1.方案背景

　　作為企業(yè)信息化的重要組成部分——門戶網(wǎng)站既是推進信息化的抓手，又是信息化成果的表征通道；既是企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要途徑，又是企業(yè)優(yōu)化管理、提升服務(wù)、強化創(chuàng)新、增強核心競爭力的重要利器。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善，企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的改變，門戶網(wǎng)站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升服務(wù)的地位和作用正逐漸顯現(xiàn)出來，已經(jīng)成為支撐企業(yè)信息化發(fā)展的重要平臺，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象的重要陣地，是企業(yè)“外展形象、內(nèi)聚力量”的重要通道?，F(xiàn)階段企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)主要遇到了如下的類似問題：

　　1 無法形成形象統(tǒng)一，各具特色的多語言網(wǎng)站應(yīng)用

　　大型集團企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域多和業(yè)務(wù)區(qū)域廣，必須擁有大量的子公司和分支機構(gòu)；但是由于技術(shù)、業(yè)務(wù)、地域等因素造限制了集團、子公司和其他分支機構(gòu)最大限度的統(tǒng)一對外展示集團形象、產(chǎn)品服務(wù)和地域特色，同時造成了外部市場開拓的限制和內(nèi)部管理的不暢。

　　2 如何建設(shè)協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)媒介，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式

　　隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為必不可少的商務(wù)信息系統(tǒng)組成部分，通過協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)的媒介建設(shè)將為企業(yè)經(jīng)營模式、產(chǎn)品種類和服務(wù)方式創(chuàng)新提供有力的支撐。

　　3 海量數(shù)據(jù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用如何整合管理

　　產(chǎn)品規(guī)格、銷售資料、客戶信息等是企業(yè)積累的最具價值的資產(chǎn)，如何進行安全、高效的管理，從而獲得可持續(xù)增長的投資回報。同時，多年來企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)已經(jīng)完成大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，集團門戶網(wǎng)站群能否實現(xiàn)對這些應(yīng)用系統(tǒng)的整合，完成對于企業(yè)信息和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一展現(xiàn)和使用。

　　4 如何提升訪問者對企業(yè)及企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的感知

　　企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)不斷增加、內(nèi)容不斷豐富，每一個網(wǎng)站的訪問者都希望在第一時間了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對于發(fā)布信息和服務(wù)資源的分類和檢索為每一個訪問者快速提供針對性和綜合性的內(nèi)容，讓每一個訪問者了解到更加全面、專業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。

　　南京大漢網(wǎng)絡(luò)有限公司致力于門戶網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域，多年的大型集團企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，讓我們深深懂得，成為一個優(yōu)秀的門戶網(wǎng)站技術(shù)提供商和服務(wù)商，不僅要有成熟穩(wěn)定、先進易用的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要站在“管理、服務(wù)”的高度，將技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)變不斷滿足公眾需求、體現(xiàn)集團管理水平的電子應(yīng)用。

　　2.大漢解決之道

　　大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)站解決方案能夠幫助企業(yè)構(gòu)建成熟的企業(yè)門戶網(wǎng)站群，包括：企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)信息管理、在線營銷、客戶交流和運維管理于一體的“服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)一門戶網(wǎng)站群”。大漢網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)門戶網(wǎng)站群的建設(shè)可以對客戶企業(yè)宣傳、在線營銷、客戶關(guān)系維護、企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新等方面提供有力的支持和促進。目前大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)站群解決方案案例已經(jīng)在運輸、建筑、金融、電力、制造業(yè)等大型集團企業(yè)中廣泛應(yīng)用。

　　1 網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)：實現(xiàn)集團網(wǎng)站群統(tǒng)一管理和應(yīng)用系統(tǒng)資源統(tǒng)一展現(xiàn)

　　大漢版通JCMS網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)是基于J2EE構(gòu)架設(shè)計，以全新理念構(gòu)建的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了從企業(yè)基本信息、產(chǎn)品和服務(wù)信息內(nèi)容采集、創(chuàng)建、編輯、管理、傳遞、發(fā)布、共享呈送等信息全生命周期過程中所需的各項功能。

　　系統(tǒng)針對網(wǎng)站群架構(gòu)體系設(shè)計，既適用于獨立的網(wǎng)站創(chuàng)建，又支持橫向、縱向的網(wǎng)站群建設(shè)，并在技術(shù)上實現(xiàn)了多網(wǎng)站，分布式部署和管理，徹底解決了對內(nèi)與對外、本地與異地、多部門與多網(wǎng)站之間的內(nèi)容整合，加快了信息、內(nèi)容、知識的積累和交換。系統(tǒng)支持統(tǒng)一身份認證、站群權(quán)限體系、增量多線程更新、多站點加密發(fā)布等功能，共同確保數(shù)據(jù)的規(guī)模性、可靠性、安全性。

