慧辦事 慧審批 慧監(jiān)管

　　我市打造電子政務(wù)服務(wù)新模式

　　今年以來(lái)，為深入推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，我市強(qiáng)力推進(jìn)市級(jí)“智慧政務(wù)”工作，打造“慧辦事、慧審批、慧監(jiān)管”電子政務(wù)服務(wù)新模式，讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監(jiān)管更有力。

　　蜀山區(qū)：網(wǎng)上議事平臺(tái)解民憂

　　近日，蜀山區(qū)南七街道欣南嘉園小區(qū)住戶們欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里多了一排排嶄新的晾衣架。經(jīng)了解才知道，這些晾衣架是社區(qū)采納居民建議后安裝的?！拔覀?cè)凇掀遝窗’互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上向社區(qū)反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，沒想到這么快就解決了！”居民張莉告訴記者。

　　“南七e窗”是今年7月1日起，南七街道新上線的智慧化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。居民可以通過(guò)該平臺(tái)上傳資料、辦理業(yè)務(wù)，最快當(dāng)日即可辦結(jié)，還可將自己對(duì)社區(qū)治理的意見、建議反映給街道。這些意見建議被分類整理后，交由街道、社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格“四級(jí)”網(wǎng)格E事匯承接辦理。截至目前，“南七e窗”已有近2000人關(guān)注，300余人完成辦理業(yè)務(wù)，收集社區(qū)治理意見建議66條，協(xié)商議事解決53項(xiàng)。

　　目前，蜀山區(qū)各街鎮(zhèn)紛紛開辟網(wǎng)上議事平臺(tái)，積極搜集居民訴求：筆架山街道推出“網(wǎng)上議事會(huì)”平臺(tái)，方便居民反映情況的同時(shí)，也讓平日忙于工作的年輕人能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與社區(qū)事務(wù)；南崗鎮(zhèn)在網(wǎng)上搭建居民“微心愿”平臺(tái)，搜集居民的“愿望清單”，建立“愿望清單”交辦機(jī)制，交由社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、小區(qū)物業(yè)、居民代表等為主體的多元議事平臺(tái)商議解決，努力消除居民“糟心事”“難心事”等。

　　據(jù)介紹，自今年4月起，蜀山區(qū)各街道、社區(qū)紛紛以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為突破口，將社會(huì)治理重心向基層下移，以小區(qū)為城市基層黨建與基層治理的基本單元，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有回音、事事有著落。

　　廬陽(yáng)區(qū)：7×24小時(shí)服務(wù)“不打烊”

　　從今年8月1日起，位于亳州路的廬陽(yáng)區(qū)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳正式對(duì)外開放，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)工作日8小時(shí)向每周七天“白+黑”延伸，政務(wù)服務(wù)緊貼企業(yè)、群眾的辦事需求，倍受群眾好評(píng)。

　　記者在廬陽(yáng)區(qū)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳看到，廬陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局商事登記全業(yè)務(wù)自助一體機(jī)、個(gè)體登記智能審批系統(tǒng)查詢機(jī)、市公安局廬陽(yáng)分局戶政中心身份證智能拍照申請(qǐng)一體機(jī)、自助領(lǐng)證機(jī)、區(qū)人社局自助服務(wù)一體機(jī)等5臺(tái)政務(wù)自助機(jī)各司其職，為居民提供各項(xiàng)便民服務(wù)。

　　據(jù)了解，為方便企業(yè)、群眾辦事，廬陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局開辟自助辦理服務(wù)區(qū)，有效歸集自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7×24小時(shí)“不打烊”隨時(shí)辦，為群眾提供全天候自助智能化、創(chuàng)新化政務(wù)服務(wù)新模式，加速推進(jìn)“簡(jiǎn)”和“減”的辦事流程。

　　包河區(qū)：構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

　　9月1日下午，在包河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，美團(tuán)接駁安徽線上辦證系統(tǒng)首張營(yíng)業(yè)執(zhí)照落地，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與美團(tuán)線上辦證無(wú)縫對(duì)接?！皬慕裉扉_始，只要是美團(tuán)平臺(tái)的注冊(cè)商戶，都可以使用美團(tuán)APP直接線上辦理各種證照?！卑訁^(qū)政務(wù)服務(wù)中心一負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，包河區(qū)立足區(qū)域?qū)嶋H，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)制訂464條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，構(gòu)建全覆蓋、可復(fù)制、可推廣的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

　　包河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通客戶端等平臺(tái)，為企業(yè)提供“一窗通辦”“郵遞送達(dá)”等綜合業(yè)務(wù)辦理服務(wù)；開通“微信預(yù)約”、“網(wǎng)上預(yù)審”服務(wù)，推進(jìn)自助服務(wù)辦理區(qū)7×24小時(shí)隨時(shí)辦；有序推進(jìn)服務(wù)群眾“就近辦”專項(xiàng)活動(dòng)，將個(gè)體工商戶、低保救助、特困救助和臨時(shí)救助等審批權(quán)下放至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，包河區(qū)新增市場(chǎng)主體完成全程網(wǎng)上辦22309件，郵寄辦4880件，全區(qū)共成功辦件171567件。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。