近年來，昆明市政務服務管理局緊緊圍繞省委“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標和市委“六個春城”建設目標，積極探索黨建與業(yè)務深度融合，切實把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉化為推動昆明營商環(huán)境高質量發(fā)展的動能，組建“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務隊，建立“黨員示范+先鋒服務+N個領域”的服務機制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，深入推進“局長坐診接訴”“營商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”等活動。先鋒服務隊作為活動的主力軍，沖鋒在服務企業(yè)的第一線，一對一、面對面“坐診接訴”，主動上門“問診”，實現回應一個訴求解決一類問題。

　　書記帶頭重示范 黨員先鋒現場“坐診”

　　聚力建設“投資沃土、溫馨春城”，堅持“政府圍著企業(yè)轉，企業(yè)有事馬上辦”，黨員干部帶頭當好服務企業(yè)的先鋒隊、解決問題的突擊隊、保障發(fā)展的護衛(wèi)隊，健全政企常態(tài)化溝通交流機制，草擬《昆明市政府辦公室關于開展“局長坐診接訴”工作的通知》，聚焦企業(yè)關切，圍繞產業(yè)發(fā)展、要素保障等主題，牽頭抓好貫徹落實，解決企業(yè)訴求。按照“黨建引領、惠企發(fā)展”思路，局主要領導作為“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務隊隊長，提早謀劃、周密部署，每周四按時到市政務服務中心惠企服務專區(qū)親自“坐診”，受理解決企業(yè)訴求，提高了“坐診接訴”工作質效。先鋒服務隊積極投身于服務企業(yè)群眾一線，主動亮旗幟、亮身份，近距離提供宣傳政策、解決困難等服務，構建全要素保障、全程化服務、全方位管理的診療體系。

　　凝心鑄魂促發(fā)展 專業(yè)隊伍齊心“診療”

　　市政務服務局致力于打造一支政治過硬、專業(yè)素養(yǎng)高的“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務隊，對標全國先進行業(yè)標桿，多次到上海、江蘇、杭州等營商環(huán)境先進地區(qū)考察學習，堅持眼睛向外尋標對標，聚焦刀刃向內創(chuàng)標達標。思想理論方面，高頻次、快節(jié)奏、全方位抓學習，嚴格落實“第一議題”制度，利用局黨組理論學習中心組、周例會、黨支部“三會一課”等方式，及時跟進學習習近平總書記重要講話和重要指示批示精神、黨中央和省、市重要會議文件精神；業(yè)務提升方面，建立昆明市營商環(huán)境工作相關專業(yè)知識及業(yè)務水平教育培訓機制，連續(xù)五年與全國知名高校合作舉辦“優(yōu)化營商環(huán)境能力提升專題培訓班”，持續(xù)提升先鋒服務隊伍能力素質，不斷把優(yōu)化營商環(huán)境各項改革措施引向深入。緊密結合“業(yè)務需求”，有針對性地提供“黨建供給”，黨員先鋒示范帶動普通黨員深入學習貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，提升黨員的政治素質和服務能力，為企業(yè)提供政策有專人解讀、事項有專人代辦、問題有專人解決的媽媽式服務。

