“沒想到在牧區(qū)也能享受到這么周到的服務(wù)，不用來回跑旗里，在家門口就把醫(yī)保手續(xù)辦好了!”烏審旗烏審召鎮(zhèn)牧民阿拉騰其其格老人看著手中辦好的醫(yī)保手續(xù)，連連為上門服務(wù)的幫辦人員點贊。

　　近年來，烏審旗聚焦群眾“急難愁盼”和企業(yè)發(fā)展堵點，將政務(wù)服務(wù)幫辦代辦作為破解“辦事難、跑路多”的關(guān)鍵抓手，組建了一支幫辦代辦隊伍，推出“上門辦、預(yù)約辦、協(xié)助辦”三項特色服務(wù)，從城鎮(zhèn)到牧區(qū)、從窗口到田間，用“零距離”政務(wù)服務(wù)激活營商環(huán)境優(yōu)化“加速度”。幫辦人員還定期深入各蘇木鎮(zhèn)嘎查，為獨居老人辦理高齡補貼認證、為牧區(qū)群眾代繳水電費，用腳步丈量服務(wù)半徑，讓特殊群體在“零跑腿”中感受政務(wù)服務(wù)的溫情。

　　“原本以為變更經(jīng)營范圍要跑好幾趟，沒想到工作人員直接到醫(yī)院來辦，還當(dāng)場就批了，真是解了燃眉之急!”烏審旗高陵木器廠負責(zé)人回憶起幫辦人員上門服務(wù)的經(jīng)歷，至今仍十分感動。當(dāng)時，企業(yè)法人因膝蓋手術(shù)無法到場，幫辦小組第一時間啟動“綠色通道”，帶著材料赴醫(yī)院完成簽字確認，同步通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺加急審批，當(dāng)天就完成了業(yè)務(wù)辦理。

　　這只是烏審旗為企業(yè)提供全生命周期幫辦服務(wù)的一個縮影。近年來，烏審旗把提升政務(wù)服務(wù)水平作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，為重點項目配備“項目管家”，提供從立項、審批到落地的全流程幫代辦服務(wù)。如今，“有困難找?guī)娃k”已成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的共識，今年以來，幫辦代辦團隊已為企業(yè)解決各類難題120余件，推動15個重點項目提前落地。

　　“通過手機視頻連線，工作人員一步步教我操作，在牧區(qū)家里就辦完了合作社登記，太方便了!”蘇力德蘇木牧民通過遠程服務(wù)平臺，順利完成了專業(yè)合作社注冊。

　　針對地域遼闊，農(nóng)牧民居住分散，烏審旗還創(chuàng)新打造了“1+9+N”智慧幫辦體系——以旗政務(wù)服務(wù)中心為中樞，聯(lián)動9個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心，輻射N個嘎查村(社區(qū))代辦點，通過“屏對屏”遠程指導(dǎo)、“點對點”材料寄送，將服務(wù)延伸到草原深處。同時，依托AI智能預(yù)審、電子證照共享等技術(shù)，幫代辦人員在線為群眾生成申報材料、核驗資質(zhì)信息，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。

　　如今，在烏審旗，幫辦代辦已從“窗口服務(wù)”延伸到“田間地頭”，從“人工跑腿”升級為“智慧賦能”。這份“零距離”的守護，不僅打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，更架起了政府與企業(yè)群眾之間的“連心橋”。下一步，烏審旗將繼續(xù)深耕幫辦代辦服務(wù)，讓暖心服務(wù)更精準、辦事效率再提速，為建設(shè)更高水平的服務(wù)型政府和更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境注入源源不斷的動力。

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