7月11日，重慶市政法領(lǐng)域改革最佳實(shí)踐評(píng)選活動(dòng)發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)，重慶市政法領(lǐng)域改革“十大最佳實(shí)踐”頒獎(jiǎng)。從市委政法委、市法學(xué)會(huì)主辦的重慶市政法領(lǐng)域改革最佳實(shí)踐評(píng)選活動(dòng)發(fā)布儀式上獲悉，5G“車載便民法庭”等10個(gè)優(yōu)秀范例從各單位申報(bào)的89個(gè)改革范例中脫穎而出，成為重慶市政法領(lǐng)域改革“十大最佳實(shí)踐”。

　　市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，在推進(jìn)政法領(lǐng)域改革的過程中，各區(qū)縣各系統(tǒng)各單位緊密結(jié)合實(shí)際，探索形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法和實(shí)踐范例。這“十大最佳實(shí)踐”在促進(jìn)公平正義、提高執(zhí)法司法效率、法治化社會(huì)治理、法治化營(yíng)商環(huán)境、公共法律服務(wù)五大領(lǐng)域中獲得較好成效，富有創(chuàng)新性、典型性、實(shí)效性、操作性、借鑒性，具有較大可復(fù)制推廣價(jià)值。

　　該負(fù)責(zé)人表示，全市政法機(jī)關(guān)將以此次評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，更加注重以“小切口”寫好改革“大文章”，增強(qiáng)改革典型的倍增放大效應(yīng)，主動(dòng)將政法領(lǐng)域改革事項(xiàng)與抓好平安穩(wěn)定、法治建設(shè)工作結(jié)合起來，把政法改革成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　“十大最佳實(shí)踐”介紹及專家點(diǎn)評(píng)

　　1 市高法院

　　5G“車載便民法庭”

　　打造老百姓家門口法院

　　重慶集大城市、大農(nóng)村、大山區(qū)、大庫區(qū)于一體，為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾打官司路途艱辛的難題和法官現(xiàn)場(chǎng)辦案、制作文書的需求，重慶市高法院創(chuàng)新研發(fā)出5G“車載便民法庭”，讓老百姓在家門口就能接受法律服務(wù)。

　　5G“車載便民法庭”充分運(yùn)用原筆跡電子簽名、法律知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，使智慧法院一站式訴訟服務(wù)便捷延伸至人民群眾家門口，構(gòu)建起便民訴訟、傳播法治、弘揚(yáng)德治和促進(jìn)基層社會(huì)治理的流動(dòng)矩陣，形成了矛盾糾紛一站式解決、司法服務(wù)一體優(yōu)化、普法釋理一路傳播的移動(dòng)平臺(tái)。

　　2022年，5G“車載便民法庭”開展全域立案、巡回審判等3600余場(chǎng)次，提供智能訴訟服務(wù)7000余件次，惠及基層群眾30萬人以上，真正實(shí)現(xiàn)“不增編、不建房，行走法院在身旁”。

　　2023年，5G“車載便民法庭”獲評(píng)人民法院重大科技創(chuàng)新成果唯一特等獎(jiǎng)，工信部5G應(yīng)用征集大賽社會(huì)治理專題一等獎(jiǎng)，被法治日?qǐng)?bào)評(píng)為智慧法院十大創(chuàng)新案例，工作成果被寫入2022年最高人民法院工作報(bào)告。目前，全國(guó)已有20余個(gè)省區(qū)市法院引進(jìn)推廣該模式。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　重慶郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全與信息法學(xué)院副院長(zhǎng)黃東東：5G“車載便民法庭”將一站式訴訟服務(wù)延伸至群眾家門口，切實(shí)打通“最后一公里”，為司法便民服務(wù)注入了新動(dòng)能，不僅有利于及時(shí)化解糾紛和增強(qiáng)群眾的法治意識(shí)，也彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義司法的優(yōu)越性。

　　2 榮昌區(qū)

　　迭代升級(jí)綜調(diào)機(jī)制3.0版

　　打造“渝事榮易解”品牌

　　為破解矛盾糾紛成訟、“案多人少”難題，榮昌法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，建成榮昌便民糾紛解決中心，探索構(gòu)建矛盾糾紛多元預(yù)防與化解并行機(jī)制，迭代升級(jí)綜調(diào)機(jī)制3.0版，打造“渝事榮易解”品牌，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛高效化解，被群眾稱贊為“管用模式、心坎辦法”。

　　榮昌便民糾紛解決中心構(gòu)建起系統(tǒng)集成協(xié)同高效的多元解紛制度體系，創(chuàng)新“一件事”機(jī)制，將訴訟服務(wù)中心、綜調(diào)室（訴調(diào)對(duì)接中心）、區(qū)綜治中心等整合為“多中心合一”的基層治理指揮中心。