　　良好的數(shù)據(jù)兼容、功能擴展是門戶建設(shè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)保證。大漢版通JCMS采用SOA架構(gòu)的系統(tǒng)平臺為數(shù)據(jù)、功能的持續(xù)擴展提供了可能。

　　2 在線營銷：營銷創(chuàng)新，增強企業(yè)差異化、提升競爭力

　　在企業(yè)發(fā)展過程中營銷模式創(chuàng)新和產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部管理流程創(chuàng)新均為不可或缺的重要組成部分。根據(jù)不同企業(yè)、不同經(jīng)營領(lǐng)域、不同產(chǎn)品特點，大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)門戶網(wǎng)站群解決方案提供了包括電子商務(wù)模式的細分，產(chǎn)品的展示、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)進行了個性化、完善化的支持，通過與第三方產(chǎn)品對接提供了多樣化產(chǎn)品展示、快速產(chǎn)品訂購和完善的咨詢服務(wù)

　　3 客戶交流：擴展企業(yè)與客戶交流互動的渠道，打造24小時不間斷客服

　　集團網(wǎng)站已經(jīng)在不在是以前簡單的企業(yè)介紹和產(chǎn)品展示，現(xiàn)階段客戶服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)門戶網(wǎng)站不可或缺的重要組成部分。企業(yè)以門戶網(wǎng)站支撐，通過在線查詢、在線下載、網(wǎng)上報修、在線咨詢、網(wǎng)上調(diào)查等系統(tǒng)為客戶提供更加便捷、全面的服務(wù)，搭建起企業(yè)與客戶溝通的橋梁，提高服務(wù)效率，提升用戶滿意度，節(jié)省運維成本。

　　在線查詢：幫助用戶通過產(chǎn)品和服務(wù)分類快速定位所需產(chǎn)品、服務(wù)的具體情況（產(chǎn)品、服務(wù)介紹、訂購情況、物流情況等）。

　　在線下載：提供企業(yè)各類信息與服務(wù)資源的下載，幫助用戶一站式的快速獲取服務(wù)（如產(chǎn)品參數(shù)、售后服務(wù)函等）。

　　網(wǎng)上調(diào)查：客戶滿意度調(diào)查、某活動的調(diào)研、產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)查等內(nèi)容，提供問卷調(diào)查設(shè)計、調(diào)查發(fā)布，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與查看等功能。

　　在線咨詢：提供客戶在線提交咨詢、建議、投訴信件的渠道，在信件提交后，企業(yè)人員及時、詳細的回復(fù)用戶提交的信件，解決客戶的困惑，并且可以和郵件、手機對接。

　　4 電子期刊：電子商務(wù)時代商家必不可少的宣傳陣地

　　如何低成本、快速、準確的向目標客戶推薦產(chǎn)品與服務(wù)，是電子商務(wù)時代的重要課題。大漢網(wǎng)絡(luò)提供了完善了的解決方案，通過電子期刊與CRM的配合使用，方便快捷的按照企業(yè)的要求快速的生成內(nèi)容豐富、展現(xiàn)多樣的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)介紹的電子期刊。電子期刊無需專業(yè)只是人事管理，系統(tǒng)可以按照用戶需求生成電子期刊，配合客戶信息快速提供給客戶。

　　3.方案優(yōu)勢

　　1 打造覆蓋全公司的網(wǎng)站群體系

　　為了更好地體現(xiàn)出集團及下屬子公司的整體形象，門戶網(wǎng)站建設(shè)將以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一部署”的方式建設(shè)覆蓋全集團的網(wǎng)站群體系，提升網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性、可管理性，解決各二級子公司網(wǎng)站單一建設(shè)和分散建設(shè)的問題，避免重復(fù)建設(shè)。對外向用戶展示集團整體形象，對內(nèi)提升企業(yè)的凝聚力，正確樹立現(xiàn)代企業(yè)形象，為企業(yè)積累無形資產(chǎn)。

　　2 實現(xiàn)對集團網(wǎng)站的全面發(fā)展規(guī)劃

　　集團門戶網(wǎng)站群建設(shè)的意義不僅僅是簡單完成相關(guān)系統(tǒng)的搭建即可，而是要通過項目建設(shè)實現(xiàn)覆蓋集團內(nèi)部的門戶網(wǎng)站群建設(shè)標準和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的建設(shè)。

