政府對企業(yè)、對市民的服務(wù)能力和水平，成為武漢市思考的重點之一。

 

 

　　對于一個普通人來說，從出生、工作到退休會與政府部門打無數(shù)次交道，有些時候難免會遇到各種各樣的狀況。為了證明“我是我”往返居住地和戶籍所在地近10次的大有人在，有人凌晨排隊去醫(yī)院掛號，有人跨城只為了交違章停車的罰款，更有人為異地領(lǐng)社保，每年都要證明自己還活著。為了讓武漢市民免于跑腿之苦，武漢市力圖將政務(wù)、生活、金融服務(wù)打通，為市民提供便捷高效的數(shù)字生活。

 

　　2015年7月，武漢市提出了“11711行動計劃”，開拓“云端武漢”系列惠民工程?！霸贫宋錆h·市民”、“云端武漢·企業(yè)”成為“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工程的重點項目。2015年年底，在武漢市網(wǎng)信辦的統(tǒng)一組織下，漢口銀行、武漢市公安局、人社局、公積金中心、武漢電信等多家單位一起，共同完成兩個項目的一期建設(shè)。2016年1月份，云端武漢官方APP正式上線，并于3月份更新了統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺。其中的一大亮點就是采用了目前人工智能領(lǐng)域炙手可熱的人臉識別互聯(lián)網(wǎng)身份驗證技術(shù)。

 

　　

云端武漢·市民APP用戶界面

 

　　市民們下載云端武漢APP后，首先需要注冊并綁定銀行卡并進(jìn)行人臉信息的錄入完成統(tǒng)一的身份認(rèn)證以保障賬戶安全。

 

　　如此，人們便可以足不出戶，采用刷臉方式解決實際應(yīng)用場景核身需求。武漢社保APP，湖北省人民醫(yī)院APP，武漢中心醫(yī)院APP等多家機構(gòu)應(yīng)用程序，紛紛嵌入人臉識別SDK，共同點亮電子政務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”。如今，動動手指水電費一鍵繳納；辦證不用再東奔西跑，云端APP來搞定；看病不帶卡，醫(yī)保支付靠“刷臉”……這些場景對于武漢市民來說并不再陌生甚至已經(jīng)成為現(xiàn)實。

 

　　云端武漢打通了政務(wù)部門，包括人社、金融、工商、公安等重點辦事部門在內(nèi)，60多個單位近130多項線上服務(wù)。用戶通過人臉識別在云端進(jìn)行實名認(rèn)證后，可在線查詢公積金余額、公安戶政信息，還可一鍵支付水電、寬帶、話費、ETC、武漢通等費用，預(yù)約掛號、買藥也能線上進(jìn)行，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

 

 

　　其實，大眾對于人臉識別技術(shù)早已不再陌生。從去年初馬云在德國漢諾威展示過刷臉支付之后，人臉識別技術(shù)便被廣為推崇。到目前為止，人臉識別技術(shù)已經(jīng)覆蓋金融、安防、商業(yè)、政府、通訊、地產(chǎn)等多個重要領(lǐng)域。人們進(jìn)出社區(qū)、上下班打卡、自助存取款、P2P理財或者智能硬件中都體驗過人臉識別技術(shù)的魅力。

 

　　而在人社領(lǐng)域，目前我國已有近百個城市將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到了社保業(yè)務(wù)服務(wù)當(dāng)中。先進(jìn)的技術(shù)為相關(guān)部門減輕了不少壓力，更是為參保人員提供了極大程度的便捷。據(jù)了解，僅武漢市中心城區(qū)每年就有近百萬人員需要通過社會養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證。采用人臉識別SDK的武漢社保APP或?qū)⑷嫱茝V，屆時市民再進(jìn)行養(yǎng)老金申領(lǐng)或資格認(rèn)證，便可通過手機端刷下臉輕松完成業(yè)務(wù)辦理。

 

武漢人社APP用戶界面

 

　　此外，武漢市中心醫(yī)院推出的全國首家“人臉識別”醫(yī)保在線支付系統(tǒng)，已于今年3月份落地并成為全國智慧醫(yī)療標(biāo)桿項目。據(jù)悉，“刷臉”醫(yī)保支付系統(tǒng)以人臉識別技術(shù)為支撐，通過銀行卡金融身份、公安身份證信息、醫(yī)保身份信息三重比對，能夠精準(zhǔn)確認(rèn)患者身份，并保障醫(yī)保賬戶安全，讓老百姓放心、快速就醫(yī)。上線短短幾個月，得到患者的廣泛認(rèn)可，未來有望在江城全面推廣。武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良表示從技術(shù)角度講，人臉識別醫(yī)保支付系統(tǒng)已經(jīng)基本成熟，但距全國推廣還有段距離，不僅要獲得各地政府層面的支持，還需打破信息、政策壁壘。

 

　　

用戶配合手機攝像頭完成刷臉，并做幾個簡單的動作完成驗證，幾秒就能順利繳費

 

　　總體來看，我國人口基數(shù)龐大，而政務(wù)基礎(chǔ)在很多方面還比較薄弱，故而導(dǎo)致智慧城市民生需求的呼聲十分強烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，使得政務(wù)民生有了極大的升級空間?！霸贫宋錆h”項目是推進(jìn)智慧城市建設(shè)的一個典型，也是人臉識別產(chǎn)業(yè)在政務(wù)領(lǐng)域的一大突破。