“真的太感謝你們了，現(xiàn)在辦事方便，不用到處跑，還有工作人員全程陪同，對于我們這些情況特殊的人，真是既暖心又便捷??！”在平塘縣政務服務大廳，身懷六甲的陸女士在工作人員主動陪同服務下，優(yōu)先辦理，迅速受理成功，辦理的證件將很快郵寄到家。

　　自全省開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，貴州政務服務系統(tǒng)緊貼百姓需求，始終秉承“全心全意為人民服務”的根本宗旨，切實找準群眾辦事的“痛點、堵點”，不斷推進“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”等“五個通辦”。

　　省政務服務中心瞄準政務服務發(fā)展的需求和人民群眾辦事需要，梳理出全省鄉(xiāng)級事項240項、村級事項118項的基本事項清單，并在7月1日前完成了全省鄉(xiāng)村政務服務事項錄入關(guān)聯(lián)。對全省鄉(xiāng)村政務服務事項編制規(guī)范統(tǒng)一、政務服務向鄉(xiāng)村延伸有著重要意義。此外，省中心于7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等37個行業(yè)共計2241項通辦事項(含671項第一批事項)，實現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

　　貴州各地政務服務部門也積極開展服務工作，緊緊圍繞群眾辦事需求，優(yōu)化服務環(huán)境，為群眾辦實事。

　　綏陽縣營商環(huán)境建設局通過加強線上線下無縫銜接，深入推進數(shù)據(jù)技術(shù)與政務服務深度融合，積極推動傳統(tǒng)審批模式變革，以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為重點，運用信息技術(shù)打造便民利企的服務平臺，以“辦成一件事”為抓手，推動高頻事項集成服務改革，推進政務服務事項全程電子化審批，加快服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

　　烏當區(qū)政務服務中心堅持為老、弱、病、殘、孕等弱勢群體提供貼心周到的陪同服務，用“愛心”和“文明”匯聚成了一股強大的暖流，溫暖每一位辦事群眾的心。在烏當區(qū)政務服務大廳，一對有視力障礙的中年夫婦拄著導盲桿摸索前行，工作人員主動上前溝通，并攙扶去窗口辦理業(yè)務，全程陪同等待辦理。夫妻倆感激地說道：“政務大廳工作人員服務熱情、周到、高效。到這里辦事，好溫暖、好方便”。

　　“真沒想到，通過任何一個窗口就可以一次性辦理原來多個窗口的業(yè)務，實在太方便了?！痹诼榻h政務服務大廳辦事的張先生說。為持續(xù)推進政務服務“一窗通辦”改革，麻江縣政務服務中心合理布局實體大廳功能分區(qū)，改變部門“各自設攤、多窗受理、多網(wǎng)分辦”的服務格局，通過整合窗口，實現(xiàn)多家單位的業(yè)務融合，讓辦事群眾辦事少排隊、業(yè)務一次性辦理。

　　拓渠道察民情訪民意，了解群眾需求和困難，貴州政務服務系統(tǒng)將持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，從群眾最根本的利益出發(fā)，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，梳理確定“民生清單”，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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