為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)效，呼倫貝爾市堅(jiān)持以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，系統(tǒng)整合多方惠企資源，全面提檔升級(jí)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，通過(guò)推行“全程代辦”貼心服務(wù)與“線上線下”深度融合的服務(wù)模式，著力構(gòu)建流程更簡(jiǎn)、效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)、獲得感更強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)為企業(yè)松綁減負(fù)、紓困解難，助力市場(chǎng)主體輕裝前行、加速發(fā)展。

　　機(jī)制筑基“實(shí)而新”：清單管理定標(biāo)準(zhǔn)，容缺審批提效率。為規(guī)范化推進(jìn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)建設(shè)，呼倫貝爾市制定印發(fā)《呼倫貝爾市優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專區(qū)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)任務(wù)與實(shí)施路徑。根據(jù)方案主要任務(wù)要求，配套制定《企業(yè)服務(wù)專區(qū)工作任務(wù)清單》臺(tái)賬，細(xì)化分解任務(wù)，明確完成時(shí)限，并開(kāi)展常態(tài)化定期調(diào)度工作，確保各項(xiàng)升級(jí)舉措落地見(jiàn)效。同步深化涉企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面梳理整合涉企服務(wù)事項(xiàng)，公開(kāi)發(fā)布涵蓋168項(xiàng)的《企業(yè)服務(wù)專區(qū)涉企服務(wù)事項(xiàng)清單》及317項(xiàng)的《涉企承諾制事項(xiàng)清單》，在此基礎(chǔ)上，大力推行“告知承諾+容缺受理”審批服務(wù)模式，有效精簡(jiǎn)申報(bào)材料、大幅壓縮辦理時(shí)限，顯著提升事項(xiàng)審批效率與企業(yè)辦事便利度、滿意度，為專區(qū)高效運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

　　專區(qū)集成“小而全”：一窗通辦涉企事，專區(qū)直達(dá)全周期。升級(jí)后的企業(yè)服務(wù)專區(qū)，核心優(yōu)勢(shì)在于“集成”與“精準(zhǔn)”。通過(guò)系統(tǒng)整合分散在市場(chǎng)監(jiān)管、工改、住建等多個(gè)部門的涉企服務(wù)窗口及資源，專區(qū)可提供涵蓋咨詢引導(dǎo)、自主申報(bào)、會(huì)商會(huì)審、幫辦代辦等全流程“一站式”服務(wù)。科學(xué)設(shè)置企業(yè)會(huì)客接待室、“云視頻”專區(qū)、商事洽談區(qū)等專業(yè)化功能區(qū)，并精準(zhǔn)匹配政策解答、金融服務(wù)、法律咨詢、項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)及企業(yè)服務(wù)熱線等增值化服務(wù)。企業(yè)在此可便捷辦理設(shè)立登記、惠企政策咨詢、項(xiàng)目審批輔導(dǎo)以及多個(gè)“涉企一件事一次辦”等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全市已辦理涉企服務(wù)事項(xiàng)超5000項(xiàng)，其中提供涉企政策咨詢8608次、企業(yè)服務(wù)類幫辦代辦9414次，助力重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施289個(gè)。

　　隊(duì)伍賦能“專而精”：專員定制解企憂，首席護(hù)航促發(fā)展。呼倫貝爾市著力打造專業(yè)化、高素質(zhì)的企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，大幅擴(kuò)充涉企服務(wù)專員力量。將政務(wù)大廳常駐及非常駐窗口首席代表、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)及民生保障企業(yè)負(fù)責(zé)人全部納入專員團(tuán)隊(duì)。截至目前，全市共配備386名企業(yè)服務(wù)專員，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)、“預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)”等制度規(guī)范，為企業(yè)提供“一對(duì)一”的精準(zhǔn)咨詢指導(dǎo)、高效訴求收集、便捷申請(qǐng)受理、全程幫辦代辦及個(gè)性化定制服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)降本增效，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　訴求響應(yīng)“聯(lián)而快”：熱線專席通政企，知識(shí)庫(kù)網(wǎng)強(qiáng)支撐。為暢通政企溝通渠道、快速響應(yīng)企業(yè)訴求，呼倫貝爾市依托全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線體系，創(chuàng)新建立各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)專區(qū)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“為企服務(wù)”專席聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)熱線受理的一般類涉企問(wèn)題，由12345政務(wù)服務(wù)便民熱線通過(guò)三方通話轉(zhuǎn)接至市政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)專區(qū)企業(yè)服務(wù)專員，依據(jù)問(wèn)題所屬層級(jí)與具體情況，與相關(guān)專員協(xié)同辦理，形成“市級(jí)統(tǒng)籌、屬地聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”的高效工作格局。今年以來(lái)，已聯(lián)動(dòng)高效解決企業(yè)訴求138件。同時(shí)，建立并動(dòng)態(tài)更新12345政務(wù)服務(wù)便民熱線涉企政策知識(shí)庫(kù)，截至目前，已收錄完善823條專屬涉企政策知識(shí)，為精準(zhǔn)、高效服務(wù)企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)支撐。

　　呼倫貝爾市將持續(xù)優(yōu)化“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”功能建設(shè)與服務(wù)內(nèi)涵，縱向延伸服務(wù)觸角至基層末梢，橫向拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋面，致力于為企業(yè)提供全生命周期的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)全市企業(yè)服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)新躍升，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。