推動營商環(huán)境提質增效，通化市堅持從企業(yè)群眾視角出發(fā)，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點，緊抓“高效”“辦成”“一件事”3個關鍵點，加快推動政務服務“好辦易辦”，營商環(huán)境不斷提升，增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感。

　　聚焦“高效”，數(shù)字賦能推動服務升級。以數(shù)字化水平推動營商環(huán)境再提升，通化市在全國首創(chuàng)“市區(qū)深度融合”政務服務模式，整合“一市兩區(qū)15廳”為一個政務服務中心，推動金融、法律、公共服務等服務事項入駐政務服務中心，2500多項政務服務事項實現(xiàn)“一門、一窗、一次”無差別受理。強化數(shù)據(jù)共享，推動全市發(fā)布共享資源9152個，歸集政務數(shù)據(jù)18.3億條，精簡申報材料4000余份，審批時限較法定時限壓縮82％，11674項政務服務事項實現(xiàn)“全程網辦”“一網通辦”?！敖釉V即辦”智能管理平臺投入使用，今年以來，受理各類訴求4.5萬余件，日均受理500余件，熱線接通率98.31％，辦結率99.28％，滿意率99.67％。

　　聚焦“辦成”，優(yōu)化流程提升服務水平。以“辦成事”為目標導向，不斷擴大“跨省通辦”范圍，與臺州、丹東實現(xiàn)“跨省通辦”事項129項。探索實行“政銀通辦”服務，在農商銀行開通政銀合作網點，拓寬“政銀合作”服務新模式，基層政務服務“就近能辦”“多點可辦”。創(chuàng)新實行“政務服務流動車＋上門辦”服務，梳理50項與民生服務緊密相關的高頻政務服務事項，以政務服務直通車為依托，為不便出門、不能出門的特殊群體提供預約即辦、上門服務130余次。持續(xù)優(yōu)化“幫代辦”服務，設立幫代辦服務窗口、特殊語言幫辦隊伍，制定《幫代辦服務事項清單》344項，提供幫辦代辦服務360余次。

　　聚焦“一件事”，服務效能提質營商環(huán)境。強化跨部門業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，將多個部門相關聯(lián)的“單個事”整合為“一件事”，推動企業(yè)群眾辦事由“多地、多窗、多次”變?yōu)椤耙坏?、一窗、一次”。統(tǒng)籌部署“一件事”改革，確定《2024年通化市“高效辦成一件事”重點事項清單》16項，制作《“一件事”基礎信息統(tǒng)計表》，明確事項受理條件、辦理時限、辦理流程等33個要素信息，逐個事項制作申請材料示范樣本和審查要點。整合辦事流程，制作“一件事”辦事指南、“一件事”辦理流程圖，實現(xiàn)“一件事”一次申請、同步辦理、一口出件。在通化市政務服務中心設置“高效辦成一件事”窗口，配備窗口工作人員、物料流轉員、自助服務區(qū)幫辦員等，為企業(yè)群眾提供咨詢引導、窗口受理、幫辦代辦等服務。目前，已率先在全省推行“企業(yè)破產信息核查”“開辦運輸企業(yè)”等多個一件事一次辦，辦理時限較法定時限壓縮85％，縮減提交材料85.37％，減少跑動88.89％。

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