近日，杭州市下城區(qū)舉辦“共享美好生活·下城區(qū)‘街社智治’”新聞發(fā)布會。會上，發(fā)布了下城區(qū)“全國街道服務(wù)管理創(chuàng)新實驗區(qū)”建設(shè)成果，介紹了下城區(qū)積極探索全國街道服務(wù)管理創(chuàng)新實驗區(qū)建設(shè)新路徑，以及取得的重要成果和寶貴經(jīng)驗。

　　下城區(qū)將信息數(shù)據(jù)資源作為街道整體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，從突破信息壁壘搭平臺、再造政務(wù)流程建標準、拓展智慧應(yīng)用促治理入手，實現(xiàn)服務(wù)資源“一網(wǎng)全攬”，服務(wù)保障“一網(wǎng)匯集”，服務(wù)力量“一網(wǎng)協(xié)同”，構(gòu)建下城專屬的“智慧街社”，成為全國街道服務(wù)管理的范本。

　　文暉街道現(xiàn)代城社區(qū)社工小邵在登錄“社區(qū)智治在線”平臺的時候看到“主動服務(wù)提醒”模塊中跳出了“高齡津貼增加”這樣一條信息。原來，在她負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，有一名90歲老人的高齡津貼可以從50元增加到100元。

　　“以前這些業(yè)務(wù)都是老人主動聯(lián)系，或者我們通過表格篩選后上門辦理，服務(wù)效率低?，F(xiàn)在有了智治在線平臺，系統(tǒng)會主動提醒，我們跟進服務(wù)，老百姓的感覺也完全不一樣了。”小邵說。

　　2020年3月，下城區(qū)成為浙江省民政廳社區(qū)智治在線建設(shè)唯一試點，探索開發(fā)“社區(qū)智治在線”平臺。該平臺是城市大腦向社區(qū)的延伸，能實現(xiàn)與杭州城市大腦、“基層治理四平臺”等數(shù)字化平臺之間信息的快速流轉(zhuǎn)，并且打通民政、社保、城管等部門數(shù)據(jù)以及小區(qū)物業(yè)、智能安防、市政服務(wù)、社會服務(wù)機構(gòu)等信息系統(tǒng)，構(gòu)建實時動態(tài)的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫。

　　下城區(qū)精簡辦事流程，系統(tǒng)梳理了區(qū)、街道、社區(qū)三級行政審批和公共服務(wù)職能，全面推進8個街道社會治理綜合服務(wù)中心標準化建設(shè)，規(guī)范設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、綜合執(zhí)法區(qū)和聯(lián)動指揮區(qū)，不僅線上服務(wù)更豐富，線下服務(wù)還實現(xiàn)了“24小時無人辦理”。

　　東新街道的24小時自助辦理機就擺放于社區(qū)便民服務(wù)區(qū)內(nèi)?！斑@真的是太方便了！”一位剛剛來體驗的年輕人說，24小時自助辦理機解決了上班族工作時間不能辦事的煩惱。

　　“我們東新街道有人口12萬，但社區(qū)只有138人，如今有了智慧化的街社平臺，讓我們的社區(qū)服務(wù)更加快速、精準、靈活?！睎|新街道黨工委書記王卉說。