萊州市聚焦群眾對政策理解的疑點、難點問題，通過構建“政民互動、全媒傳播、閉環(huán)管理”三位一體的工作體系，打造“悅?cè)R·悅公開”政策解讀品牌，以“接地氣、冒熱氣、聚人氣”的解讀方式，讓企業(yè)群眾更好地知曉政策、運用政策，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強大動力。

　　一是創(chuàng)新互動模式，讓政策解讀“活”起來。萊州市突破傳統(tǒng)政策宣傳的單向灌輸模式，建立“四個一”工作機制：每月一主題、一個牽頭部門、一份問題清單、一場解讀活動。由市政府辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依托市融媒體中心平臺，每月組織相關職能部門業(yè)務骨干和公眾代表開展面對面政策訪談。針對群眾關心關切的政策疑問，由相關鎮(zhèn)街通過走訪調(diào)研，梳理形成“政策疑問清單”，各部門負責人用通俗易懂的語言、生動具體的案例將晦澀的政策條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“百姓語言”，通過這種沉浸式、情景模擬、你問我答的解讀方式，讓老百姓入心入腦。截至目前，已先后組織市醫(yī)保局、市商務局、市民政局、市衛(wèi)健局、市人社局、海關等部門負責人開展“悅?cè)R·悅公開”政策解讀活動6期，覆蓋醫(yī)療保險繳納、消費品以舊換新、低保養(yǎng)老政策、出境物品攜帶、扶老惠老等政策熱點，及時解答群眾問題96條，社會公眾對政策理解度顯著提升。

　　二是構建傳播矩陣，讓政策知曉“廣”起來。萊州市立足全媒體時代傳播特點，構建“一網(wǎng)多端”的全媒體傳播矩陣。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站核心主陣地作用，在市政府門戶網(wǎng)站設立“悅?cè)R·悅公開”政策解讀專欄，將政策文件、解讀材料、訪談視頻等資源互相關聯(lián)并集成發(fā)布，實現(xiàn)“一站式”政策查詢服務。依托市融媒體中心專業(yè)優(yōu)勢，將每期政策訪談內(nèi)容剪輯制作成1-2分鐘的“政策干貨”短視頻，通過萊州融媒客戶端、視頻號、萊州融媒綜合廣播、抖音等媒體平臺進行多渠道、高頻次推送。同時，拓寬線下傳播渠道，利用政務服務大廳LED屏、鎮(zhèn)街便民服務中心“政策解讀角”對政策解讀視頻進行循環(huán)播放，進一步提高群眾知曉率。目前，共編輯政策短視頻21條，累計播放量突破10萬次，收獲眾多網(wǎng)友點贊，形成了全媒與全域共振，繪就政策傳播新圖景。

　　三是強化閉環(huán)管理，讓政策落地“實”起來。萊州市建立健全政策解讀“收集-解讀-反饋”閉環(huán)工作機制，確保政策落地見效。建立線上線下渠道，線上依托12345政務服務便民熱線、政府網(wǎng)站等平臺，線下通過“政府開放月”、基層調(diào)研等方式，收集政策需求，建立“政策需求熱度圖”，進而科學確定每月解讀主題。例如，針對群眾反映強烈的“以舊換新補貼”政策，開展專題解讀后，全市共有137家家電銷售企業(yè)、72家手機3C銷售企業(yè)通過審核報名參與活動，補貼家電、3C類產(chǎn)品21680臺（套），補貼金額達1154萬元。建立健全政策落實跟蹤問效機制，利用“企業(yè)會客廳”涉企服務專區(qū)和“易企萊”幫辦代辦服務，主動上門了解企業(yè)群眾的政策落實情況，累計開展“上門問需”和“一對一”跟進幫辦服務200余次。常態(tài)化開展政策評估，根據(jù)政策立、改、廢等情況及時調(diào)整更新，切實將“政策紅利”落地、落細、落實。

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