1月6日，從2022年全省政務(wù)服務(wù)工作會(huì)上獲悉，去年以來(lái)，貴陽(yáng)市將“全程網(wǎng)辦”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的主抓手，通過(guò)強(qiáng)統(tǒng)籌、強(qiáng)融合、強(qiáng)延伸，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心、更滿(mǎn)意。

　　強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，高位推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)。堅(jiān)持全市一盤(pán)棋謀劃、一體化推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)。印發(fā)《貴陽(yáng)市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)方案》，從系統(tǒng)融通、數(shù)據(jù)共享、全程網(wǎng)辦等方面進(jìn)行科學(xué)謀劃和部署，力求通過(guò)信息化手段，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，最大程度提高辦事效能。成立貴陽(yáng)市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工作專(zhuān)班，構(gòu)建省市聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，統(tǒng)籌梳理全程網(wǎng)辦清單，制定數(shù)據(jù)融通攻堅(jiān)方案，嚴(yán)格控制新增系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)材料電子化，優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。

　　強(qiáng)化融合互補(bǔ)，雙輪驅(qū)動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和技術(shù)無(wú)縫銜接，同步優(yōu)化提升，驅(qū)動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。按照全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦的目標(biāo)，嚴(yán)格核查事項(xiàng)不能全程網(wǎng)辦的依據(jù)，除確不能網(wǎng)上辦理的環(huán)節(jié)，其他流程環(huán)節(jié)原則上一律在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上可辦。網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，“零跑腿”占比達(dá)91.73%，全程網(wǎng)辦率達(dá)55.76%。按照“統(tǒng)一服務(wù)入口、統(tǒng)一用戶(hù)體系、統(tǒng)一辦件共享、統(tǒng)一‘好差評(píng)’、統(tǒng)一證照共享應(yīng)用”的要求，會(huì)同市直有關(guān)部門(mén)逐一制定系統(tǒng)融通攻堅(jiān)方案，加快推進(jìn)系統(tǒng)融通攻堅(jiān)工作。21個(gè)自建系統(tǒng)已初步實(shí)現(xiàn)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融合互通，正在按全省“五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度融合。提升政務(wù)數(shù)據(jù)歸集、共享交換和開(kāi)放應(yīng)用能力，制定《貴陽(yáng)市電子證照庫(kù)管理辦法》，對(duì)電子證照定義、制作、入庫(kù)、共享等操作進(jìn)行規(guī)范，積極推動(dòng)制發(fā)的證照、批文、證明等電子化工作，將歷史存量數(shù)據(jù)全量向電子證照庫(kù)匯聚，新增數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)入庫(kù)，并經(jīng)檢查核驗(yàn)后加蓋電子簽章。共匯聚電子證照181類(lèi)2500余萬(wàn)本，共享調(diào)用超1.2億次。

　　強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)觸角延伸，提高企業(yè)群眾滿(mǎn)意度和獲得感。多措并舉延伸政務(wù)服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道更加多元、服務(wù)方式更加優(yōu)化、服務(wù)評(píng)價(jià)更加高效。推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在移動(dòng)端、自助服務(wù)終端等多渠道查詢(xún)和辦理。探索推進(jìn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)申報(bào)材料標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，實(shí)行智能化“秒批”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。全市范圍內(nèi)共建設(shè)7×24小時(shí)自助服務(wù)站12個(gè)，自助辦事項(xiàng)1300余個(gè)，提供移動(dòng)端查詢(xún)和辦理事項(xiàng)263個(gè)。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷(xiāo)全生命周期，個(gè)人出生、就業(yè)、購(gòu)房、退休全生命周期，工程項(xiàng)目立項(xiàng)、施工、竣工全過(guò)程管理，加快推進(jìn)“一件事”一次辦、網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，為企業(yè)群眾提供4021個(gè)方便快捷的網(wǎng)上集成服務(wù)。依托全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)“市—縣—鄉(xiāng)—村”四級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)“全覆蓋”，提供電腦端、手機(jī)短信、APP、小程序、二維碼、評(píng)價(jià)器等多渠道評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，建立健全差評(píng)快速響應(yīng)機(jī)制及自助評(píng)價(jià)機(jī)制，保障辦事群眾能夠?qū)φ?wù)服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)有效評(píng)價(jià)。

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