政務(wù)服務(wù)便利化再添法治保障。11月23日，省十四屆人大常委會第六次會議審議通過《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例》（以下簡稱《條例》），自明年1月1日起施行。這是全國首部政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例?！稐l例》明確，要推動政務(wù)服務(wù)事項線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，要求已實現(xiàn)線上辦理的政務(wù)服務(wù)事項保留線下辦事服務(wù)渠道，由申請人自主選擇。

　　在提升政務(wù)服務(wù)便利度上，《條例》明確，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦。全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為線上總門戶。除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外，政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦理。

　　在辦理事項上，《條例》要求政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)推行政務(wù)服務(wù)全流程一體化在線辦理，推動政務(wù)服務(wù)事項線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　為便捷群眾辦事，《條例》提到，鼓勵政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站為申請人提供預(yù)約辦理、延時辦理和節(jié)假日辦理等便利化服務(wù)。同時明確，對已實現(xiàn)線上辦理的政務(wù)服務(wù)事項，應(yīng)當(dāng)保留線下辦事服務(wù)渠道，由申請人自主選擇。申請人在線下辦理業(yè)務(wù)時，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制要求申請人先到線上預(yù)約或者線上提交申請材料。

　　數(shù)據(jù)安全問題近來日益受到社會關(guān)注?！稐l例》對此作出明確要求，縣級以上人民政府政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)和政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)安全管理制度，落實數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，采取技術(shù)措施和其他必要措施保障政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)營和數(shù)據(jù)安全。委托服務(wù)商建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)政務(wù)服務(wù)平臺的，應(yīng)當(dāng)監(jiān)督服務(wù)商履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。

　　《條例》還規(guī)定，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要通過生物識別技術(shù)核驗服務(wù)對象身份的，應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的和充分的必要性，取得服務(wù)對象的單獨同意，并采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。

　　此外，《條例》對粵港澳大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了制度安排，規(guī)定應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與香港、澳門相關(guān)機(jī)構(gòu)在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化方面的合作，推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)跨域通辦工作機(jī)制建設(shè)，推動公共支撐平臺對接，創(chuàng)新粵港澳大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)跨域辦理業(yè)務(wù)場景和服務(wù)模式，加快數(shù)字灣區(qū)建設(shè)。

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