今年以來，綿陽市大力實(shí)施“暖企”行動(dòng)，堅(jiān)持搭建平臺(tái)、優(yōu)化服務(wù)、集成改革、踐行承諾“四措并舉”，讓政策紅利直達(dá)快享，為企業(yè)發(fā)展排憂解難，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)主體信心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　線上搭建平臺(tái)，惠企政策“掌上兌現(xiàn)、一鍵直達(dá)”

       一是惠企政策“一站查”。依托“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)惠企政策網(wǎng)上超市，全面梳理發(fā)布國(guó)、省、市、縣四級(jí)惠企政策，主管部門實(shí)時(shí)對(duì)市縣層級(jí)的政策文件進(jìn)行解讀，制定《限時(shí)即享兌現(xiàn)事項(xiàng)清單》《即申即享兌現(xiàn)事項(xiàng)清單》《“免申即享”兌現(xiàn)事項(xiàng)清單》及其申報(bào)指南，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一站可查”。二是惠企政策“便捷辦”。通過“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)政策資源庫，為市場(chǎng)主體提供政策查詢、智能匹配、精準(zhǔn)推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，變“海量查找”為“精準(zhǔn)推送”，惠企政策全程線上申請(qǐng)、線上審核、線上流轉(zhuǎn)、線上兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一站可享”“全程網(wǎng)辦”。三是惠企政策“放心享”。優(yōu)化平臺(tái)“政策通”“政務(wù)通”“訴求通”“產(chǎn)業(yè)通”“金融通”五大功能模塊，著力解決惠企政策兌現(xiàn)難、政企溝通不順暢、企業(yè)辦事不便捷、產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈不協(xié)同、中小微企業(yè)融資難等五大問題，建立起惠企政策有人辦、企業(yè)訴求有人接、企業(yè)辦事有人幫、企業(yè)發(fā)展有人問、融資難題有人解、服務(wù)效能有人監(jiān)的綜合企業(yè)服務(wù)體系。

　　線下優(yōu)化服務(wù)，直面企業(yè)“收集問題、回應(yīng)訴求”

      一是暢通溝通渠道。圍繞企業(yè)所需所盼，常態(tài)化開展“面對(duì)面聽取意見、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題”活動(dòng)，市委主要領(lǐng)導(dǎo)率先帶頭召開全市企業(yè)工作座談會(huì)，市級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)、各地各部門分層次分類別召開“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”面對(duì)面座談會(huì)。二是主動(dòng)靠前服務(wù)。成立綿陽市“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”政策落實(shí)辦公室，并開通熱線服務(wù)，統(tǒng)籌推動(dòng)國(guó)省市穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策措施落地落實(shí)，發(fā)揮政策措施的杠桿效應(yīng)，利用多種方式做好穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策措施的宣傳解讀；連續(xù)三年組織開展“服務(wù)企業(yè)活動(dòng)月”活動(dòng)，緊盯惠企政策供給，從“謀當(dāng)下”“利長(zhǎng)遠(yuǎn)”兩方面發(fā)力，打出惠企政策“組合拳”，既為企業(yè)解決燃眉之急，也著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)為發(fā)展蓄力，增強(qiáng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性。三是強(qiáng)化自身建設(shè)。定期召開惠企政策落實(shí)推進(jìn)工作會(huì)，對(duì)照梳理惠企政策發(fā)布率、解讀率、“三張清單”以及兌現(xiàn)事項(xiàng)申報(bào)指南編制情況，定期開展“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，提高工作人員業(yè)務(wù)能力，縮短惠企政策兌現(xiàn)流程。此外，還通過為企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”講政策，“手把手”教操作，“一對(duì)一”解疑惑，提高政策知曉率和利用率，真正體現(xiàn)政策“及時(shí)雨”作用。

　　堅(jiān)持集成改革，園區(qū)事項(xiàng)“一窗受理、集成服務(wù)”

      一是建立園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。以“園區(qū)事園區(qū)辦、企業(yè)辦事不出園”為目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)集聚集群、園區(qū)提質(zhì)增效為導(dǎo)向，建立12個(gè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，主動(dòng)向市場(chǎng)主體提供全生命周期的精細(xì)化、專業(yè)化、“一站式”惠企助企服務(wù)，推動(dòng)園區(qū)走向特色化、集約化、人性化發(fā)展之路。二是統(tǒng)一政策受理申報(bào)渠道。設(shè)置惠企政策服務(wù)窗口，將園區(qū)各類惠企政策申報(bào)受理事項(xiàng)統(tǒng)一納入該窗口，按照“一窗受理、分類流轉(zhuǎn)、部門辦理、統(tǒng)一反饋”的運(yùn)行模式，負(fù)責(zé)惠企政策發(fā)布，接受市場(chǎng)主體惠企政策咨詢，實(shí)行惠企政策申請(qǐng)幫辦代辦，切實(shí)做到讓市場(chǎng)主體只進(jìn)“一扇門”，辦成所有事。三是優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)流程?；萜笳叻?wù)窗口對(duì)市場(chǎng)主體提出的惠企事項(xiàng)申報(bào)進(jìn)行初審，對(duì)符合條件的，出具受理通知單，轉(zhuǎn)有關(guān)部門單位在惠企政策受理承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)企業(yè)申請(qǐng)并兌現(xiàn)，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋給惠企政策服務(wù)窗口，由窗口工作人員通過電話、座談會(huì)、“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)等多種形式，對(duì)辦理情況進(jìn)行回訪，確保政策按時(shí)按需兌現(xiàn)。

　　踐行服務(wù)承諾，切實(shí)做到“言出必行、有諾必踐”

       一是做好公開承諾。圍繞市場(chǎng)主體感知最強(qiáng)烈、需求最緊要的困難和問題，以市場(chǎng)主體為承諾對(duì)象，在助企紓困解難、創(chuàng)新落實(shí)政策、暢通信息渠道、幫助解決問題等方面做出鄭重承諾，以“最硬核”的舉措為市場(chǎng)主體撐腰鼓勁，當(dāng)好民營(yíng)企業(yè)“娘家人”。二是嚴(yán)格踐行承諾。言必行、行必果，將承諾事項(xiàng)做實(shí)做細(xì)做好，全力提升服務(wù)效能，真正讓惠企助企服務(wù)第一時(shí)間直達(dá)市場(chǎng)主體，持續(xù)當(dāng)好服務(wù)市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展的“店小二”，堅(jiān)持以用戶思維改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，切實(shí)做到“企業(yè)有需求、我們馬上到，企業(yè)有期盼、我們馬上辦”。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。以高效服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)快速發(fā)展、助力政策落實(shí)為目的，邀請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員、媒體代表等組成社會(huì)監(jiān)督代表團(tuán)，常態(tài)化督促相關(guān)部門單位落實(shí)責(zé)任、踐行諾言，成為市場(chǎng)主體的“擴(kuò)音器”、惠企助企的“宣傳員”、政府部門的“監(jiān)控眼”。

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