一直以來，南昌聚焦“高效辦成一件事”改革工作部署，從加強(qiáng)政策供給、優(yōu)化機(jī)制流程、強(qiáng)化平臺(tái)支撐、改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)等方面找堵點(diǎn)、查短板、出實(shí)招，推動(dòng)解決了一批企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)問題，梳理了一批“一件事”主題，推廣了一批高頻政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度明顯提升。

　　南昌市不斷完善服務(wù)渠道，推動(dòng)公安、醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)等部門單設(shè)的窗口融合進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心1199項(xiàng)事項(xiàng)“一門辦理”。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)“受審分離”綜合窗口全覆蓋，推進(jìn)綜合服務(wù)窗口人員統(tǒng)一配備，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所綜合窗口統(tǒng)一由縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)派駐，打破“辦事唯一性”，綜合窗口數(shù)量從916個(gè)壓縮至463個(gè)，壓縮率49.5%。

　　同時(shí)，南昌市全面優(yōu)化“個(gè)人全生命周期”50項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，31項(xiàng)事項(xiàng)做到“同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，12項(xiàng)事項(xiàng)做到“高標(biāo)準(zhǔn)辦理”，40項(xiàng)事項(xiàng)可當(dāng)天辦結(jié)，當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)80%。南昌市還打通市縣28個(gè)自建系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)入，網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%、全程網(wǎng)辦率達(dá)到89.27%。

　　此外，南昌市創(chuàng)建“南事好辦”服務(wù)場(chǎng)景，通過“一鍵直達(dá)”智能搜索事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵到底”辦事，建設(shè)“秒呼秒應(yīng)”服務(wù)支撐場(chǎng)景，提供“語音喚起、人工協(xié)助”等智能幫辦服務(wù)，解決在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等問題。南昌市開發(fā)建設(shè)的“即辦即評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全流程閉環(huán)調(diào)度，推動(dòng)“網(wǎng)上可辦”向“網(wǎng)上好辦”轉(zhuǎn)變。

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