經(jīng)濟(jì)環(huán)境再次考驗(yàn)了CIO的技能，因?yàn)镮T的投入資金會降低。CIO們在這個困難時期，必須要增強(qiáng)如下五種重要技能。

　　Diana Melick是一名CIO，她最近不得不花費(fèi)更多的精力考慮錢的問題。

　　面對這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，她早已有了心理準(zhǔn)備，那就是提早地預(yù)算出成本，并且削減支出。她的這些行為就如那些CIO同行的所作所為一樣，不過，Diana Melick走得更遠(yuǎn)。她要求IT工作人員仔細(xì)檢查基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用，因?yàn)槟鞘荌T中最大的支出部分?！霸诮?jīng)濟(jì)狀況好的時候，沒有人會注意他們的電話賬單?！彼f，“不過現(xiàn)在情況很糟糕，到了必須注意這些細(xì)節(jié)的時候了。”

　　“如果看到一些支出的費(fèi)用，我就會問自己，是否有必要削減？”她說。這種仔細(xì)檢查費(fèi)用的要求也會納入她對供應(yīng)商的談話之內(nèi)。

　　Melick做到了上述的一切努力，因此，她所在的公司——位于喬治亞州的西門子能源和自動化的子公司削減了15%至20%的IT成本。

　　Melick把類似這種消減IT費(fèi)用的技巧視為當(dāng)今IT運(yùn)行的必要技能。事實(shí)上，美國經(jīng)濟(jì)再次考驗(yàn)了CIO的技能，因?yàn)镮T的投入資金會降低而轉(zhuǎn)向其他方向。以下就是在困難時期，CIO們必須增強(qiáng)的五種重要技能。

　　1. 錙銖必較

　　同Melick一樣，得克薩斯州CommunITy America Credit Union公司的CIO Guy Russo說，他也在注意任何可以提高工作效率、節(jié)約IT資金的細(xì)節(jié)。“我們把節(jié)省費(fèi)用當(dāng)做一件有趣的事情做，我們試圖讓更多人深入思考此事，并且給他們展示公司在困難時期是如何做的，這是因?yàn)槲覀冎朗朗缕D難?！彼f。

　　他鼓勵員工展示他們的節(jié)約技巧。在通往IT部門的門前貼有布告欄，上面繪制的柱狀圖清楚地描繪出通過IT所節(jié)約出來的費(fèi)用。Russo還制定了新的財(cái)務(wù)策略。例如，他說，要讓員工們知道，按照原有的節(jié)約計(jì)劃已經(jīng)不能夠獲得嘉獎了，必須還要降低費(fèi)用——但這必須建立在高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品之上。

　　2. 安撫員工

　　在這個關(guān)鍵時期，不能讓員工因?yàn)閮?nèi)在的因素而影響到工作效率。如果當(dāng)公司的計(jì)劃、工資和IT項(xiàng)目做出糟糕的調(diào)整時，他們必然會感到無能為力和惶恐。

　　但是，即使經(jīng)濟(jì)動蕩，CIO的領(lǐng)導(dǎo)力卻不能動蕩。Sunoco公司的CIO兼信息管理部長的Peter Whatnell說： “現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)的含義比過去10年所蘊(yùn)含的含義更深，CIO是公司的領(lǐng)導(dǎo)者，也是員工的領(lǐng)導(dǎo)者。”他解釋說： “你必須讓員工知道，你在積極地做出調(diào)整。CIO必須要和員工保持積極的、坦蕩的交流，解決他們所遇到的問題。不得不裁員的時候，也要做到人道。”

　　如果這樣做，即使那些最容易慌亂的員工在重壓之下也會變得鎮(zhèn)定。Mariposa Leadership 是一家總部位于舊金山的領(lǐng)導(dǎo)能力拓展服務(wù)機(jī)構(gòu)，其CEO Susan Bethanis說： “CIO必須要找到自己的解決辦法，當(dāng)遇到困難時，請‘深深呼吸’，將困難排出在外。當(dāng)評估員工的恐懼情緒時，請多多交流，讓他們充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)?！?/p>

　　重要的是， Bethanis說，要通過行動把自己或他人從恐慌中拉出來： “要從受害者的角度出發(fā)思考問題，現(xiàn)在的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)該怎么做？”她說， “這種作法的好處是，以一種積極的態(tài)度解決問題，同時讓周圍人鎮(zhèn)靜?！?/p>