近年來，國網(wǎng)遼寧電力聚焦穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、保民生，著力打造“遼·亮”供電服務(wù)工程，不斷深化小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業(yè)省力、省時(shí)、省錢“三省”辦電服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境。

　　“三零”服務(wù)助力小微企業(yè)“輕裝上陣”

　　“新裝辦電，我一趟營業(yè)廳都沒跑，這‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP是真方便！”11月29日，阜新迎贏青少年體育文化有限公司經(jīng)理安崇在客戶滿意度回訪電話中說。

　　據(jù)了解，該公司是一家從事體育教育培訓(xùn)、體育用品及器材零售的小微企業(yè)。半個(gè)月前，企業(yè)新建的籃球訓(xùn)練館到了施工收尾階段，即將投入使用，用電需求迫切。安崇通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP向國網(wǎng)阜新供電公司提交了160千瓦的用電申請。

　　接到申請后，國網(wǎng)阜新供電公司客戶經(jīng)理馮靜宇便在當(dāng)日趕赴現(xiàn)場，利用移動(dòng)作業(yè)終端，現(xiàn)場出具配套工程方案，按照“三零”服務(wù)原則，投資建設(shè)配套工程到客戶紅線。因?yàn)槲锪蟽?chǔ)備充分，供電公司施工迅速，僅用6天時(shí)間，就為新建籃球館送上了電。

　　“過去這么大的項(xiàng)目，我們得自己組織施工，還得自己上個(gè)變壓器?，F(xiàn)在供電公司直接把‘三相電’接到我們家門口，一點(diǎn)心沒操、一分錢沒花?！卑渤缯f。

　　今年4月份以來，國網(wǎng)遼寧電力對160千瓦及以下小微企業(yè)全面實(shí)行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，提前8個(gè)月完成國家能源局提升“獲得電力”水平任務(wù)目標(biāo)。截至11月底，國網(wǎng)遼寧電力2022年累計(jì)對5.69萬低壓客戶實(shí)行“三零”服務(wù)，戶均節(jié)省辦電成本1.48萬元，其中小微企業(yè)2.15萬戶，戶均節(jié)省辦電成本1.93萬元。

　　拓展政企合作廣度助力重大項(xiàng)目“加速上馬”

　　11月2日，隨著3座10千伏自用變電站開始送電，位于大連金普新區(qū)的大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心正式進(jìn)入試運(yùn)營階段。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)遼寧電力在今年啟動(dòng)了“重大工程供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動(dòng)”，對大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心等187個(gè)項(xiàng)目的供電服務(wù)實(shí)施重點(diǎn)保障。為及時(shí)獲悉項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，國網(wǎng)遼寧電力與省營商局等單位深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)省、市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)與供電公司營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)互通。

　　大連現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心獲批規(guī)劃用地許可證后，工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)將信息推送至供電公司，大連供電公司立即指派專屬客戶經(jīng)理，與項(xiàng)目工程所屬政府共同建立定期會(huì)商周例會(huì)工作模式，幫助客戶完成用電申請到接電過程中的所有程序。

　　今年以來，國網(wǎng)遼寧電力不斷加強(qiáng)政企協(xié)作，聯(lián)手政府部門實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目水、電、氣聯(lián)動(dòng)服務(wù)“一窗受理、統(tǒng)籌審批、一次辦完”，構(gòu)建地方政府、工程業(yè)主和供電企業(yè)“信息共享、遇事共商、責(zé)任共擔(dān)”三方協(xié)同機(jī)制，為重大工程提供“一站式”“一攬子”服務(wù)，保障工程早開工、早投運(yùn)。

　　迭代線上服務(wù)平臺(tái) “獲得電力”輕松便捷

　　兩個(gè)月前，開原市德慧畜牧業(yè)養(yǎng)殖農(nóng)場為擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，準(zhǔn)備新增大容量粉碎機(jī)、鍘草機(jī)、拌料機(jī)，但用電問題讓養(yǎng)殖場經(jīng)營者劉慧有點(diǎn)犯難。看到供電公司“一次都不跑”的宣傳后，她抱著試一試的態(tài)度撥通了咨詢電話。

　　客戶經(jīng)理在了解劉慧的報(bào)裝需求后，將其姓名和聯(lián)系電話錄入到營商環(huán)境建設(shè)服務(wù)平臺(tái)，一次性告知其報(bào)裝資料，并在現(xiàn)場勘查時(shí)上門收取了全部資料?！罢媸翘奖懔耍粌H節(jié)省了時(shí)間成本，還是零投資?！眲⒒壅f。

　　據(jù)了解，營商環(huán)境建設(shè)服務(wù)平臺(tái)由鐵嶺市開原供電分公司黨員技術(shù)骨干攻關(guān)團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)，于今年9月28日正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)包含暫停復(fù)用、電量電費(fèi)咨詢、更名、改類、業(yè)擴(kuò)配套工程業(yè)務(wù)流程等9個(gè)工作流，可以將用電全類別服務(wù)流程透明化、可視化。該平臺(tái)將散落在個(gè)人手中的業(yè)務(wù)做到流程化管理，打破營銷、生產(chǎn)、供電所之間及上級(jí)與下級(jí)之間的業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)督，內(nèi)部管理監(jiān)督，外部實(shí)時(shí)監(jiān)督，能夠及時(shí)解決用戶需求。

　　平臺(tái)上線以來，國網(wǎng)鐵嶺供電公司辦理新裝、增容客戶用電業(yè)務(wù)69項(xiàng)，辦事效率同比提高60%；辦理暫停、復(fù)用、更名等業(yè)務(wù)152項(xiàng)，其中85%的工單實(shí)現(xiàn)當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完成，辦事效率同比提高20%。