為推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，今年以來，安徽省宣城市市場監(jiān)管局活用“加減乘除”，探索政務服務新模式，助力全市高質(zhì)量發(fā)展。

　　服務“加”碼。加強窗口服務規(guī)范化、標準化建設，開展窗口人員業(yè)務能力素質(zhì)提升培訓，圍繞窗口禮儀、業(yè)務辦理、答疑解惑等內(nèi)容，提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，以良好的精神風貌、飽滿的工作狀態(tài)、熱情周到的服務樹立窗口形象；不斷創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化窗口服務質(zhì)量，推出“告知承諾+容缺辦理”“不見面審批”“一次性告知制度”“首問負責”機制等一系列舉措，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務打開政務服務的“便利之門”，實現(xiàn)辦事效率與群眾滿意度的雙提升。

　　辦事“減”負。按照國家、省級部署的“高效辦成一件事”改革任務，聚焦企業(yè)涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的事項，不斷優(yōu)化整合辦事流程，加強業(yè)務協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新實施“企業(yè)開辦一件事”“開辦藥店一件事”“開辦餐飲店一件事”等，最大限度減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，持續(xù)提高企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感；積極推行“一屏注銷”改革，整合市場監(jiān)管和稅務窗口功能，個體工商戶任意選擇市場監(jiān)管或稅務部門任一窗口辦理注銷，辦理時間縮短至10分鐘，真正實現(xiàn)“只進一扇門，只跑一次路”的“一站式”服務。

　　活力“乘”倍。堅持服務走在監(jiān)管前、監(jiān)管跑在風險前，拓展主動服務經(jīng)營主體路徑，探索多部門提前介入、主動服務、事前指導工作機制。搭建皖事通“證前指導”平臺，打通部門溝通壁壘，建立健全線上線下一體化協(xié)同機制，避免申請人因?qū)徟鷹l件了解不足導致籌備過程多次整改和重建，幫助經(jīng)營者減少盲目投資損失；規(guī)范個“個轉(zhuǎn)企”登記流程，促進全省個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展，嚴格按照《個體工商戶轉(zhuǎn)企業(yè)登記指引》，告知企業(yè)線上線下辦理所需材料，并全程指導和幫助企業(yè)完成相關登記流程，進一步激發(fā)個體工商戶的創(chuàng)業(yè)潛力，真正讓個體工商戶活起來、強起來。

　　堵點“除”拂。推出“不見面審批+遠程審批”服務，設置長三角“一網(wǎng)通辦”遠程虛擬窗口,投資人可通過“虛擬窗口”對主體資格原件進行現(xiàn)場核驗，無需到現(xiàn)場辦理實名認證程序；開展企業(yè)登記注冊“跨域通辦”改革，設立“跨域通辦專窗”，通過“雙向委托賦權(quán)”等方式，企業(yè)群眾根據(jù)實際需求，自主選擇領取營業(yè)執(zhí)照地點，減少跑腿次數(shù)，為企業(yè)群眾提供了便捷審批服務，做到“用數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路”，變“最多跑一次”為“不用跑”。

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