廣州市房地產(chǎn)檔案館在廣州市規(guī)劃和自然資源局黨組的正確領(lǐng)導下，全面落實廣東省委“1310”具體部署和廣州市委“1312”思路舉措，錨定排頭兵、領(lǐng)頭羊、火車頭標高追求，持續(xù)深化不動產(chǎn)登記資料查詢便利度改革，扎實推進檔案制度建設(shè)，全方位筑牢檔案安全防線，多形式多渠道加強宣傳，助力廣州打造高效、便捷、可信賴的不動產(chǎn)登記服務(wù)體系。

　　一、深化服務(wù)創(chuàng)新改革，破解“查檔難”問題

　　面對公眾對不動產(chǎn)登記資料查詢?nèi)找嬖鲩L的需求，廣州市房地產(chǎn)檔案館積極響應，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施。

　　一是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷完善線上檔案查詢功能，提升全流程網(wǎng)辦水平。2018年上線“廣州不動產(chǎn)登記資料查詢”小程序，經(jīng)過不斷的迭代升級，如今線上查詢已涵蓋了不動產(chǎn)登記查冊、個人名下登記結(jié)果查詢、授權(quán)查詢、法人查詢名下不動產(chǎn)登記信息、查詢證明驗證及檔案復制等功能模塊，其中法人線上查詢功能更是走在全國前列。市民因住房保障、房屋買賣、契稅繳納、入學報名、戶政、訴訟等事宜需查詢不動產(chǎn)登記信息，均可“隨時辦”“指尖辦”“減負辦”“一站辦”，真正實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記查詢“零跑動”。

　　二是積極探索多元化服務(wù)渠道，提升檔案利用服務(wù)水平。推行24小時自助服務(wù)終端，將服務(wù)觸角延伸至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、街鎮(zhèn)（社區(qū)），實現(xiàn)了“進廳辦”向“就近辦”的轉(zhuǎn)變。同時，推動不動產(chǎn)登記檔案影像全市通查，打破區(qū)域壁壘，使企業(yè)和群眾在任何不動產(chǎn)登記檔案窗口都能查詢到全市范圍內(nèi)的檔案影像資料，進一步提升了服務(wù)的便捷性和覆蓋面。上線“以圖查房”可視化查詢功能，進一步延伸“就近辦、自助辦、隨時辦”，2024年提供以圖查房6.5萬次。增設(shè)多語種服務(wù)，為不同語言背景人士提供多語種查詢服務(wù)，已陸續(xù)接待多名來自愛爾蘭、美國、日本、韓國、印度以及巴基斯坦等國家的外籍人士，無障礙貼心服務(wù)獲得認可，助力廣州打造國際一流營商環(huán)境標桿城市。

　　三是深化不動產(chǎn)登記信息部門共享，提升政府服務(wù)效能。2016年至今，已與教育、稅務(wù)、公安等13個政府部門和57家金融機構(gòu)實現(xiàn)不動產(chǎn)登記信息共享，切實為企業(yè)群眾“減負”。2024年累計提供登記信息共享2236萬次。依托數(shù)據(jù)共享，協(xié)助民政部門精準開展社會救助項目，每年為財政節(jié)省資金約1億元。主動與教育部門密切溝通，在每年小學入學報名期間提前謀劃、優(yōu)化系統(tǒng)、分類施策、制定預案、應急演練，助力全市小學順利完成報名。2024年入學報名期間，查詢高峰期訪問量逾18萬人次，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的房產(chǎn)查詢量占總查詢量的99.1%。

　　二、完善制度和管理體系，推進檔案工作規(guī)范化

　　修訂《廣州市不動產(chǎn)登記資料查詢辦法》，健全完善《廣州市不動產(chǎn)登記資料查詢利用管理規(guī)定》《廣州市房地產(chǎn)檔案館窗口業(yè)務(wù)操作細則》等內(nèi)部制度體系并嚴格貫徹落實，確保不動產(chǎn)登記資料利用合法合規(guī)。落實分級查詢機制，明確區(qū)分權(quán)利人、利害關(guān)系人和群眾，按照“最少夠用”原則優(yōu)化不動產(chǎn)登記資料查詢條件，完善不動產(chǎn)登記查冊表及查無證明樣式，進一步保障權(quán)利人隱私，降低不動產(chǎn)登記信息對外利用行政風險。拓展數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應用新路徑，進一步完善不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)治理體系、優(yōu)化權(quán)籍信息管理，解決了不動產(chǎn)權(quán)籍壓蓋、應注銷未注銷產(chǎn)權(quán)等歷史遺留問題。

　　三、筑牢安全防線，守護檔案安全

　　啟用花都二期庫房項目，庫房總面積達37343平方米，可容納檔案2100萬卷，為全市不動產(chǎn)登記檔案的集中統(tǒng)一管理和利用夯實了基礎(chǔ)。推廣應用RFID技術(shù)管理檔案，探索推動智能庫房建設(shè)，強化定期巡查、應急預案、消防演練等機制，構(gòu)建綠美智慧安全的庫區(qū)管理模式。創(chuàng)新增設(shè)遠程線上安全生產(chǎn)檢查模式并在市、區(qū)不動產(chǎn)登記領(lǐng)域推廣，提高安全生產(chǎn)調(diào)度及檢查工作效率。開展外圍區(qū)增量不動產(chǎn)登記檔案接收工作，選取花都、南沙、增城區(qū)作為試點，逐步實現(xiàn)全市增量不動產(chǎn)登記實體檔案統(tǒng)一歸檔。

　　四、創(chuàng)新宣傳策略，增強檔案工作影響力

　　推出形式更加活潑更接地氣的宣傳內(nèi)容。舉辦“廣州市不動產(chǎn)登記資料查詢便民利企新舉措”政策宣講會，邀請政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等出席，并接受廣州電視臺、南方日報等媒體現(xiàn)場采訪。制作不動產(chǎn)登記資料查詢“聽我說”系列宣傳視頻等，通過學習強國、“羊城派”、省廳微信公眾號等平臺發(fā)布，推文閱讀量超2萬，有效展現(xiàn)了廣州登記資料查詢改革創(chuàng)新的成效。《<廣州市不動產(chǎn)登記資料查詢辦法>政策解讀》入選廣州市2024年政策解讀優(yōu)秀案例；《開發(fā)“以圖查房”系統(tǒng)，實現(xiàn)線上查詢不動產(chǎn)登記信息》參加市文明辦聯(lián)合南方都市報發(fā)起的“民呼我應·共建美好廣州”善治案例征集評選活動，最終網(wǎng)絡(luò)排名全市第三，在廣州市規(guī)劃和自然資源局入選5個案例中排名第一。充分利用豐富館藏和已有研究成果，推出“契韻芳華”館藏專題展覽，積極撰寫契證研究文章，力促契證檔案價值的傳承與發(fā)展。

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