“以群眾利益為根本、以群眾參與為主體、以群眾評判為標(biāo)準(zhǔn)”，記者獲悉，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，成都高新區(qū)以提升服務(wù)能力為切入點之一，把企業(yè)、群眾關(guān)注最多的政務(wù)信息和服務(wù)事項從政務(wù)大廳“搬”上微信平臺，實現(xiàn)了從“網(wǎng)”上政務(wù)大廳到“掌”上政務(wù)大廳的轉(zhuǎn)變。伍欣輕易掌握的信息，正是來自這個“指尖上的政務(wù)大廳”。
　　少跑“冤枉路” 辦事前先上微信了解政策
　　點開“成都高新”微信服務(wù)號，你可以發(fā)現(xiàn)，“成都高新”在一般“訂閱號”具有的“信息公開”功能的基礎(chǔ)上，增加了不少互動功能和服務(wù)功能。用戶不僅可以通過關(guān)鍵詞查詢到與公眾息息相關(guān)的政策和信息，還能實現(xiàn)預(yù)約排號、辦事查詢、網(wǎng)上留言、即時咨詢等。“成都高新”事實上成為方便用戶在手機上訪問的成都高新區(qū)“微網(wǎng)站”。
　　“我是用手機預(yù)約的，所有材料也是按要求準(zhǔn)備的。”在政務(wù)大廳現(xiàn)場，成都高新區(qū)一家科技企業(yè)的行政小王說，公司正在準(zhǔn)備開設(shè)子公司，資格審核是最關(guān)鍵的一步。為節(jié)約時間、少跑“冤枉路”，他通過“成都高新”，很快就搞清了辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等，非常方便。
　　事實上，在“成都高新”微信的數(shù)據(jù)庫里，列出了700多個標(biāo)準(zhǔn)化問題。這些問題被集成為“企業(yè)服務(wù)”“公眾服務(wù)”兩個主欄目，前者列出優(yōu)惠政策、工商、社保、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)等子欄目，后者列出社保、人事、勞動就業(yè)、社會事務(wù)、戶籍政策等五方面內(nèi)容。
　　還能“預(yù)約排號” 約個時間去政務(wù)中心辦事
　　“經(jīng)過幾個月的持續(xù)推進，我們在需求和技術(shù)之間逐步找到了解決方案。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們把部分政務(wù)大廳辦事職能和政務(wù)網(wǎng)站功能‘搬’上了微信平臺，通過打造‘指尖上的政務(wù)大廳’，適應(yīng)群眾‘掌上辦事’的需要，也為微信時代政府服務(wù)的改進作出了新探索。”
　　記者了解到，“成都高新”微信還開通了“預(yù)約排號”功能，目前可以提供“國（地）稅設(shè)立登記、國（地）稅變更登記”、工商“企業(yè)設(shè)立并聯(lián)審批、新辦企業(yè)取證”等預(yù)約服務(wù)。用戶在微信上預(yù)約成功后，按預(yù)約時間到成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取預(yù)約號，即可直接前往相應(yīng)窗口辦事。
　　通過打造“成都高新”微信平臺，成都高新區(qū)為政府信息公開開辟了新渠道。在“成都高新”微信里，有個名為“進入高新”的欄目，里面既有政務(wù)指南，又集納了“成都高新”政務(wù)微博，還提供了留言咨詢、辦件查詢等。
　　提供更貼心服務(wù) “移動政務(wù)是未來的發(fā)展趨勢”
　　近年來，成都高新區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，緊貼公眾需求，在電子政務(wù)、服務(wù)民生方面進行了多項有效創(chuàng)新。“目前，網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)已為眾多企業(yè)和群眾所熟悉，但移動政務(wù)服務(wù)的使用量仍然較低，這主要和移動政務(wù)平臺的功能開發(fā)參差不齊、用戶知曉度不高以及用戶使用習(xí)慣仍未形成有關(guān)，但移動政務(wù)是未來的發(fā)展趨勢。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都高新區(qū)將繼續(xù)探索實踐移動政務(wù)的創(chuàng)新途徑，打造“指尖上的政務(wù)大廳”，為企業(yè)和群眾帶來更貼心的服務(wù)。
　　目前，“成都高新”公眾微信、移動政務(wù)大廳共用后臺資源，為用戶提供了518項行政審批服務(wù)事項的7000多項要素及各類知識條目1800余條，囊括了政務(wù)服務(wù)的方方面面，成為服務(wù)對象可以隨時查閱的“移動知識庫”。