　　中心在大綜治基礎(chǔ)上，加強(qiáng)法院家事少年糾紛解決中心、商事糾紛解決中心、行政糾紛化解中心等多中心合力，聚力打造“渝事榮易解”糾紛化解集成品牌，對(duì)接各類調(diào)解組織54個(gè)，構(gòu)建分層遞進(jìn)源頭預(yù)防化解路徑，打通基層治理“最后一米”。

　　2017至2022年，中心直接收案24336件，成功化解矛盾糾紛16206件，涉案標(biāo)的14.3億元。黨的十九大以來，榮昌各類一審案件總體呈下降趨勢(shì)，2022年，實(shí)現(xiàn)新收案件同比下降14.92%，訴源治理成效明顯，基本遏制案件數(shù)量增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　西南政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院院長(zhǎng)周振超：榮昌落實(shí)司法體制改革新要求，探索構(gòu)建矛盾糾紛多元預(yù)防與化解并行機(jī)制，形成治理合力，并實(shí)現(xiàn)從政府自評(píng)到大眾點(diǎn)評(píng)、從定性評(píng)價(jià)到精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，提高了改革成效。

　　3 江北區(qū)

　　創(chuàng)設(shè)西部金融法律服務(wù)中心

　　助推防范金融風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)建設(shè)

　　2022年4月，江北區(qū)圍繞金融企業(yè)全生命周期服務(wù)，在江北嘴創(chuàng)設(shè)西部金融法律服務(wù)中心，著力打造專業(yè)機(jī)構(gòu)集聚、服務(wù)資源公開、需求精準(zhǔn)對(duì)接、線上線下整合的“全鏈條、一站式”金融法律服務(wù)平臺(tái)。

　　一年多來，該中心對(duì)江北區(qū)司法、行政、調(diào)解等6大資源進(jìn)行優(yōu)化整合，高標(biāo)準(zhǔn)打造檢察服務(wù)區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)等四大功能區(qū)，聚焦防范金融風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)金融機(jī)構(gòu)三大任務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈思維推動(dòng)金融法律服務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)了金融法服由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，由“事后”向“事前”轉(zhuǎn)變，由“單一”向“聯(lián)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)了全區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)防控等持續(xù)健康發(fā)展，優(yōu)質(zhì)金融資源、金融法服資源加速集聚。

　　該中心創(chuàng)設(shè)以來，累計(jì)擠壓、驅(qū)離P2P業(yè)務(wù)公司186家，非法集資案件同比下降30%；推動(dòng)涉金融企業(yè)類專案4起，打擊處理侵犯類金融企業(yè)利益犯罪嫌疑人29人；辦理金融刑事案件59件，涉案金額71億元；受理金融商事案件1.4萬余件，涉案標(biāo)的額近16億元。江北嘴先后獲評(píng)年度“全國(guó)夜經(jīng)濟(jì)示范區(qū)”“中國(guó)商務(wù)區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力20強(qiáng)”“中國(guó)投資環(huán)境質(zhì)量十佳產(chǎn)業(yè)園區(qū)”。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　重慶社科院法學(xué)與社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)、副研究員曹銀濤：西部金融法律服務(wù)中心化解金融風(fēng)險(xiǎn)，是貫徹總體國(guó)家安全觀，統(tǒng)籌發(fā)展與安全的一個(gè)重要體現(xiàn)，其亮點(diǎn)在于解構(gòu)需求、數(shù)字轉(zhuǎn)型、再造流程、延伸服務(wù)。

　　4 市公安局

　　“警快辦”——不見面就能辦

　　重慶公安“警快辦”應(yīng)用，聚焦企業(yè)群眾現(xiàn)實(shí)需求，從解決突出問題入手，創(chuàng)新推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、不見面辦，讓治安戶政、交巡警、出入境等9個(gè)警種的400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上一張網(wǎng)”，讓企業(yè)群眾辦證辦事“一網(wǎng)可達(dá)”“觸手可及”。

　　例如，將身份證、戶口簿、居住證、行駛證、養(yǎng)犬登記證等常用公安證照電子化，制定相應(yīng)電子證照樣式和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過“警快辦”方便群眾實(shí)時(shí)申領(lǐng)和跨部門共享，在特定場(chǎng)景代替實(shí)體證使用。

