實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送、拓展稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)范圍、實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記交易和繳納稅費(fèi)“一窗通辦”、深化“多稅合一”申報(bào)改革……近年來(lái)，山東稅務(wù)部門(mén)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，推出一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　在聚焦“高效辦成一件事”中激活發(fā)展動(dòng)能

　　聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，山東稅務(wù)部門(mén)“小切口”入手，全力推進(jìn)從“能辦”向“辦好”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)事項(xiàng)就近辦、便捷辦和跨部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

　　在淄博市博山區(qū)，為切實(shí)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦稅不便且對(duì)政策、流程不熟悉的問(wèn)題，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局建立“1個(gè)全職能辦稅服務(wù)廳+1個(gè)自助辦稅服務(wù)廳+5個(gè)辦稅服務(wù)廳延伸點(diǎn)+N個(gè)微稅廳”的“115N”服務(wù)模式，推動(dòng)打造“10分鐘服務(wù)圈”，群眾可就近辦稅，稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　山東省稅務(wù)局跨部門(mén)推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記和征稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦，通過(guò)制度設(shè)計(jì)、信息化支撐、跨部門(mén)協(xié)作，極大解決了不動(dòng)產(chǎn)登記“多窗跑”“分頭繳”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一窗辦好”。

　　為讓納稅人及時(shí)準(zhǔn)確知曉稅收政策，確保國(guó)家政策紅利直達(dá)快享，山東省稅務(wù)局推進(jìn)實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送，對(duì)適用群體精準(zhǔn)匹配個(gè)性化宣傳產(chǎn)品套餐，實(shí)現(xiàn)“一戶(hù)式”政策歸集送達(dá)。今年以來(lái)，已向6049萬(wàn)戶(hù)納稅人開(kāi)展了政策推送。同時(shí)，借助“稅務(wù)+社區(qū)”“稅務(wù)+中介”“稅務(wù)+園區(qū)”的“3+”工作模式，夯實(shí)補(bǔ)償推送環(huán)節(jié)，對(duì)不匹配、未觸達(dá)、無(wú)響應(yīng)的納稅人提供人工兜底服務(wù)61.27萬(wàn)次。

　　山東稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，由“高效辦成一件事”到“推動(dòng)解決一類(lèi)事”。在2023年上半年全省經(jīng)營(yíng)主體滿(mǎn)意度調(diào)查中，山東省稅務(wù)局納稅指標(biāo)滿(mǎn)意度為99.05%，7個(gè)調(diào)查指標(biāo)排名第一。

　　在強(qiáng)化法治建設(shè)中維護(hù)發(fā)展秩序

　　為深入推進(jìn)依法治稅工作，山東稅務(wù)部門(mén)持續(xù)強(qiáng)化稅收普法，抓早抓小化解爭(zhēng)議，力促納稅人稅法遵從度、滿(mǎn)意度的有效提升。

　　由濟(jì)南市稅務(wù)局創(chuàng)作的《奇跡老爸》微電影，寓警示于親情故事之中，給人留下深刻印象。這是一部打擊涉稅違法犯罪的警示片，也是一部充滿(mǎn)溫情的故事片?！镀孥E老爸》《多想親口喊您一聲媽》《聽(tīng)，留抵退稅的聲音》“白話稅收”“稅收知識(shí)天天答”等稅收微電影、系列短視頻，以通俗易懂、可觸可感的方式進(jìn)行稅法宣傳，全網(wǎng)瀏覽量超1億次，并榮獲全國(guó)正能量“五個(gè)一百”網(wǎng)絡(luò)精品、北京電影節(jié)中國(guó)稅收單元新銳作品等多個(gè)大獎(jiǎng)。

　　山東省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，普法工作面向社會(huì)公眾，只有更聚人氣、更接地氣、更有生氣，才能推動(dòng)法治教育和法治意識(shí)深入人心。

　　近日，滕州市稅務(wù)局接到了趙女士反映的與某服務(wù)公司因勞動(dòng)糾紛引發(fā)的社保繳費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題。稅務(wù)人員、街道網(wǎng)格人員和爭(zhēng)議事項(xiàng)所屬職責(zé)部門(mén)組成調(diào)解隊(duì)伍，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行座談?wù){(diào)解，講稅法、講政策，輔導(dǎo)企業(yè)將欠繳社保費(fèi)及時(shí)補(bǔ)繳到位，得到了爭(zhēng)議雙方的認(rèn)可。這是山東稅務(wù)部門(mén)強(qiáng)化基層稅收治理能力的一個(gè)縮影。

　　為迅速解決納稅人繳費(fèi)人訴求，菏澤定陶區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“實(shí)體”“云上”兩個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，有關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家與納稅人繳費(fèi)人線上線下“面對(duì)面”交流，創(chuàng)新推行“綜治+稅治”雙網(wǎng)格和“涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與”的稅費(fèi)服務(wù)治理新模式。菏澤定陶區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)邵明亭說(shuō)，“我們?nèi)ツ暌詠?lái)化解稅費(fèi)爭(zhēng)議160余起，提供咨詢(xún)服務(wù)9600余人次，舉辦稅費(fèi)政策培訓(xùn)60余場(chǎng)。”

　　在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中拓展發(fā)展空間

　　營(yíng)造開(kāi)放包容的國(guó)際化稅收營(yíng)商環(huán)境，是提升我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。山東省稅務(wù)局傾力打造“稅路通·稅之家”跨境稅收服務(wù)品牌，助力高質(zhì)量“走出去”和高水平“引進(jìn)來(lái)”。

　　威海廣泰空港設(shè)備股份有限公司國(guó)際業(yè)務(wù)部總監(jiān)徐暉說(shuō)：“稅務(wù)部門(mén)借助‘稅路通·稅之家’，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)有針對(duì)性地為我們提供拓展國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)貿(mào)稅收資訊和服務(wù)。在稅務(wù)部門(mén)的幫助下，公司把握機(jī)會(huì)，為巴基斯坦航空量身定做了產(chǎn)銷(xiāo)方案，并建立起緊密的合作關(guān)系?！?/p>

　　“稅路通·稅之家”通過(guò)建立跨境投資稅收服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，把服務(wù)延伸到跨境投資全周期，優(yōu)化了國(guó)際稅收營(yíng)商環(huán)境，助力更多生產(chǎn)要素跨境雙向流動(dòng)。

　　山東省稅務(wù)局將深入開(kāi)展第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破，以一流稅收營(yíng)商環(huán)境激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力。

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