今年以來，淮北市杜集區(qū)數(shù)據(jù)資源局持續(xù)深化“延時服務”工作，全力打造“有溫度、有態(tài)度、有速度”的政務服務，真正實現(xiàn)窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務無“阻擋”，切實解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題，以“延時服務”助力“心”政務服務。

　　時間延長，政務服務更“貼心”。為更好地服務企業(yè)群眾，方便咨詢辦理業(yè)務，杜集區(qū)政務服務大廳調(diào)整工作日“延時服務”時間，做到“當日辦當日結(jié)”。每周六上午8:00—11:30（法定節(jié)假日除外），可通過預約方式，為辦事群眾辦理各類政務服務事項。緊盯群眾的“急”和上班族工作時間與大廳上班時間的沖突難題，實實在在用心做到主動服務“不打烊”，為群眾、個體、企業(yè)提供放心、暖心、安心的辦事體驗。

　　能力提升，延時服務更“細心”。聚焦“按時服務”向“按需服務”轉(zhuǎn)變，組織開展窗口人員業(yè)務培訓，全面提升工作人員整體業(yè)務能力，打破單一窗口服務限制，逐步實現(xiàn)“一事找多窗”變“一窗辦多事”，確保辦事“不跑單”。為更大程度地滿足群眾對政務服務的需求，持續(xù)擴大延時服務事項清單，目前共推出30項業(yè)務周末不打烊，并將根據(jù)群眾需求擴大延時服務辦理事項數(shù)量，滿足更多群眾的實際需求，讓優(yōu)質(zhì)高效服務常態(tài)化，讓政務服務暖人心。

　　模式拓寬，辦事體驗更“走心”。為解決群眾取號難題，區(qū)數(shù)據(jù)資源局拓寬服務模式，群眾可通過現(xiàn)場預約、電話預約等方式實現(xiàn)登記。窗口工作人員根據(jù)預約信息，知曉群眾所申辦的業(yè)務類別，合理安排工作內(nèi)容，確保及時為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，進一步提升政務服務工作效能。

　　截至目前，該區(qū)政務服務中心共完成預約辦17件，延時辦61件。區(qū)數(shù)據(jù)資源局持續(xù)加大宣傳力度，以貼近企業(yè)、群眾需求為導向，通過規(guī)范高效便捷的政務服務，真正做百姓的知心人、放心人。切實減少辦事企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)，以優(yōu)良作風助推政務服務標準化、規(guī)范化、高效化、便民化建設(shè)。

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