在發(fā)生所謂“金融危機(jī)”的今天，人們卻在不斷的驚訝發(fā)現(xiàn)，身邊還是會像雨后春筍一般的新開著一家家或是連鎖超市或是連鎖家電賣場或是連鎖酒店或是連鎖餐廳的現(xiàn)代商業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　俗話說“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，在因全球性金融危機(jī)和國內(nèi)市場通貨緊縮的今天，這些連鎖企業(yè)可說是為國內(nèi)市場注入了一股清新而又充滿后勁的活力。2008年，連鎖企業(yè)為國內(nèi)新創(chuàng)造了超過400萬人的工作崗位，實(shí)現(xiàn)年平均增長率18.6%，占據(jù)中國2008年社會消費(fèi)品零售總額的11.1% 。

　　以上數(shù)據(jù)表明，連鎖企業(yè)不僅能夠創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會，而且已經(jīng)在社會經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來越重要的地位，同時(shí)每年還在保持持續(xù)的高速增長，尤其是在全球市場和國內(nèi)市場雙雙低落的今天，連鎖企業(yè)可以說是起到了生力軍的作用。

　　對于連鎖企業(yè)來講，連鎖總部對于分散在各個(gè)省市區(qū)縣的連鎖店如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是連鎖企業(yè)最為頭疼的問題。連鎖總部對于連鎖店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是分店對于總部經(jīng)營管理模式的統(tǒng)一貫徹，另一方面即是對“信息流”的管控。

　　“信息流”管控，是指連鎖總部需要與分散在各地的所有連鎖店需要具備共享的資源和能力。雖然也許總部與分店天各一方，但是這2個(gè)機(jī)構(gòu)的人員卻像就在身邊一樣，實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通和協(xié)作?？偛抗芾頇C(jī)構(gòu)必須對連鎖店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。

　　零距離的實(shí)時(shí)管控也意味著高額的成本。由于要對分散在全國各地的成百上千家連鎖店面進(jìn)行管理，與分店之間的巨額長途通信費(fèi)用，成為連鎖總部不得不承受的“負(fù)擔(dān)”。因?yàn)榭紤]話費(fèi)成本高而不得不長話短說，因?yàn)橄腴_源節(jié)流，所以不得不放棄一些本該多方參加的電話會議。

　　如今，捷思銳的IP通信連鎖企業(yè)解決方案，既可以幫助連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零距離”管理，又能實(shí)現(xiàn)連鎖總部與分店之間的“零話費(fèi)”通話。

　　在此，我們以中國規(guī)模最大的“華潤萬家”超市為例，來分析一下捷思銳是如何幫助連鎖超市實(shí)現(xiàn)“零話費(fèi)”通信的“零距離”管理。

　　華潤萬家是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截至2008年12月，華潤萬家在全國擁有門店2698家，員工人數(shù)超過15萬人，2008年實(shí)現(xiàn)銷售638億元，位居中國連鎖超市第一位。目前，華潤萬家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個(gè)?。ㄖ陛犑校⒔?00個(gè)城市。

　　華潤萬家北方大區(qū)天津總部及下轄的西安分部、沈陽分部與67家分店，每個(gè)公司都配備傳統(tǒng)電話和數(shù)據(jù)兩個(gè)相對獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中電話系統(tǒng)采用傳統(tǒng)PBX連接電信運(yùn)營商，雖然各公司內(nèi)部通訊免費(fèi)，但各公司通話仍需要大量的長途費(fèi)用。