用“陽(yáng)光”照亮窗口。全面推行“陽(yáng)光政務(wù)”，讓行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。將所有審批收費(fèi)項(xiàng)目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申辦條件、審批期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，通過(guò)中心顯示屏、觸摸屏、公告欄以及互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，全部向社會(huì)公開(kāi)，讓群眾對(duì)辦理事項(xiàng)所涉及部門、工作流程和辦理結(jié)果一目了然。這些作法使得各職能部門窗口始終處在通透式辦公環(huán)境下，既可直接接受辦事群眾監(jiān)督，又可相互監(jiān)督，用“陽(yáng)光行政”照亮窗口工作.

 

　　用“便捷”點(diǎn)亮窗口。為方便企業(yè)和群眾辦事，中心將47個(gè)職能部門窗口，按照項(xiàng)目辦理的關(guān)聯(lián)性合理排布，形成項(xiàng)目辦理一條龍服務(wù)格局。審批和收費(fèi)過(guò)程全部在服務(wù)大廳完成，群眾不用分別到各職能部門跑辦，使項(xiàng)目申辦實(shí)現(xiàn)了一門受理辦結(jié)和“一站式”服務(wù)。

 

　　用“微笑”暖亮窗口。開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，將中心47個(gè)窗口、296名人員的項(xiàng)目辦理、服務(wù)質(zhì)量等情況列入評(píng)比內(nèi)容，每月進(jìn)行一次評(píng)比，優(yōu)秀者頒發(fā)“政務(wù)服務(wù)之星”證書，結(jié)果列入年度考核，并以喜報(bào)形式報(bào)送相關(guān)單位，促進(jìn)了窗口人員的工作熱情，以真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造窗口新形象。

 

　　用“群眾滿意”映亮窗口。窗口工作好不好，要由群眾說(shuō)了算，用群眾的滿意度映亮窗口。為廣泛征求群眾意見(jiàn)，中心設(shè)置了意見(jiàn)箱、咨詢投訴臺(tái)，公開(kāi)了舉報(bào)電話和網(wǎng)上舉報(bào)電子信箱，暢通反映渠道。同時(shí)將窗口工作情況列入年終中心對(duì)各單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議的重要依據(jù)，也促使各單位加強(qiáng)對(duì)窗口的管理，從源頭上轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化投資環(huán)境，深受群眾歡迎。