市行政服務(wù)中心“多規(guī)合一”辦事大廳。

 

　　“前幾天我去政務(wù)中心補(bǔ)辦社保卡，都不用在窗口排隊(duì)等候，直接在自助辦理的機(jī)器上就辦好了，真的很方便。”“昨天早上我去政務(wù)中心辦事，去得比較晚，早上來(lái)不及辦好，中午我就在中心的餐廳吃了午飯，在圖書(shū)館看了會(huì)書(shū)，下午一上班就把事情辦了，不用回家一趟再過(guò)來(lái)，省事多了。”類(lèi)似的對(duì)市行政服務(wù)中心的評(píng)價(jià)不時(shí)可以聽(tīng)到。

 

　　據(jù)悉，廈門(mén)市行政服務(wù)中心自2012年5月正式對(duì)外服務(wù)以來(lái)，一直以方便市民和企業(yè)辦事、提升政務(wù)服務(wù)水平、建設(shè)服務(wù)型政府而打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)為宗旨，經(jīng)過(guò)近4年的發(fā)展，市行政服務(wù)中心正在成為展示廈門(mén)良好形象的重要窗口，助力“多規(guī)合一”、“一照一碼”等“廈門(mén)模式”的改革，努力向國(guó)內(nèi)一流行政服務(wù)中心的目標(biāo)邁進(jìn)。

 

 

　　市行政服務(wù)中心分為經(jīng)濟(jì)事務(wù)、建設(shè)事務(wù)、社會(huì)事務(wù)、公共資源交易4個(gè)功能區(qū)，除車(chē)駕管辦證大廳、出入境辦證大廳等兩個(gè)市級(jí)分中心外，市直行政事業(yè)單位94.4%行政審批事項(xiàng)和配套公共服務(wù)事項(xiàng)都進(jìn)入中心集中辦理。目前，共有100個(gè)行政事業(yè)及公共服務(wù)單位、647項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)（其中行政許可的審批事項(xiàng)197項(xiàng)、其他事項(xiàng)450項(xiàng)）、1000多名工作人員進(jìn)駐，日均辦件量超1萬(wàn)件。

 

　　自運(yùn)行以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)（下稱(chēng)中心管委會(huì)）著力提升審批服務(wù)效能，助力打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作取得全面進(jìn)步。圍繞“打造國(guó)內(nèi)一流中心”的目標(biāo)，中心管委會(huì)努力做到“六個(gè)強(qiáng)化”，打造“六個(gè)中心”，即強(qiáng)化服務(wù)功能，打造能辦事的政務(wù)中心；強(qiáng)化審批效能，打造快辦事的政務(wù)中心；強(qiáng)化品牌創(chuàng)建，打造好辦事的政務(wù)中心；強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造陽(yáng)光規(guī)范的政務(wù)中心；強(qiáng)化技術(shù)支撐，打造智能智慧的政務(wù)中心；強(qiáng)化配套服務(wù)，打造溫馨便民的政務(wù)中心。

 

 

　　中心管委會(huì)充分利用政務(wù)中心業(yè)務(wù)、資源、信息集中的優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)并聯(lián)審批，打造出五個(gè)特色業(yè)務(wù)品牌。“多規(guī)合一”建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批服務(wù)是其中一大品牌，旨在為重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提速助力。

 

　　推進(jìn)“一照一碼”企業(yè)登記制度改革也是中心管委會(huì)著力打造的業(yè)務(wù)品牌之一，企業(yè)設(shè)立審批時(shí)限由原來(lái)的15個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日。

 

　　中心管委會(huì)還實(shí)施房屋產(chǎn)權(quán)交易并聯(lián)審批服務(wù)，市民不必東奔西走，辦結(jié)期限也由原來(lái)的30個(gè)工作日逐步壓縮為5個(gè)-7個(gè)工作日。同時(shí)，開(kāi)展外經(jīng)貿(mào)企業(yè)審批一條龍?zhí)厣?wù)，將涉及外經(jīng)貿(mào)審批服務(wù)的8家單位集中進(jìn)駐，一廳辦理。

 

　　此外，開(kāi)展高層次人才引進(jìn)全程代辦服務(wù)，相關(guān)人才只需出示身份證明及資格證明，涉及13個(gè)部門(mén)20個(gè)審批項(xiàng)目由中心管委會(huì)、組織部高層次人才中心工作人員集中代辦。

 

　　中心管委會(huì)在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)的同時(shí)，積極推動(dòng)“虛擬大廳”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)審批信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和全程網(wǎng)上審批。建有面向公眾的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和內(nèi)部辦公自動(dòng)化網(wǎng)，集中了行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易、效能監(jiān)察、信息公開(kāi)等五大平臺(tái)，建設(shè)了網(wǎng)上審批、電子查詢(xún)、電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、考核評(píng)價(jià)等六個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)，讓市民辦事“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

 

 

　　市行政服務(wù)中心在為市民打造良好辦事環(huán)境上也很用心。中心提供咨詢(xún)導(dǎo)辦、律師義務(wù)咨詢(xún)、銀行、商務(wù)、郵政、餐飲、直飲水、無(wú)線(xiàn)wifi及醫(yī)務(wù)室、育嬰室、圖書(shū)館等完善的配套服務(wù)；近千個(gè)車(chē)位全部免費(fèi)停車(chē)，配備智能尋車(chē)系統(tǒng)，節(jié)約市民綜合成本。

 

　　市行政服務(wù)中心雖然建設(shè)時(shí)間較晚，但起點(diǎn)高、規(guī)劃好，很好地吸收、借鑒了其他兄弟地市行政服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，迅速實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、日臻完善。同其他同類(lèi)城市比較，中心無(wú)論是建設(shè)規(guī)模、配套設(shè)施、項(xiàng)目進(jìn)駐、功能布局，還是日常管理、服務(wù)理念、便民利民服務(wù)等方面均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦事群眾等社會(huì)各界的好評(píng)。