編者按
創(chuàng)建全國文明城市是發(fā)展的要求、人民的期盼，全市廣大干部群眾正以堅定的信心、爭創(chuàng)一流的決心，全力向目標沖刺。從今天起，長沙晚報將圍繞廉潔高效的政務環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實有效的創(chuàng)建活動等七大主題，聚焦長沙的文明創(chuàng)建工作，展現(xiàn)長沙文明、和諧、誠信、開放的新形象。
電腦的一端是萬千網(wǎng)民，而另一頭坐著的是長沙市民政局副局長伍仁華，長沙市紅十字會專職副會長李紅衛(wèi)。
7月2日下午，長沙市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”聊天室里，網(wǎng)友的問題不斷在屏幕上跳躍：“市民的善款是怎樣落實到四川災民重建中去的？善款在物資采購方面，是否有健全的監(jiān)督機制？慈善會和紅十字會分別是怎么收取管理費的？……
一個個問題都是熱點，一個個問題都急需釋疑，長沙市政府沒有回避，通過一根有形的光纜，將無數(shù)市民的疑問一一消融在無形的網(wǎng)絡中。
政府透過論壇了解民情
想要向“市長”反映問題，什么途徑最快？向市政府門戶網(wǎng)站“中國·長沙”網(wǎng)站的“市長信箱”發(fā)個“伊妹兒”吧。
“‘市長信箱’整合了多部門的資源。對市民通過該欄目反映的如教育、治安、戶籍、交通、勞保、住房、環(huán)衛(wèi)、拆遷實際問題，信息中心按照內容分類，將信箋分別轉發(fā)到相應的部門，由相關部門進行答復，同時對來信答復的情況、受理狀態(tài)等要素信息進行了公布，方便用戶跟蹤信箋辦理情況?！焙鷯菇榻B，“市長信箱”開通以來，越來越受到廣大用戶的歡迎，拉近了政府與百姓間的距離，成為政府為公眾服務、解困的有效渠道，目前每天平均收到信件數(shù)超過20件。
同時，為充分了解民意，“網(wǎng)上調查”對市民關注的問題進行網(wǎng)上調查；“政務論壇”欄目則依據(jù)網(wǎng)民關注的問題，由網(wǎng)民自主在論壇里設置主題進行討論。透過論壇可以及時了解民情民意，為政府決策提供參考。
政府網(wǎng)站排名一年提升56位
政府門戶網(wǎng)站是電子政務的主要組成部分，是政府信息公開的主要載體，是面向公眾提供政府服務的平臺，是政府與公眾溝通的橋梁，也是一個城市文明程度的重要標志。
長沙信息中心資源開發(fā)處處長胡嵐介紹，“中國·長沙”網(wǎng)站于2000年建設，2004年在原有網(wǎng)站基礎上進行了改版升級，作為市政府門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站逐漸成了市民了解政務、建言獻策、咨詢投訴、監(jiān)督政府的網(wǎng)上綠色通道，也是政府了解民情、疏通民意、闡釋政策、接受監(jiān)督的重要窗口。
2007年，網(wǎng)站再次升級改版，進行了一系列的創(chuàng)新，下設32個一級欄目，160個二級欄目，805個子欄目。在2007年中國政府網(wǎng)站績效評估中長沙市政府門戶網(wǎng)站在全國329個地市級(含副省級城市)政府網(wǎng)站中，名列第42位，排名較2006年度提升56個名次，進步幅度居第二位。
社保、交通違章都可網(wǎng)上查
胡嵐介紹，“市政府新聞發(fā)布會”、“新華社專供信息服務”和“人性化場景式服務”是網(wǎng)站的三大亮點。
“雖然‘新聞發(fā)布會’并不是政府網(wǎng)站測評體系所要求的，但是利用新聞發(fā)布會協(xié)調政府公共關系是現(xiàn)代傳播媒介功能所決定的?！焙鷯拐f，“新聞發(fā)布會”作為門戶網(wǎng)站信息公開的補充，成了協(xié)調政府公共關系、政府塑造形象、表明政府態(tài)度的手段,是在危機公關、處理突發(fā)事件穩(wěn)定民心的工具，是對外開放、滿足媒體和公眾知情權的平臺。
2007年9月，長沙市政府門戶網(wǎng)站大力整合各項服務資源，設立“百件實事網(wǎng)上辦”專欄，提供了涵蓋教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動保障、交通出行、公用事業(yè)等5個主題、近300條信息服務。門戶網(wǎng)站還提供了公積金查詢、長沙市社會保險網(wǎng)上查詢、房產信息查詢、交通違章查詢、培訓職業(yè)信息查詢、職業(yè)技能鑒定信息查詢等信息，這些信息豐富及時，使“百件實事網(wǎng)上辦”服務成了市委、市政府服務百姓的一項公益性便民工程。
相關鏈接
在全國文明城市測評指標體系中，一個重要的測評項目就是“廉潔高效的政務環(huán)境”。良好的政務環(huán)境是地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的前提條件和基礎，也是吸引投資最有力的因素。透明高效、公正廉潔的政務環(huán)境不僅是文明城市的構成要素，也是實現(xiàn)城市文明的重要保障。
