北海市堅持大抓基層的鮮明導向，深入探索“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”的最優(yōu)解，打造“更強、更順、更實、更高、更優(yōu)”的網(wǎng)格化服務新模式，以“小網(wǎng)格”實現(xiàn)“大治理”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　一張網(wǎng)、一張圖、一個平臺管到底。北海市整合市網(wǎng)格化服務管理中心、市12345政務服務便民熱線管理中心職責，成立市域社會治理網(wǎng)格化指揮中心，同步建成市縣鄉(xiāng)三級指揮中心，統(tǒng)一調(diào)配市縣兩級軟硬件資源，形成市級統(tǒng)攬全局、縣級實戰(zhàn)指揮、鎮(zhèn)級一線處置的網(wǎng)格化管理指揮體系，形成全市“一張網(wǎng)”的網(wǎng)格化市域社會治理格局。

　　北海市啟動廣西首個《網(wǎng)格化服務管理條例》立法程序，加快構建法治化網(wǎng)格服務管理體系，推進網(wǎng)格工作規(guī)范化、標準化。以市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級指揮中心為依托，建立分區(qū)管理、分級流轉(zhuǎn)、分類處置的信息流轉(zhuǎn)機制，對問題實行全流程跟蹤、全環(huán)節(jié)督辦、全鏈條落實的閉環(huán)管理。小問題調(diào)度網(wǎng)格員、網(wǎng)格長現(xiàn)場處理；簡單問題逐級分流到有關部門或縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮中心處理；復雜問題推送同級社會矛盾糾紛多元化解服務中心協(xié)調(diào)處理。同步建立跟蹤督辦反饋機制，明確責任單位在24小時內(nèi)受理，辦理不成功的、群眾不滿意的，堅決不銷號。

　　全市按照“屬地性、整體性、適度性”要求，統(tǒng)籌劃分3492個網(wǎng)格，配備網(wǎng)格力量1萬余人。建立“4+N”網(wǎng)格服務團隊，每個網(wǎng)格團隊由1名縣區(qū)領導（網(wǎng)格督導員）+1名街道領導（網(wǎng)格指導員）+1名社區(qū)黨組織書記（網(wǎng)格總負責人）+1名網(wǎng)格長+N名網(wǎng)格員組成。其中縣區(qū)領導負責督促檢查指導網(wǎng)格建設管理、網(wǎng)格工作責任落實，統(tǒng)籌指導網(wǎng)格緊急重要工作；街道領導負責聯(lián)系指導網(wǎng)格建設、協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格問題；社區(qū)黨組織書記具體負責轄區(qū)網(wǎng)格建設管理、網(wǎng)格黨建和網(wǎng)格化服務管理；網(wǎng)格長負責服務群眾、發(fā)展網(wǎng)格員；網(wǎng)格員由小區(qū)黨支部書記、居民小組長、黨員骨干、熱心群眾等兼任，借助他們?nèi)耸?、地熟的?yōu)勢，敏銳感知風險，及時上報化解問題。推行“4+N”模式，效果日益顯現(xiàn)，絕大多數(shù)隱患被消除在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。

　　市域社會治理網(wǎng)格化指揮中心不僅具備問題上報、流轉(zhuǎn)分派功能，還可實現(xiàn)分析研判、跟蹤問效、聯(lián)動指揮等。中心全面收集和掌握網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物”等基礎信息，建立健全要素完備、動態(tài)更新的網(wǎng)格基礎數(shù)據(jù)庫；接入全市590家單位，整合36條公共服務熱線，實現(xiàn)與社會矛盾多元化解、海上綜合執(zhí)法指揮等13個系統(tǒng)平臺對接，實現(xiàn)互聯(lián)互通互融；匯集4.8萬路監(jiān)控視頻，進一步延伸信息采集觸角，為城市管理、公共安全、綜合治理提供了強有力的支撐。

　　全網(wǎng)創(chuàng)優(yōu)，千格爭先。北海市開展基層網(wǎng)格工作創(chuàng)先爭優(yōu)行動，按照農(nóng)村和社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道、縣區(qū)分類分級進行“大練兵”。合浦縣全力提升網(wǎng)格服務精細化水平，建立起“責任共擔、黨員共管、活動共辦、資源共享、事務共商、發(fā)展共促”的聯(lián)動機制，組建以黨員、社會志愿者為骨干的“黨員先鋒隊”和“志愿服務隊”。海城區(qū)推行“全科社工”服務模式，科學整合社區(qū)各類服務事項，梳理“全科社工駐中心、進網(wǎng)格工作任務清單”共18大類35小類109項內(nèi)容，將原來10余個專項服務窗口合并簡化為3個全科服務窗口。銀海區(qū)強化網(wǎng)格源頭治理，設立北海市首家物業(yè)糾紛巡回法庭和物業(yè)糾紛調(diào)解中心，通過多元聯(lián)動、特色解紛等方式，將矛盾糾紛化解在基層。鐵山港區(qū)按鄰近相識、十戶左右的原則，進一步將網(wǎng)格細分為若干個“黨群格”，實現(xiàn)精細化治理，助力全市網(wǎng)格化服務管理工作邁上新臺階。

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