近年來，日喀則市行政審批和便民服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾“痛點”“堵點”“難點”，秉承著服務(wù)企業(yè)群眾“店小二”的工作理念，在推動企業(yè)開辦、優(yōu)化營商環(huán)境工作中，積極探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，積極打造企業(yè)開辦“一條龍”式全鏈條服務(wù)，將服務(wù)企業(yè)的“軟環(huán)境”變成了企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”。

　　“1個品牌”——打造“店小二”企業(yè)開辦金字招牌。設(shè)置開放式的“店小二”服務(wù)專區(qū)，組建了一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的企業(yè)開辦幫代辦隊伍，對企業(yè)群眾做到專人負(fù)責(zé)、提前介入，為企業(yè)在設(shè)立、變更、注銷全生命周期等方面遇到的實際問題提供政策咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、幫辦、代辦、導(dǎo)辦等服務(wù)，全力打造了“店小二”金牌服務(wù)，有效節(jié)省企業(yè)辦事時間和精力，讓企業(yè)輕松完成開辦手續(xù)。截至目前，局權(quán)限內(nèi)登記注冊的企業(yè)發(fā)展到7919家，其中：今年新發(fā)展909家企業(yè)，同比增長23.84%。

　　“2條線”——線上線下“雙鏈條”服務(wù)。線上一網(wǎng)辦。主動引導(dǎo)企業(yè)和群眾充分利用西藏政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局門戶網(wǎng)等平臺，進(jìn)行高效率的網(wǎng)絡(luò)申報和全程電子化辦理，制作公布企業(yè)開辦辦事指南及操作流程，并及時進(jìn)行更新，確保指南和操作流程的準(zhǔn)確性和及時性，讓企業(yè)和群眾線上可咨詢疑問，遠(yuǎn)程可指導(dǎo)“網(wǎng)上填報”，一對一可享受“管家式”在線服務(wù)。線下一次辦。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、“一次性”告知制，為自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、殘疾人、退伍軍人、招商引資等企業(yè)開通綠色通道，提供優(yōu)先受理，延時服務(wù)、全程指導(dǎo)咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)特事特辦、急事急辦、即到即辦。積極推行“容缺受理”服務(wù)，在企業(yè)登記各環(huán)節(jié)，申請人提供的相關(guān)資料中對非核心要素材料缺失或存在輕微瑕疵的，經(jīng)申請人作出書面補正承諾后，由窗口工作人員一次性告知需補正的材料、時限，便可暫緩提交相關(guān)資料，按正常程序辦理，避免了企業(yè)來回奔波和重復(fù)提交材料的麻煩。

　　“3個1”——推進(jìn)企業(yè)開辦進(jìn)入“一時代”。推廣“開辦企業(yè)一平臺”。大力宣傳推廣企業(yè)開辦平臺“自動生成電子表單，公司章程、任職文件、人員信息等資料”的功能，實現(xiàn)企業(yè)自助網(wǎng)上辦。目前，我局企業(yè)登記注冊相關(guān)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，網(wǎng)上辦件率95%以上。今年以來，通過企業(yè)全程電子化平臺辦理各項登記業(yè)務(wù)1554件。建立“企業(yè)開辦一專區(qū)”。調(diào)整企業(yè)開辦全流程空間布局，設(shè)置開放式企業(yè)開辦“一個專區(qū)”，實行企業(yè)開辦“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，精心設(shè)置了企業(yè)開辦一窗通專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制等相關(guān)業(yè)務(wù)一站式辦理，企業(yè)只需在一個窗口提交材料，就可完成所有開辦手續(xù)。目前，企業(yè)開辦環(huán)節(jié)壓縮至2個、時間壓縮至1個工作日內(nèi)。打造“企業(yè)智能辦一專區(qū)”。投入使用登記注冊智能審批一體機(jī)、企業(yè)檔案查詢一體機(jī)等終端設(shè)備，設(shè)置企業(yè)智能辦自助服務(wù)專區(qū)，打造市場主體登記“自助申請－智能審批通過－執(zhí)照自助打印”的全程無人工干預(yù)模式，為企業(yè)和群眾提供了更加便捷、高效的24 小時不打烊自助服務(wù)；在全區(qū)率先推行智能審批一體機(jī)“營業(yè)執(zhí)照自助打印”“企業(yè)開辦首套印章免費申請”功能模塊，實現(xiàn)了智能審批、人工審批“兩種審批”模式下營業(yè)執(zhí)照的自助打印，進(jìn)一步提高了出照效率、拓寬了印章申請渠道，讓企業(yè)享受到自助、便捷、高效的開辦體驗。同時，積極搭建政銀企溝通合作平臺，將智能審批一體機(jī)引進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、西藏銀行等銀行網(wǎng)點，延伸市場主體登記服務(wù)鏈，進(jìn)一步豐富了營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放途徑。截至目前，通過企業(yè)智能自助機(jī)共辦理1475戶公司營業(yè)執(zhí)照；個體智能自助機(jī)共辦理 2652戶個體工商戶營業(yè)執(zhí)照；自助查詢機(jī)共提供調(diào)檔查詢1563次。

　　“4個0”——實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。為進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本，通過“政銀合作”“政府買單、企業(yè)免單”，發(fā)放了企業(yè)開辦“大禮包”，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。一是“0費用”的幫辦代辦服務(wù)；二是“0費用”的4枚公章；三是“0費用”的郵寄服務(wù)；四是“0費用”的自助辦理。自今年3月1日起實施免費刻章政策以來，已為480戶企業(yè)免費刻制印章1882枚，節(jié)省費用55.063萬元，真正實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本。

　　企業(yè)開辦“1234”服務(wù)新方式，把企業(yè)開辦響應(yīng)時間縮得更短、把解決速度提得更快、把服務(wù)質(zhì)量做得更優(yōu)，織密了日喀則便民利企的服務(wù)網(wǎng)，提升了企業(yè)獲得感、認(rèn)同感、滿意度，推進(jìn)了全市市場主體倍增工作，助力了日喀則高原經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　下一步，市行政審批和便民服務(wù)局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，深入優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)工作，在企業(yè)日常登記注冊中樹牢“服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，加大企業(yè)服務(wù)力度，當(dāng)好企業(yè)服務(wù)“店小二”，竭誠為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、規(guī)范的服務(wù)，為日喀則“兩個中心城市建設(shè)”提供源源不斷的市場主體“活水”。

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