云南省昆明市通過織密協(xié)作服務“網(wǎng)”、“全市能辦”、“就近申辦”、“自助辦”等四項舉措，著力提升服務水平，推動政務服務“不打烊”，打造“十五分鐘辦事圈”，方便群眾和企業(yè)辦事，降低制度性交易成本。

　　織密協(xié)作服務“網(wǎng)”，打造“跨省通辦”“朋友圈”。打破思維束縛，積極主動與省內(nèi)外多個市、縣級政務服務部門對接接洽，構建“跨省通辦”四級聯(lián)動“服務圈”。“跨省通辦”區(qū)域覆蓋最廣。合作機制涉及20個省的52個地級市，269個區(qū)縣，共計321個地區(qū)，成為國內(nèi)參與地區(qū)最多、區(qū)域跨度最大的“跨省通辦”合作聯(lián)盟。“跨省通辦”服務體系最全。印發(fā)《“云上辦”政務服務“跨省通辦”工作規(guī)程》，建立異地收件、問題處理、監(jiān)督管理、責任追溯等工作機制。依托市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務服務體系聯(lián)動協(xié)同辦理，實現(xiàn)“跨區(qū)域”“跨層級”“跨部門”協(xié)同辦理?！翱缡⊥ㄞk”事項最多。線上梳理昆明市756項“全程網(wǎng)辦”事項，線下梳理4402項事項，分別依托省政務服務平臺和各級政務服務大廳的2933個綜合窗口，為群眾企業(yè)提供統(tǒng)一、標準和無差別的“跨省通辦”服務。截至2021年底，昆明市已為省外群眾企業(yè)辦理“跨省通辦”事項800余萬件。

　　“全市能辦”，任意“網(wǎng)點”同辦理。梳理16243項“全市能辦”事項，運用網(wǎng)上辦和網(wǎng)上代辦機制，推動民政、司法、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門共梳理全市“生育登記”“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記”“法律便利服務”等28項基層高頻事項，窮舉梳理辦理情形、編制辦事指南，形成統(tǒng)一的情形名稱、表格表單、申請材料等，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)村政務（為民）服務中心（站）所有綜合窗口同標準受理、無差別辦理。

　　“就近申辦”，“我”家門口能辦事。推動政務服務平臺與云嶺先鋒黨建基層綜合服務平臺融合，部署向基層延伸，將養(yǎng)老社會保險、就業(yè)失業(yè)登記、生育登記、優(yōu)撫救助等82項高頻民生事項委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心辦理，其中56項可到村（社區(qū)）為民服務站就近辦理，讓群眾在家門口能辦事。

　　“自助辦”，政務服務“不打烊”。推進政務服務從8小時向“白+黑”延伸，在市縣兩級政務服務中心及居民小區(qū)、公園、商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，建設24小時“不打烊”政務服務專區(qū)29個，整合公安、人社、公積金、交通運輸、住建等多個部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)，讓臨時身份證明、社?？ㄉ暾?、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格申請、公積金提取等42項高頻便民服務事項自助辦、就近辦和無接觸辦。醫(yī)保、市場監(jiān)管、環(huán)保等38個部門的1306項事項提供自助查詢、預約等服務。與建設銀行合作，將購房落戶、生育登記、個體工商戶設立、城鄉(xiāng)居民社保繳費等68個高頻民生服務事項導入銀行智慧柜員機，實現(xiàn)昆明114個建設銀行網(wǎng)點全覆蓋，銀行網(wǎng)點變?yōu)槿罕娹k事“政務服務大廳”，打造政務服務“e辦通”，推動政務服務“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”。推動“e辦通”首批138項高頻政務服務事項“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”。持續(xù)梳理更多事項上線的同時，在全市107個社區(qū)、車站、商場、園區(qū)等人群密集場所的政務服務場所部署“e辦通”自助服務終端，科學、精準打造“十五分鐘辦事圈”。推動昆明政務服務24小時365天“不打烊”。

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