　　精準定位建隊伍 “小切口”助優(yōu)營商環(huán)境

　　市政務服務局緊扣市委大抓產業(yè)、主攻工業(yè)要求，將營商環(huán)境與產業(yè)發(fā)展強關聯，組建由營商服務小組、政務服務小組、投資服務小組構成的“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務隊，分別從營商環(huán)境、政務服務、投資服務等領域提供精準服務，形成“企業(yè)點單、支部派單、處室接單”的工作模式。營商服務小組由局機關黨支部牽頭，多形式、多場景常態(tài)化開展“巡診+坐診”，切實解決企業(yè)發(fā)展堵點、群眾辦事難點；政務服務小組由市政務服務中心黨支部牽頭，提供坐診活動全程“陪診”，推行服務窗口“早上提前辦、中午就餐輪班辦、下午延時辦”等暖心服務機制；投資服務小組由市交易中心黨支部牽頭，為招投標主體提供政策咨詢、技術指導、場地保障等靠前服務，為企業(yè)提供免費幫辦代辦服務。結合工作實際，將“一局四中心”81名在職黨員劃分至三個服務小組，按照“因事設崗，以人定崗，以崗定責”的原則進行管理，以主題黨日為抓手，通過組織聯建、活動聯辦、服務聯動的方式，組織黨員開展貼近企業(yè)、貼近群眾的志愿服務活動，引導黨員干部在服務企業(yè)群眾中爭當先鋒，將基層黨組織打造成為有效實現黨的領導，有力助推優(yōu)化營商環(huán)境的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

　　黨群同心服務同行 共筑良好“醫(yī)患”關系

　　黨員干部把“以民為本”擺在首位、置于核心，把“服務企業(yè)再提速、再提質、再提效”作為“干事導向”，致力于政務服務數字化創(chuàng)新探索，打造“明白辦”政務服務品牌，創(chuàng)建“在昆明 明白辦”微信小程序，企業(yè)根據預約通告，7天內通過“明白辦”小程序直接鏈接預約掛號，方便快捷，減少企業(yè)跑動頻率。企業(yè)帶著問題上門，局長面對面“把脈開方”、限時辦理，把企業(yè)的每一個急難愁盼問題都扛在肩上，變政府部門的“坐等”服務為“坐診”接訴。深入落實“四下基層”工作要求，制定《健全政企常態(tài)化溝通交流機制》，創(chuàng)新推出“營商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”等活動，深入企業(yè)宣傳惠企政策，了解企業(yè)訴求、主動幫辦代辦、解決困難問題，變“候診”為上門“問診”，精準開具個性化“良方”。通過不斷解決企業(yè)成長中的“疑難雜癥”，滿意度逐步提升，企業(yè)家家有回聲、訴求件件有著落，企業(yè)與政府雙向奔赴，共營良好營商環(huán)境。

　　強能力轉作風 助企紓困見實效

　　扎實推進“兩場革命”，深入開展干部隊伍“能力作風提升年”活動，把優(yōu)化營商環(huán)境建設參與度、貢獻率、好評率作為黨員干部工作作風的“顯示器、評價器”“問診”部門現場能解決的問題，現場答復解決；現場不能解決的，在規(guī)定時限內進行辦理并答復企業(yè)；對未按要求答復企業(yè)或企業(yè)不滿意的，責成有關部門重新辦理答復。以優(yōu)化營商環(huán)境作為強能力轉作風的出發(fā)點，“問診”結束后，根據企業(yè)反饋、診后滿意度評價等情況，由先鋒服務隊適時開展回訪核實，通過回應一個訴求，推動解決一類問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，用為企服務實效體現黨建工作成效。截至目前，已開展“局長坐診接訴”活動13期，共計“接診”144家企業(yè)，面對面聽取企業(yè)意見建議193個，現場解決問題177個，限期辦理16個，服務滿意度達100%；開展“營商環(huán)境監(jiān)督行”活動10期，發(fā)現解決問題84個；開展“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”3期，發(fā)現解決問題22個；走訪招商引資“重中之重”企業(yè)30家、新開工企業(yè)40家，開展幫辦代辦服務243項。

　　下一步工作中，市政務服務局將持續(xù)強化黨建引領，充分發(fā)揮“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務隊在服務企業(yè)群眾中的先鋒模范作用，聯動相關部門對每期的訴求問題持續(xù)跟蹤辦理，聚焦經營主體關切、緊盯改革關鍵環(huán)節(jié)，健全政企常態(tài)化溝通交流機制，讓“有求必應、無事不擾”成為昆明營商環(huán)境的鮮明標簽，助推全市經營主體滿意度持續(xù)提升，持續(xù)擦亮“四季如春營商環(huán)境”昆明品牌。