　　3 梳理規(guī)劃和設(shè)計網(wǎng)站欄目和頁面展現(xiàn)效果

　　科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)站欄目架構(gòu)，加強各欄目間邏輯感，規(guī)范首頁各版塊布局，按照產(chǎn)品和服務(wù)提供導(dǎo)航式網(wǎng)站訪問體驗；同時完善網(wǎng)站形象設(shè)計，強化集團VI標識在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)范性，全面打造網(wǎng)站CI，制訂網(wǎng)站群CI標準規(guī)范，進一步凸顯集團門戶網(wǎng)站群的國際性、權(quán)威性，提高網(wǎng)站關(guān)注度。

　　4 更有效的SEO優(yōu)化

　　方案在SEO方面做了很多細節(jié)上工作和優(yōu)化，不管頁面內(nèi)容的輸出上，還是靈活調(diào)用的模版標簽上，可以讓SEO人員完全拋開程序游刃有余的開展自己的工作，為今后的推廣節(jié)省一大筆開支。

　　5 多國語言的支持

　　大漢版通jcms采用國際通用UNICODE編碼開發(fā)，支持實現(xiàn)對于英語、德語、法語、日語、西班牙語、阿拉伯語的多國語言的信息發(fā)布。同時采用大漢網(wǎng)絡(luò)GB/BIG5轉(zhuǎn)換系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)站簡、繁體的自動轉(zhuǎn)換。

　　6 打造應(yīng)用便捷、管理方便的網(wǎng)站群管理系統(tǒng)

　　建立合理、開放和標準的網(wǎng)站（群）基礎(chǔ)平臺，包括網(wǎng)站內(nèi)容管理、電子商務(wù)管理、網(wǎng)站檢索等，在該網(wǎng)站（群）基礎(chǔ)平臺上建設(shè)集團網(wǎng)站主網(wǎng)站以及部門、子企業(yè)二級網(wǎng)站，進而可延伸到集團各個經(jīng)營領(lǐng)域。

　　通過構(gòu)筑統(tǒng)一的網(wǎng)站（群）管理平臺，實現(xiàn)主網(wǎng)站和二級網(wǎng)站的內(nèi)容信息整合、共享、轉(zhuǎn)發(fā)，可以靈活配置主站、子站每個欄目的標題、正文、附件、產(chǎn)品展示等信息等實現(xiàn)與現(xiàn)有辦公管理信息平臺整合，統(tǒng)一用戶的管理，進一步完善門戶網(wǎng)站應(yīng)用功能。

　　7 數(shù)據(jù)的共享呈送

　　集團網(wǎng)站群全部基于統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建，可實現(xiàn)主站與各子站之間數(shù)據(jù)的共享呈送；同時通過標準的數(shù)據(jù)接口設(shè)計，滿足集團內(nèi)部資源的最大利用率。

　　8 系統(tǒng)安全策略

　　集團門戶的安全是電子商務(wù)核心平臺的一個重要的組成部分。方案采用下列技術(shù)保證安全，主要有：SSO（SingleSignON）單點登陸；防火墻；防入侵檢測；防病毒軟件和防火墻聯(lián)動的防病毒軟件和防火墻；傳輸文件的加密軟件；可以駁接其他CA認證中心的應(yīng)用系統(tǒng)；容災(zāi)、容錯的系統(tǒng)設(shè)計；應(yīng)用系統(tǒng)的安全設(shè)計。

　　4 典型應(yīng)用

　　中國外運長航集團

　　中國外運長航集團通過建設(shè)集團門戶網(wǎng)站群規(guī)范了集團及下屬子公司網(wǎng)站建設(shè)標準，進一步完善了企業(yè)運營和管理。

　　中國建筑股份有限公司

　　通過對于集團門戶網(wǎng)站群的建設(shè)，中國建筑股份有限公司不僅豐富了現(xiàn)有門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品與服務(wù)資源展示，還創(chuàng)新了企業(yè)宣傳的途徑。

　　南京銀行

　　南京銀行通過門戶網(wǎng)站群的建設(shè)，完善了以用戶為中心的客戶體驗、提高了以客戶為中心的客戶滿意度，同時以網(wǎng)站為依托，全面推進新渠道業(yè)務(wù)拓展，降低了運營成本，增加業(yè)務(wù)收入。