“感謝你們！沒想到這么快、這么順利就辦好了，服務(wù)既專業(yè)又溫暖，為你們點(diǎn)贊！”近日，市民張?zhí)m芳滿臉笑容地從崇義縣政務(wù)服務(wù)中心“紅色窗口”工作人員手中接過《營業(yè)執(zhí)照》后激動(dòng)地說道。

　　一聲感謝，一份肯定，一種鼓勵(lì)。張阿姨所享受的高效便捷服務(wù)，正是崇義縣當(dāng)前正在推行的“窗口黨建”服務(wù)模式的一個(gè)生動(dòng)縮影。

　　今年以來，崇義縣堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，扎實(shí)開展“如我+”行動(dòng)，按照立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”工作理念，全面推行“窗口黨建”服務(wù)模式，推動(dòng)黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“黨員窗口，暖心又給力！”

　　不久前，崇義縣創(chuàng)翼貿(mào)易有限公司新入職員工肖女士想要盡快辦理好醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，卻因忘帶某樣材料，本以為又得多跑一趟。沒想到，縣政務(wù)服務(wù)中心“黨員服務(wù)窗口”的工作人員沒有將申請(qǐng)材料“一退了之”，而是為其提供了暖心幫辦代辦服務(wù)。

　　“當(dāng)天我就辦好了醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，目前就等對(duì)方審核通過了?，F(xiàn)在看到‘黨員服務(wù)窗口’的牌子，心里就多了一份信任，黨員同志的解答很專業(yè)，服務(wù)很溫暖!”肖女士由衷感嘆道。

　　“設(shè)立‘黨員服務(wù)窗口’，擺放黨員示范崗標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一佩戴黨員徽章，目的是喚醒黨員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。”崇義縣行政審批局黨組成員、副局長陳曉娟介紹。

　　據(jù)了解，崇義縣堅(jiān)持以黨建工作引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，著力將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)。聚焦部分群眾因地理、年齡、工作等原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)辦理不便等問題，設(shè)立“黨員先鋒崗”，選拔政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的黨員充實(shí)到窗口一線，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)窗口服務(wù)全面提升；針對(duì)特殊群體、重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目實(shí)際需求，由黨員帶頭組建幫辦代辦先鋒隊(duì)，采取手把手幫辦、面對(duì)面服務(wù)、一對(duì)一代辦的方式，為企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦、導(dǎo)辦、預(yù)約等服務(wù)。

　　目前，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)已設(shè)置黨員示范崗29個(gè)、黨員先鋒崗46個(gè)，組建“紅色幫辦代辦”先鋒隊(duì)5支，累計(jì)開展幫代辦服務(wù)2938件。

　　“現(xiàn)在辦事就像‘網(wǎng)購’一樣方便?！?/strong>

　　“以前來大廳辦事要跑三四個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口全部搞定，就像‘網(wǎng)購’一樣方便?！眲倓偼ㄟ^“一窗式”綜合受理窗口辦好養(yǎng)老待遇認(rèn)證的退休職工劉建明對(duì)著工作人員接連稱贊。

　　“過去，群眾辦事不清楚該找哪個(gè)部門、該去哪個(gè)窗口，尤其是辦理涉及多個(gè)部門、多個(gè)窗口的事項(xiàng)，常?！皇屡芏啻啊?，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?！背缌x縣行政審批局黨組書記、局長曾興源指著墻上的流程圖說，“群眾反映的‘多頭跑’問題，就是我們黨員攻堅(jiān)的重點(diǎn)?！?/p>

　　為破解這一難題，崇義縣行政審批局黨組牽頭成立“紅色專班”，組織17名黨員骨干進(jìn)駐多個(gè)重點(diǎn)部門開展“解剖麻雀”式調(diào)研，重點(diǎn)了解群眾、企業(yè)辦事過程中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題。

　　“我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各部門之間材料重復(fù)提交、數(shù)據(jù)不共享是阻礙政務(wù)服務(wù)的最大難題，傳統(tǒng)‘條塊分割’的服務(wù)模式已不再滿足多方協(xié)作的新需求?！背缌x縣行政審批局黨組成員、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展中心主任吳學(xué)理說道。

　　在黨員的帶頭下，專班打破原有部門之間的業(yè)務(wù)壁壘，探索推行“一窗通辦”模式，按照“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)業(yè)務(wù)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，將所有業(yè)務(wù)整合到一個(gè)窗口，辦事群眾只需在綜合窗口提交材料，即可“零跑腿”完成跨部門業(yè)務(wù)辦理，解決了以往群眾辦事“多頭跑”的問題，有力推動(dòng)了“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

　　如今，崇義縣已統(tǒng)籌設(shè)置“一窗通辦”綜合窗口32個(gè)，企業(yè)群眾等待時(shí)長平均壓縮至4分鐘，壓縮辦理時(shí)限60%，“最多跑一次”辦件占比達(dá)96%。

　　“黨建和業(yè)務(wù)，從來都是一張答卷。”

　　“黨建抓得實(shí)，業(yè)務(wù)能力自然強(qiáng)?！边@是崇義縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）黨支部書記鐘平的感悟。

　　為響應(yīng)智慧稅務(wù)建設(shè)要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，他組織青年黨員骨干，組成“稅小秘”團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)施“征納互動(dòng)”遠(yuǎn)程幫辦和全國跨區(qū)域通辦服務(wù)，與團(tuán)隊(duì)共同研究下放審批權(quán)限至服務(wù)一線，實(shí)現(xiàn)涉稅（費(fèi)）審批事項(xiàng)辦稅大廳一窗受理，后臺(tái)流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，極大地提升了納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。

　　為答好黨建和業(yè)務(wù)這張“融合答卷”，崇義縣各窗口單位黨組織積極推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)“雙融雙促”新模式，注重在業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀青年中培養(yǎng)發(fā)展黨員，注重將黨員業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成窗口首席代表和管理人員，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面提升黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，切實(shí)將利企便民舉措體現(xiàn)在窗口服務(wù)上。

　　目前，全縣已從業(yè)務(wù)骨干或優(yōu)秀青年中培養(yǎng)發(fā)展黨員17人，從黨員業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成窗口首席代表或管理人員3人。

　　“黨員帶頭學(xué)業(yè)務(wù)、講業(yè)務(wù)，我們跟著學(xué)，比著干，共同推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)提速升級(jí)?！背缌x縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展中心工作人員黃松林說,‘雙融雙促’模式開展以來，個(gè)人事項(xiàng)行政審批整體提速70%以上，政務(wù)服務(wù)群眾滿意度達(dá)到100%，有效帶動(dòng)了政務(wù)服務(wù)水平的整體提升。