　　自2021年1月1日上線運(yùn)行以來，注冊(cè)人數(shù)從最開始的不到20萬持續(xù)增加到1714萬，累計(jì)訪問量5.4億人次，上網(wǎng)事項(xiàng)從最開始的101項(xiàng)持續(xù)增加到402項(xiàng)。其中，重名查詢、堵路移車、電子身份證、無犯罪記錄證明全程網(wǎng)辦、電子臨時(shí)乘機(jī)證明等特色便民服務(wù)功能，深受群眾喜愛和廣泛應(yīng)用。

　　在目前全國(guó)21個(gè)省級(jí)獨(dú)立公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中，“警快辦”是唯一一個(gè)上線事項(xiàng)超過400項(xiàng)的平臺(tái)，是全程網(wǎng)辦率超過75%的4個(gè)平臺(tái)之一，是7項(xiàng)基礎(chǔ)支撐能力（平臺(tái)上云、身份核驗(yàn)、網(wǎng)上支付、證照共享、電子印章、電子簽名、郵政寄遞）全部具備的3個(gè)平臺(tái)之一。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　黃東東：“警快辦”機(jī)制以肉眼可見的發(fā)展速度、企業(yè)群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感，講述了中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)新征程中，堅(jiān)持人民立場(chǎng)，找準(zhǔn)目標(biāo)、創(chuàng)新思路、做實(shí)舉措為民服務(wù)的生動(dòng)故事。

　　5 南岸區(qū)

　　潮汐車道“小改革”

　　破解擁堵“大難題”

　　四公里立交位于南岸區(qū)南坪鎮(zhèn)，是主城區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也長(zhǎng)期是“堵點(diǎn)”，群眾反映強(qiáng)烈。

　　南岸區(qū)公安分局交巡警支隊(duì)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)仿真等手段，認(rèn)真梳理分析車流量、通行能力、路網(wǎng)特點(diǎn)等關(guān)鍵因素，通過多次實(shí)地踏勘、磋商，決定大膽實(shí)施潮汐車道改革，采取遠(yuǎn)端分流引導(dǎo)、近端完善路網(wǎng)、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)措施，最大努力減少聚集效應(yīng)。同時(shí)，分步采取分流下行車輛、擴(kuò)充上行車道、設(shè)置潮汐車道等措施，提高沿線車輛通行效率。最終，以不到200萬元的“最小投入”破解了長(zhǎng)期以來的擁堵“大難題”，解決了50余萬群眾出行“痛點(diǎn)”。

　　自潮汐車道改革實(shí)施以來，僅海峽路大石路立交至四公里立交段，早高峰時(shí)段擁堵時(shí)長(zhǎng)同比減少66.7%，南山隧道單向高峰通行能力提升25%。四公里立交工作日早高峰擁堵時(shí)長(zhǎng)減少2個(gè)小時(shí)，同比下降80%，進(jìn)內(nèi)環(huán)方向平均車速?gòu)?9km/h提升至47.5km/h，同比增長(zhǎng)63.8%；工作日晚高峰時(shí)段，出內(nèi)環(huán)方向車速?gòu)?2km/h提升至47km/h，同比增長(zhǎng)46.8.%，車輛排隊(duì)積壓長(zhǎng)度大幅縮短甚至消除。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　黃東東：四公里立交潮汐車道改革是堅(jiān)持人民至上、問題導(dǎo)向和系統(tǒng)觀念的典型范例，其以“最小投入”破解“大難題”，探索出一條現(xiàn)代化城市治理的實(shí)踐路徑。

　　6 大渡口區(qū)

　　持續(xù)擦亮“莎姐”品牌

　　守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)

　　2004年，大渡口區(qū)檢察院創(chuàng)立“莎姐”青少年維權(quán)崗，探索辦案、幫教、預(yù)防、保護(hù)四位一體的未成年人綜合司法保護(hù)機(jī)制。近年來，大渡口區(qū)有效整合資源，打造“三支隊(duì)伍”，建立“三項(xiàng)機(jī)制”，實(shí)行“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，全力護(hù)航青少年健康成長(zhǎng)。

　　在“莎姐”的守護(hù)下，大渡口區(qū)未成年人的法治意識(shí)普遍提升，違法犯罪率明顯下降。

　　截至目前，大渡口區(qū)已累計(jì)開展“莎姐”法治巡回宣講600余場(chǎng)次，受眾13萬余人次，幫助100余名失足少年重新找到生活方向，對(duì)398名涉罪未成年人開展個(gè)別幫教，實(shí)施心理矯正、危機(jī)干預(yù)400余人次，幫助80余名涉罪未成年人重新回到課堂，引導(dǎo)70余名未成年被害人走出心理陰霾。大渡口區(qū)受理審查起訴的未成年人犯罪案件也由2004年的60人降至2023年的個(gè)位數(shù)。

