今年以來，市大數據發(fā)展和政務局持續(xù)深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，進一步提升主動服務能力，積極推行“親辦式”服務模式，著力打造主動式多層次的創(chuàng)新型服務場景，推動企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗更優(yōu)。

　　該局創(chuàng)新審批服務部門主要領導“親臨體驗”，建立“走流程、找差距、優(yōu)服務”活動機制，圍繞高頻服務事項、群眾反映問題、群眾生產生活所需辦理事項，審批服務部門主要領導走流程、辦手續(xù)、找差距，落實“專項整改、即時整改、持續(xù)整改”。截至10月7日，“走流程、找差距、優(yōu)服務”活動發(fā)現問題32個，目前已完成問題整改15個，另有17個問題建立了“三張清單”進行整改，收集意見建議38條，已全部采納落實。

　　該局實行政務服務體驗官“場景體驗”，組建企業(yè)、辦事群眾、新聞媒體工作者等政務服務體驗官隊伍，以體驗、評價、反饋、整改、核驗全流程閉環(huán)工作模式，推動政務服務不斷提升改進。今年，招聘政務服務體驗官79名，反饋6個問題到自治區(qū)大數據發(fā)展局協(xié)調解決。

　　該局進一步優(yōu)化完善幫辦代辦服務機制，率先在全區(qū)出臺了《貴港市政務服務構建四級聯(lián)動幫辦代辦體系提高政務服務便利化實施方案》，明確幫辦代辦服務區(qū)域的設置、配齊幫辦代辦服務設施設備的要求，規(guī)范幫辦代辦服務事項和規(guī)范流程，形成“橫向合作、縱向聯(lián)動、重點代辦、全域幫辦、高效運行”的政務服務幫辦代辦工作機制，形成覆蓋市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級幫辦代辦服務體系。今年前8個月，市、縣兩級代辦幫辦661件。

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