作為廠里的環(huán)保主管，現在辦理環(huán)評等業(yè)務，古井貢酒股份有限公司的陳云亮再也不用到行政服務中心跑腿了。只要坐在辦公室里，輕點鼠標，多項業(yè)務都可以在網上辦理了。

 

　　自從去年12月1日亳州市網上辦事大廳運行以來，數百項業(yè)務實現了網上辦理?！耙郧稗k理業(yè)務因為不知道需要什么材料，一般都要跑個四五趟?！标愒屏两榻B，現在辦各項業(yè)務需要哪些材料，在辦事指南里面寫得清清楚楚，只要對照著一個個上傳就可以了。

 

　　不僅是企業(yè)用戶和城市居民能享受到網上辦事大廳帶來的便捷，譙城區(qū)湯陵、薛閣、花戲樓街道辦事處和魏崗鎮(zhèn)實行的代辦員試點制度，讓眾多不會上網的農民群眾也照樣可以不出村就能通過網絡辦事。

 

　　《方案》要求，要把網上辦事大廳納入智慧城市建設統(tǒng)籌規(guī)劃，緊緊圍繞群眾的辦事需求，以服務對象為中心，以辦理事項為主線，以向群眾提供方便、快捷、高效、規(guī)范的“一站式”網上辦事為重點，將審批和服務事項細化，切實做到便民、惠民、利民。

 

　　在市直廳和譙城廳開通運行的基礎上，到2月底，網上辦事大廳的覆蓋面將進一步擴大。目前，渦陽縣、蒙城縣、利辛縣和市經濟開發(fā)區(qū)網上辦事大廳建設已經正式啟動?！斗桨浮芬?，三縣和市經濟開發(fā)區(qū)網上辦事大廳要于今年2月底前全面建成運營，切實形成“讓網上數據跑腿而不是群眾跑腿”的辦事模式。

 

　　據了解，市網上辦事大廳包括全市統(tǒng)一的前臺服務門戶及后臺審批支撐系統(tǒng)，在功能上著重突出“辦事”和“審批”，在范圍上覆蓋所有具有行政審批職權或服務管理職責的部門，在業(yè)務上實現市、縣區(qū)、鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、場、街道辦事處)、村(社區(qū))四級協(xié)同聯(lián)動。

 

　　根據《方案》，完善后的網上辦事大廳將包括一站式登錄、事項分類辦理、事項關鍵詞檢索、電子監(jiān)察、在線交流、在線評價、手機APP等10個功能板塊。記者注意到，絕大部分是為方便用戶辦事而設置的。

 

　　韓鈺是某知名餐飲企業(yè)項目工程師，因為企業(yè)入駐亳州需要申辦環(huán)評報告，得知亳州市開通了網上辦事大廳，他就在網上提交了相關材料，當天就領到了批復。

 

　　“先注冊，會看到有個事項分類辦理，選擇你要辦理的業(yè)務，然后按照辦事指南的要求提交相關材料，申請成功一直到辦結都有短信提醒?！表n鈺表示，在業(yè)務辦結后，用戶還可以對辦理的過程給予“好評”或者是“差評”。

 

　　為方便申請人辦事，網上大廳還設置關鍵詞檢索、在線交流等板塊，這樣，即使你不知道自己要辦理的業(yè)務屬于哪個部門，也可以通過上面的方式進行解決。

 

　　此外，電子監(jiān)察板塊會針對網上辦理事項進行事前、事中、事后的辦事流程、辦事效率等全方位的監(jiān)察，以促進行政審批、為民服務事項辦理全過程的公正透明、優(yōu)質高效；辦件統(tǒng)計則是對各部門已辦理和正在辦理事項進行統(tǒng)計，并在網上辦事大廳進行公開。

 

　　在不遠的將來，亳州市群眾在網上辦事將更加“任性”。網上辦事大廳的移動客戶端將會開通，用戶通過智能手機，可隨時隨地申請辦理事項、查看辦理進度等。

 

　　運用云計算等先進技術，有針對性地完善一表式聯(lián)合審批、申報材料電子化、審批資源共享服務、網上支付結算、移動網上辦事大廳等各項功能；市、縣區(qū)直單位和鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、場、街道辦事處)要加快電子政務外網建設，確保事項受理崗、審查審批崗等辦事崗位網絡全覆蓋，確保網上審批、網上服務順利進行；各行政村(社區(qū))代辦點為個人、企業(yè)提供網上申報代辦服務。

 

　　《方案》提出，在板塊功能不斷加強和優(yōu)化的同時，網上辦事流程也要逐步規(guī)范。此外，技術支撐和督導考核等各項保障措施也將讓網上辦事大廳在為民服務環(huán)節(jié)上發(fā)揮實實在在的作用。

 

　　在加強組織領導、強化技術支撐的基礎上，《辦法》要求，要強化督導考核，建立“市—縣區(qū)—街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))—社區(qū)(村)”四級督查制度，對各縣區(qū)、市直有關部門、市經濟開發(fā)區(qū)事項進駐率、網上辦理率、限時辦結率和服務滿意率等指標實行月度考核，并公布考核結果。市政府已將考核結果納入對各縣區(qū)、市直各單位效能考核和目標管理。

 

　　“這就要求我們要有很強的服務意識，稍一松懈，辦理率就下去了。”譙城區(qū)花戲樓辦事處鄭店村代辦員韓小影介紹，在網上辦事大廳的起步階段，實行這樣的考核也是為了增加群眾對網上辦事大廳的了解，以便有更多的人選擇在網絡上辦理業(yè)務，“等群眾感覺到便利了，能主動去上網辦業(yè)務了，這種考核對我們的壓力可能就小了”。

 

　　對推諉扯皮、消極應付，影響網上辦事大廳建設工作的，《辦法》也明確要求，要嚴肅追究有關單位和人員的責任。