2021年，國網(wǎng)重慶市電力公司推出營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)“獲得電力”十項(xiàng)舉措，不斷豐富線上辦電渠道，實(shí)施用電套餐服務(wù)，推行檢驗(yàn)“云服務(wù)”，運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段，讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時(shí)省錢、用電更省心。2021年，該公司累計(jì)為重慶1.93萬戶企業(yè)客戶節(jié)約電力投資約10.52億元，平均接電時(shí)長壓減至4.83天。
平臺數(shù)智共享，申請一網(wǎng)通辦
1月10日，國網(wǎng)重慶市北供電公司魚嘴供電所臺區(qū)經(jīng)理萬永華來到江北區(qū)五寶鎮(zhèn)下灣村15組村民劉明貴家回訪，收集客戶對新裝電表服務(wù)的意見及建議。劉明貴說：“我沒跑一步路，在家就完成了申請。不到3天時(shí)間，新房就用上了電?！?/p>
2021年12月14日，村民劉明貴的新房建好后，需要申請安裝居民生活用電。他登陸“渝快辦”APP，選擇國網(wǎng)重慶市電力公司及用電業(yè)務(wù)類型后，利用“刷臉”功能帶出身份證信息，填寫用電地址、申請容量等信息，在線上簽訂供用電合同。魚嘴供電所營業(yè)員陳麗接到劉明貴申請后，立即審核受理，啟動(dòng)新裝居民電表流程，為劉明貴新房通上了電。
為豐富線上辦電方式，國網(wǎng)重慶電力主動(dòng)對接政府相關(guān)部門，將自有渠道的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與“渝快辦”APP相關(guān)功能進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)辦電必需信息可在線獲取、自動(dòng)驗(yàn)證。居民客戶可“刷臉辦電”，企業(yè)客戶可“一證辦電”，進(jìn)一步拓寬了線上辦電渠道。2021年，國網(wǎng)重慶電力累計(jì)受理客戶線上辦電業(yè)務(wù)41.23萬件次，線上辦電率達(dá)99.71%，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑腿、客戶少跑腿。
實(shí)施套餐服務(wù)，節(jié)省電力投資
在優(yōu)化電力營商環(huán)境工作中，國網(wǎng)重慶電力針對小微企業(yè)客戶報(bào)裝容量不準(zhǔn)確、生產(chǎn)設(shè)備購置費(fèi)用過高、用電成本增加等問題，創(chuàng)新推出用電套餐服務(wù)，為客戶節(jié)省設(shè)備投入和用電成本。
2021年12月3日，國網(wǎng)重慶潼南供電公司雙江供電所完成重慶市潼南區(qū)放晴種養(yǎng)殖場動(dòng)力表安裝及通電?！耙皇悄銈兘o我提了設(shè)備購置建議，我可能會(huì)購買更大容量的用電設(shè)備，造成不必要浪費(fèi)，多花一筆錢！”養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人廖多元對李興榮說。
在重慶，類似廖多元的養(yǎng)殖場從用電套餐服務(wù)中受益的小微企業(yè)還有很多。2021年1月初，國網(wǎng)重慶電力創(chuàng)新推出小微企業(yè)用電套餐服務(wù)，推出7類行業(yè)27項(xiàng)“用電套餐”，匹配不同生產(chǎn)規(guī)模和用電場景，指導(dǎo)客戶科學(xué)確定用電容量，節(jié)約用電設(shè)備投資。截至2021年12月底，國網(wǎng)重慶電力累計(jì)為1966家小微企業(yè)提供用電套餐定制服務(wù)，為客戶節(jié)省用電設(shè)備投資約3550萬元。
推行驗(yàn)收“云服務(wù)”，提速配電工程
“有了‘云服務(wù)’驗(yàn)收，確實(shí)很方便，讓我們少跑路?！?021年12月1日，重慶金田銅業(yè)有限公司辦電授權(quán)代表吳雄對前來開展竣工驗(yàn)收的國網(wǎng)重慶江津區(qū)供電公司大客戶經(jīng)理龔毅說。當(dāng)日，該企業(yè)新增變壓器通過竣工驗(yàn)收，進(jìn)入裝表通電環(huán)節(jié)。
金田銅業(yè)公司位于江津區(qū)珞璜工業(yè)園。2021年11月15日，該企業(yè)提交新裝一臺1000千伏安變壓器的用電申請。國網(wǎng)重慶江津區(qū)供電公司接到申請后實(shí)行一站式服務(wù)，開辟綠色通道，快速完成現(xiàn)場查勘、供電方案制定及審批等辦電流程。
自2020年5月竣工檢驗(yàn)“云服務(wù)”上線以來，至2021年12月底，國網(wǎng)重慶電力指導(dǎo)783家客戶遠(yuǎn)程通過“云服務(wù)”開展竣工驗(yàn)收，其中，691戶客戶實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)合格當(dāng)天送電，平均接電時(shí)間同比壓減13.7天。該項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)入圍了2020年國內(nèi)營商環(huán)境評價(jià)典型經(jīng)驗(yàn)。
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