當?shù)弥髽I(yè)需要辦理生產(chǎn)許可證，又不清楚如何辦理時，哈市南崗區(qū)行政審批大廳市場登記窗口工作人員主動與企業(yè)法人取得聯(lián)系，以最短時間制作了一個登記材料提交模擬小視頻對企業(yè)進行全程指導，幫助企業(yè)第一時間領取營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)生產(chǎn)提供了高效快捷的政務服務，獲得了企業(yè)的認可和贊許。疫情期間，南崗區(qū)營商局“強服務、上水平”，打造便捷、高效營商環(huán)境，打通服務企業(yè)、群眾“最后一米”。

　　為更好地服務企業(yè)和群眾，解決疫情期間市民辦事難問題，南崗區(qū)營商局暢通了政務服務事項網(wǎng)上辦、電話辦、現(xiàn)場辦三個主渠道。通過加班加點技術攻堅，實現(xiàn)全區(qū)政務服務事項網(wǎng)上辦理全覆蓋；通過增設高頻事項咨詢電話，解決群眾咨詢占線、預約艱難問題；通過設置“防疫緩沖工作區(qū)”，確保緊急事項現(xiàn)場辦理。正月初十至今，南崗區(qū)政務服務大廳不間斷工作，網(wǎng)上辦理行政審批事項65615件，接聽熱線46310次，現(xiàn)場辦理行政審批事項39413件。

　　與此同時，為打造高效透明的政務環(huán)境，按照省營商局《關于加強全省實體政務大廳建設管理工作的指導意見》標準和要求，南崗區(qū)營商局集中力量推進政務服務大廳新址(市民大廈一層A區(qū))建設，以綜合窗口受理為支撐，以“政銀合作”為拓展，以營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境為依托，融聚政務服務職能部門，深度重塑辦事流程，授權事項集中辦理，致力實現(xiàn)“一件事一次辦”的行政效能，為廣大市民提供預約申報、受理辦結一體化方便快捷、溫馨周到的服務。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。