近年來(lái)，海陵區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)助力幸福海陵高質(zhì)量發(fā)展。2023年以來(lái)，世地光伏、康乾機(jī)械、華榮麥芽等11個(gè)億元以上重大項(xiàng)目，全部實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”或“多證齊發(fā)”；政務(wù)服務(wù)“直通車”在海陵偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)街累計(jì)服務(wù)群眾800余人次，為企業(yè)提供上門服務(wù)20余次，答復(fù)咨詢近400條，發(fā)放宣傳資料1300多份，辦結(jié)業(yè)務(wù)307件；“不滿意、辦不成”事項(xiàng)窗口電話回訪服務(wù)對(duì)象601人次，大廳隨機(jī)調(diào)查564人次，滿意率100%，企業(yè)、群眾反饋的56件事項(xiàng)均得到有效處置。

　　一、聚焦擔(dān)當(dāng)作為，加速項(xiàng)目審批落地。創(chuàng)新推出“拿地即開(kāi)工”審批服務(wù)2.0，印發(fā)《海陵區(qū)工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”審批服務(wù)提速升級(jí)實(shí)施方案》，推行億元項(xiàng)目超時(shí)默認(rèn)制、小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目承諾即發(fā)證、以函代證、分階段核發(fā)施工許可等舉措，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，通過(guò)容缺預(yù)審、容缺后補(bǔ)，推進(jìn)項(xiàng)目快審批、快建設(shè)、快見(jiàn)效；推行承諾在先的“以函代證”改革，進(jìn)一步解放思想，以“工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度”為突破口，推行“函證并行”，真正實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“提前跑”，為優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信企業(yè)打開(kāi)通向快速落地建設(shè)、疾速投產(chǎn)達(dá)效的綠色通道。

　　二、聚焦服務(wù)創(chuàng)新，提升政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。開(kāi)通雙休日政務(wù)服務(wù)“直通車”前往鎮(zhèn)街、園區(qū)，組建跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)審批服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“一車式”開(kāi)進(jìn)重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)商業(yè)綜合體、區(qū)級(jí)骨干企業(yè)，窗口前移，服務(wù)下沉，為企業(yè)提供面對(duì)面、定制式服務(wù)，變“企業(yè)跑”為“我來(lái)跑”；建強(qiáng)海陵區(qū)“泰靈通”項(xiàng)目服務(wù)百人團(tuán)，按“一支專業(yè)隊(duì)伍、一個(gè)交流平臺(tái)、一份服務(wù)套餐、一套項(xiàng)目檔案”四個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目提供全程跟蹤全托服務(wù)；堅(jiān)持急事不過(guò)夜，推行急事急辦、特事特辦、難事巧辦，只要企業(yè)家有迫切需求、有利于海陵經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的，都將啟動(dòng)綠色通道，堅(jiān)持再晚也審批、再累也踏勘、再遲也出證。

　　三、聚焦效能驅(qū)動(dòng)，刀刃向內(nèi)化解難題。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)鑒團(tuán)機(jī)制，制定《海陵區(qū)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境評(píng)鑒團(tuán)2023年工作方案》，召開(kāi)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境評(píng)鑒閉環(huán)提升座談會(huì)，優(yōu)化星級(jí)評(píng)鑒機(jī)制，以監(jiān)督促規(guī)范，以評(píng)鑒促提升，建立完善“收到訴求—及時(shí)處置—迅速反饋—問(wèn)題整改—監(jiān)督落實(shí)—完善制度”全鏈條閉環(huán)工作體系。定期開(kāi)展巡查，查看整改情況、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、傾聽(tīng)群眾訴求，收集企業(yè)家對(duì)優(yōu)化海陵?duì)I商環(huán)境的意見(jiàn)、建議。設(shè)立“不滿意、辦不成”事項(xiàng)窗口，建立回訪機(jī)制，通過(guò)線下+線上回訪方式，收集辦事群眾意見(jiàn)建議，處理解決企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”。

　　下一步，該區(qū)將持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境的“金名片”，塑造優(yōu)待企業(yè)的“金口碑”，打造利企便民的“金品牌”，精準(zhǔn)聚焦“更快、更優(yōu)、更實(shí)”，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，跑出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加速度”。

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