　　如今，“莎姐”不僅成為具有全國(guó)影響力的未成年人保護(hù)品牌，還成為重慶的一張“城市名片”，團(tuán)隊(duì)也從最初的7人，擴(kuò)展到重慶市三級(jí)檢察院共同參與，416名“莎姐”檢察官、1800余名各界“莎姐”志愿者，形成重慶“莎姐”未成年人保護(hù)大團(tuán)隊(duì)。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　周振超：大渡口區(qū)“莎姐”志愿者，有效整合紀(jì)委監(jiān)委、宣傳、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等20多個(gè)職能部門、8個(gè)鎮(zhèn)街和30所中小學(xué)資源，縱向打通、橫向整合相關(guān)部門職能，實(shí)現(xiàn)了兵團(tuán)作戰(zhàn)、協(xié)同運(yùn)作。

　　7 巴南區(qū)

　　“一書一令”解糾紛

　　法治保障增效能

　　基層派出所引入“一書一令”（司法確認(rèn)裁定書+人身安全保護(hù)令）一體化矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制（以下簡(jiǎn)稱“一書一令”），聯(lián)動(dòng)區(qū)法院，對(duì)矛盾糾紛當(dāng)事人達(dá)成一致的調(diào)解結(jié)果及時(shí)出具民事裁定書提供法律保障。巴南區(qū)法院首創(chuàng)的這一機(jī)制作為矛盾糾紛化解的利器，已在全國(guó)進(jìn)行推廣。

　　“一書”，即針對(duì)公安行政調(diào)解效力有效、矛盾易反復(fù)，法院司法確認(rèn)申請(qǐng)程序繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)的問題，建立“調(diào)解+確認(rèn)”一體化司法確認(rèn)機(jī)制?！耙涣睢保磳⑷松戆踩Ｗo(hù)令申請(qǐng)前移至派出所和婦聯(lián)組織，并實(shí)現(xiàn)人身安全保護(hù)令全流程網(wǎng)上辦理，及時(shí)有效阻斷家暴行為。

　　“一書一令”利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與法院數(shù)據(jù)對(duì)接，大大簡(jiǎn)化了司法流程，當(dāng)事人僅需20分鐘，即可領(lǐng)取法院的司法確認(rèn)書和人身保護(hù)令，高效解糾紛、服務(wù)“零距離”，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交”。

　　目前，這一機(jī)制已在巴南區(qū)28個(gè)派出所全面推行。自全面推行“一書一令”以來，當(dāng)?shù)毓渤晒φ{(diào)解糾紛35603件，申請(qǐng)司法確認(rèn)11729件，自動(dòng)履行率達(dá)80%以上；受理人身安全保護(hù)令702件，發(fā)出591件，2000多個(gè)家庭直接受益。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　曹銀濤：巴南“一書一令”機(jī)制亮點(diǎn)在于創(chuàng)新基層社會(huì)治理，把基層社會(huì)治理體系深入到社區(qū)、小區(qū)，深入“家庭細(xì)胞”，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出門，矛盾不上交”。

　　8 市司法局

　　創(chuàng)新完善復(fù)調(diào)對(duì)接工作機(jī)制

　　健全行政爭(zhēng)議高效多元化解體系

　　2019年，市司法局以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，率先在全國(guó)出臺(tái)《重慶市司法局關(guān)于推進(jìn)行政復(fù)議與人民調(diào)解對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作的指導(dǎo)意見》，對(duì)全市復(fù)調(diào)對(duì)接工作原則、范圍等作出明確規(guī)定，推動(dòng)行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解創(chuàng)新機(jī)制先行先試。

　　為完善以行政復(fù)議為中樞的行政爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，市司法局搭建市級(jí)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)、區(qū)縣(自治縣)重大矛盾糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(調(diào)解中心)、矛盾糾紛調(diào)解組織的“1+1+N”對(duì)接平臺(tái)，充分運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解等調(diào)解手段，實(shí)現(xiàn)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成調(diào)解合力。全市41個(gè)行政復(fù)議窗口、1034個(gè)行政復(fù)議便民接件點(diǎn)，試點(diǎn)推廣的“掌上復(fù)議”，構(gòu)建起多時(shí)空、全時(shí)段、全覆蓋的行政復(fù)議便民網(wǎng)絡(luò)體系。

