近年來(lái)，江西省撫州市廣昌縣以提升營(yíng)商環(huán)境為抓手，多措并舉優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和群眾需求，架起了政企民溝通的“連心橋”。

　　民生幫辦“零距離” 服務(wù)群眾“心貼心”

　　“本以為要折騰好幾趟，結(jié)果一次都不用跑，證件就直接送到家！”邱女士在電話(huà)回訪(fǎng)中連連稱(chēng)贊，“‘廣暢辦’幫代辦服務(wù)周到，真正替我們著想！”

　　近日，邱女士在廣東省東莞市分娩后，無(wú)法及時(shí)返回廣昌縣辦理孩子的戶(hù)口登記和醫(yī)保參保手續(xù)，一度為此發(fā)愁。廣昌縣政務(wù)服務(wù)中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員獲悉邱女士的需求后，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系，詳細(xì)指導(dǎo)其通過(guò)“線(xiàn)上提交材料+遠(yuǎn)程授權(quán)”方式辦理業(yè)務(wù)?！皬V暢辦”幫辦代辦人員全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)公安、醫(yī)保等部門(mén)聯(lián)動(dòng)辦理，僅在1個(gè)工作日內(nèi)便完成了新生兒戶(hù)口登記、醫(yī)保參保登記及社?？ㄉ觐I(lǐng)等全部事項(xiàng)，并將證件通過(guò)郵政EMS免費(fèi)寄送至廣東省東莞市邱女士手中。

　　近年來(lái)，廣昌縣持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷深化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，針對(duì)異地群眾、老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。通過(guò)“線(xiàn)上受理、部門(mén)協(xié)同、免費(fèi)郵寄”模式，已服務(wù)群眾1000余次。

　　企業(yè)代辦“全周期” 助力發(fā)展“加速度”

　　“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真是太貼心了！只要有需要，一個(gè)電話(huà)就有專(zhuān)人上門(mén)幫忙辦理，這樣的服務(wù)必須點(diǎn)贊！”撫州德馨新材料有限責(zé)任公司項(xiàng)目經(jīng)辦人蔡逸杰由衷地贊嘆道。

　　作為首次辦理企業(yè)項(xiàng)目審批手續(xù)的新手，蔡逸杰原本對(duì)復(fù)雜的審批流程一籌莫展。廣昌縣政務(wù)服務(wù)中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員得知企業(yè)需求后，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，為蔡逸杰提供了“保姆式”全程代辦服務(wù)。“廣暢辦”幫辦代辦人員詳細(xì)梳理了國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同簽訂、企業(yè)投資項(xiàng)目備案、建設(shè)工程規(guī)劃許可和建筑工程施工許可等四大類(lèi)審批事項(xiàng)的辦理流程，還針對(duì)性地列出了包括身份證明、用地預(yù)審、規(guī)劃圖紙等在內(nèi)的必備材料清單。同時(shí)，還主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，避免因材料不全導(dǎo)致的反復(fù)跑動(dòng)，并建立跨部門(mén)聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，協(xié)調(diào)自然資源、住建等部門(mén)同步推進(jìn)審批流程，提供材料預(yù)審、系統(tǒng)填報(bào)等全流程代辦服務(wù)。通過(guò)這種“零跑腿”的幫辦服務(wù)，原本需要企業(yè)往返多個(gè)部門(mén)、耗時(shí)長(zhǎng)的審批流程，現(xiàn)在足不出戶(hù)就能辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)跑審批”到“政府送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。