如何控制風(fēng)險(xiǎn)，力保信息化項(xiàng)目成功是考驗(yàn)CIO能力的一個(gè)重要指標(biāo)。其實(shí)筆者認(rèn)為，信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的很多風(fēng)險(xiǎn)CIO都可以轉(zhuǎn)嫁出去，不需要自己來(lái)扛。

　　CIO在企業(yè)中部署信息化項(xiàng)目時(shí)會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。如何控制風(fēng)險(xiǎn)，力保信息化項(xiàng)目成功是考驗(yàn)CIO能力的一個(gè)重要指標(biāo)。其實(shí)筆者認(rèn)為，信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的很多風(fēng)險(xiǎn)CIO都可以轉(zhuǎn)嫁出去，不需要自己來(lái)扛。如與軟件公司合作實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，就可以把其中不少的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給軟件企業(yè)。具體該如何轉(zhuǎn)嫁呢?筆者如下幾個(gè)建議各位CIO可以參看以下。

　　建議一：采用軟件租賃而不是購(gòu)買的方式。

　　如果企業(yè)現(xiàn)在要實(shí)施ERP項(xiàng)目，有兩種方式。一是購(gòu)買ERP軟件，并邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)行軟件實(shí)施與后續(xù)的維護(hù)。二是采用軟件租賃(SaaS)模式，企業(yè)通過(guò)租賃對(duì)方的ERP軟件，每年支付一定的租金的方式。那么采用哪個(gè)方式企業(yè)遇到的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更低呢?那就要先分析一下企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目主要遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

　　一是項(xiàng)目選型的風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，ERP軟件的行業(yè)性特征非常的強(qiáng)。在服裝企業(yè)有成功應(yīng)用的ERP軟件在制造業(yè)中卻很難施展手腳。故ERP軟件的行業(yè)性質(zhì)對(duì)于項(xiàng)目的成敗具有很大的影響。如果CIO選擇了一款不適合自己企業(yè)的信息化管理軟件，那么這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)失敗一半了。而軟件跟其他商品一樣，你購(gòu)買了他們的產(chǎn)品之后，如果不是出于質(zhì)量方面的原因那是不能夠退貨的。故企業(yè)在實(shí)施信息化項(xiàng)目的時(shí)候，第一個(gè)遇到的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目選型的風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目選型不當(dāng)，企業(yè)在信息化項(xiàng)目上的投資將竹籃子打水，一場(chǎng)空。

　　二是系統(tǒng)維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。信息化管理軟件跟其他機(jī)械設(shè)備一樣，需要每年、每月都投入人力去維護(hù)。而且信息化管理軟件由于其特殊性，在維護(hù)時(shí)往往需要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。否則的話，很可能會(huì)越幫越忙。如ERP軟件來(lái)說(shuō)，至少要懂得企業(yè)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、程序開(kāi)發(fā)等等的綜合型人才才能夠勝任這份工作?？上У氖?，這方面人才往往比較緊缺，而且價(jià)格也會(huì)比較貴?？墒瞧髽I(yè)由于資金等方面的限制，這方面的人才往往養(yǎng)不起。如果讓普通的人來(lái)維護(hù)這個(gè)信息化管理軟件，則企業(yè)就需要承擔(dān)一定的系統(tǒng)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　以上就是信息化項(xiàng)目系統(tǒng)部署過(guò)程中有代表性的兩個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)CIO如果選擇SaaS模式即軟件租賃模式的話，則可以很好的避免這連個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。一方面租賃軟件的方式是企業(yè)每年支付租金。故企業(yè)的項(xiàng)目初始化投資會(huì)很低。如在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，不需要購(gòu)買應(yīng)用軟件，甚至不需要添加任何的硬件設(shè)備。只需要每天支付一定的租金即可。如此的話，即使當(dāng)軟件上線后企業(yè)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)軟件跟企業(yè)對(duì)不少號(hào)，不能夠滿足企業(yè)的要求，從而終止了這個(gè)信息化項(xiàng)目。那么企業(yè)為此付出的代價(jià)也不會(huì)很多，可能就只是幾年的租金而已。所以采用軟據(jù)租賃的方式，可以把項(xiàng)目選型的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到軟件企業(yè)那邊去。其次SaaS模式下，軟件企業(yè)會(huì)幫企業(yè)養(yǎng)著一批比較專業(yè)的信息化管理軟件人才。他們會(huì)幫助企業(yè)維護(hù)信息化管理軟件以及后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)。有了這些專業(yè)人才的幫助，企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)當(dāng)機(jī)的時(shí)間與幾率會(huì)少得多。如此CIO也可以把這個(gè)軟件后續(xù)維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低，成功轉(zhuǎn)嫁到軟件服務(wù)提供商那邊。

　　可見(jiàn)CIO在信息化項(xiàng)目選型的時(shí)候，選擇SaaS模式(軟件即租賃模式)，可以最大項(xiàng)目的把軟件項(xiàng)目選型風(fēng)險(xiǎn)與后續(xù)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)部分轉(zhuǎn)嫁給軟件企業(yè)。從而CIO不用再一個(gè)人扛著這么重的擔(dān)子了。

　　建議二：品牌保障，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

　　CIO如果要把信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給軟件公司的話，那么最好能夠選擇一些有品牌的軟件。如金蝶、用友等等。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樗麄兊倪@個(gè)牌子很值錢，比你這個(gè)項(xiàng)目值錢多了。如果因?yàn)槟氵@個(gè)項(xiàng)目失敗而砸了他們的牌子，那么他們是虧大了。故他們?cè)谪?fù)責(zé)你這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，肯定會(huì)盡心盡力，確保項(xiàng)目成功。