　　近五年來，市司法局不斷健全復(fù)調(diào)對(duì)接工作舉措。2022年，全市行政復(fù)議機(jī)關(guān)共審結(jié)5641件，經(jīng)調(diào)解、和解化解行政爭(zhēng)議實(shí)現(xiàn)終止結(jié)案2425件，占審結(jié)數(shù)的43%，調(diào)解結(jié)案數(shù)量和調(diào)解結(jié)案率連續(xù)三年上升，調(diào)解結(jié)案率位居全國(guó)前列。目前，復(fù)調(diào)對(duì)接工作機(jī)制已初步形成具有重慶辨識(shí)度的行政復(fù)議品牌。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　曹銀濤：市司法局創(chuàng)新完善復(fù)調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，首次在省級(jí)層面將復(fù)議調(diào)解一體化，以聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)聚合力，推動(dòng)行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”，是彰顯社會(huì)治理水平標(biāo)志性舉措。

　　9 石柱縣

　　貴和工作法 護(hù)平安促發(fā)展

　　地處長(zhǎng)江上游南岸、三峽庫區(qū)腹心的石柱縣，全縣主要?jiǎng)趧?dòng)力輸出占比30%，農(nóng)村“三留守”現(xiàn)象突出，社情民意相對(duì)復(fù)雜，鄉(xiāng)村治理難度較大。

　　2018年，石柱縣結(jié)合自身實(shí)際，圍繞“和為貴、民為先、情為民、法為底”理念，以“大數(shù)據(jù)”“智能化”為智治手段，創(chuàng)新打造了“貴和群眾工作法+鄉(xiāng)村數(shù)智化防控”鄉(xiāng)村治理模式(以下簡(jiǎn)稱貴和工作法)，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、群團(tuán)助推、社會(huì)協(xié)同、公眾參與社會(huì)治理體系，采取“多元促和”方法，及時(shí)解決群眾急難愁盼，妥善化解各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)問題不積累、風(fēng)險(xiǎn)不外溢、矛盾不上交，在大山深處蹚出的一條鄉(xiāng)村治理新路徑。

　　2018年以來，石柱縣整合“一村一警”“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一法官、一村居一法律顧問”等力量757人，聯(lián)合黨員干部打造“貴和工作隊(duì)”242支。全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和242個(gè)村(社區(qū))建立了“貴和工作室”，化解矛盾糾紛20570件、成功率達(dá)99.42%，化“小矛盾”為“大和諧”，群眾安全感指數(shù)達(dá)99.8%，成功創(chuàng)建了全國(guó)信訪工作“三無”區(qū)縣。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　周振超：石柱縣成功創(chuàng)建全國(guó)信訪工作“三無”區(qū)縣，是在有制度、有機(jī)制、有經(jīng)費(fèi)、有平臺(tái)、有編制、有考核、有激勵(lì)等多措并舉下結(jié)出的實(shí)實(shí)在在的成果。

　　10 墊江縣

　　“墊小二”政務(wù)服務(wù)“大眾點(diǎn)評(píng)”

　　聚焦政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法領(lǐng)域“不作為”“亂作為”“慢作為”，瞄準(zhǔn)損害營(yíng)商環(huán)境各類“頑疾”，以群眾切實(shí)感受作為衡量指標(biāo)，墊江縣創(chuàng)新推出“‘墊小二’政務(wù)服務(wù)‘大眾點(diǎn)評(píng)’”機(jī)制。

　　2022年，墊江縣推出群眾和服務(wù)對(duì)象監(jiān)督評(píng)價(jià)行政機(jī)關(guān)的考評(píng)機(jī)制——“‘墊小二’政務(wù)服務(wù)‘大眾點(diǎn)評(píng)’”機(jī)制，按季度收集政務(wù)服務(wù)對(duì)象、執(zhí)法對(duì)象等主體的評(píng)價(jià)意見，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的閉環(huán)管理，以“大眾點(diǎn)評(píng)”抓問題關(guān)鍵、促工作整改、推政策落實(shí)，為營(yíng)商環(huán)境持續(xù)賦能，為政務(wù)服務(wù)降本增效。

　　事無大“小”馬上就辦、說一不“二”堅(jiān)決兌現(xiàn)……目前，這一機(jī)制已對(duì)墊江縣115個(gè)具有行政職能、行政審批權(quán)限的窗口科室服務(wù)情況開展“大眾點(diǎn)評(píng)”，將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、打分權(quán)力交給企業(yè)和群眾，通過通報(bào)、排名倒逼職能部門改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，形成全社會(huì)廣泛參與、政府部門及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面。

　　一年多來，群眾總體滿意度持續(xù)提升，差評(píng)大幅度減少，如今這一機(jī)制已成為墊江優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　周振超：墊江圍繞深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新推出“‘墊小二’政務(wù)服務(wù)‘大眾點(diǎn)評(píng)’”機(jī)制，是頂層設(shè)計(jì)與地方探索的有機(jī)結(jié)合。

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