　　筆者有時(shí)候把這個(gè)戲稱為“傍品牌”。CIO在信息化項(xiàng)目選型中，不要拉不下面子。學(xué)會(huì)“傍品牌”之后，可以幫助CIO成功轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。

　　CIO在考慮信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，往往會(huì)考慮到如果以后這個(gè)合作伙伴倒閉了該怎么辦呢?這決不是危言聳聽(tīng)。因?yàn)楝F(xiàn)在提供信息化咨詢的企業(yè)倒閉的不在少數(shù)。特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，信息化咨詢行業(yè)市場(chǎng)的萎縮，信息化行業(yè)市場(chǎng)洗盤在即，很多信息化咨詢企業(yè)會(huì)在這個(gè)洗盤中退出市場(chǎng)。故包括筆者在內(nèi)的CIO們，有這個(gè)顧慮也是正常的。但是那些有品牌的企業(yè)，他們的發(fā)展策略往往是可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。即使市場(chǎng)一時(shí)不景氣，他們也不會(huì)把辛辛苦苦建立起來(lái)的品牌丟棄掉，而是會(huì)想著各種方式來(lái)維持現(xiàn)有的局面。故CIO如果選擇一個(gè)有品牌的合作伙伴，那么至少這個(gè)合作伙伴倒閉逃跑的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小得多。故CIO可以把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)成功的轉(zhuǎn)嫁到對(duì)方的品牌價(jià)值上。這個(gè)品牌價(jià)值就是對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目最好的保障。

　　另外品牌軟件在選擇代理商的時(shí)候，也會(huì)對(duì)他們有一定的資質(zhì)要求。有品牌的軟件公司，他們要么自己在各地派駐辦事處，自己負(fù)責(zé)軟件的銷售與實(shí)施。要么是尋找合作公司，一起開(kāi)拓市場(chǎng)并提供軟件實(shí)施方面的服務(wù)。無(wú)論是采取那種方式，軟件公司出于持續(xù)經(jīng)營(yíng)的考慮，他們?cè)谶x擇合作伙伴的時(shí)候要求會(huì)比較嚴(yán)格。他們就擔(dān)心合作伙伴砸了自己的牌子。同時(shí)當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，相對(duì)來(lái)說(shuō)他們不會(huì)推托責(zé)任。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的保障。可以降低信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　故筆者提出的第二個(gè)建議就是傍品牌，把企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到對(duì)方的品牌上去。利用軟件公司的品牌價(jià)值來(lái)保障企業(yè)信息化項(xiàng)目，降低企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

　　建議三：通過(guò)前期溝通明確對(duì)方責(zé)任。

　　在信息化項(xiàng)目合同簽訂之前，我們企業(yè)是他們軟件公司的衣食父母。但是合同簽訂首付款付掉之后，軟件公司就是我們的爹娘了。這句話雖然不怎么中聽(tīng)，但是卻是事實(shí)。不僅企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目是如此，在日常生活中亦是如此。所以，從這個(gè)角度出發(fā)，CIO應(yīng)該抓住這個(gè)前期溝通的機(jī)會(huì)，明確對(duì)方責(zé)任。并且盡可能的把一些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給對(duì)方。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面考慮。

　　一是軟件漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。信息化管理系統(tǒng)畢竟是人設(shè)計(jì)的，其難免會(huì)有漏洞。而且隨著管理軟件的復(fù)雜性增加，這個(gè)漏洞也會(huì)越來(lái)越多。CIO應(yīng)該在簽訂合同之前，明確對(duì)方的責(zé)任，讓對(duì)方承諾如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞的話在幾天之內(nèi)給與解決。有些軟件公司即使發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞之后，也不會(huì)馬上處理。他們可能會(huì)拖到下一個(gè)版本中才去改進(jìn)。在這段時(shí)間由于系統(tǒng)漏洞而可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)則只好有企業(yè)來(lái)承擔(dān)。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很顯然是不合理的。為此CIO應(yīng)該在簽訂合同之前爭(zhēng)取主動(dòng)，把這個(gè)系統(tǒng)漏洞可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給軟件公司。

　　二是顧問(wèn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。有些軟件公司把顧問(wèn)分為售前咨詢顧問(wèn)與實(shí)施顧問(wèn)。在跟企業(yè)進(jìn)行協(xié)商、前期咨詢的是能力水平都比較高的售前咨詢顧問(wèn)。但是等到真正給企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目的卻更換了顧問(wèn)，換了能力相對(duì)有所欠缺的實(shí)施顧問(wèn)。有些實(shí)施顧問(wèn)甚至是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。正如大家所知道的，像ERP這種大型的信息化項(xiàng)目，三分靠軟件，七分靠實(shí)施。如果實(shí)施顧問(wèn)的水平得不到保障的話，那么企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功也就很難保障。企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)要加大。其實(shí)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的話不應(yīng)該企業(yè)來(lái)承擔(dān)，而應(yīng)該軟件公司來(lái)承擔(dān)。為此CIO在跟軟件公司簽訂合同之前，最好對(duì)于實(shí)施顧問(wèn)也有一個(gè)明確的約定。如果軟件公司一再堅(jiān)持售前咨詢顧問(wèn)與實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行區(qū)分是有必要的，那么企業(yè)CIO至少也要跟所謂的實(shí)施顧問(wèn)打打交道，確認(rèn)一下其水平到底如何。而不應(yīng)該在簽訂合同之前都沒(méi)跟實(shí)施顧問(wèn)打過(guò)交道，在項(xiàng)目開(kāi)始后才第一次見(jiàn)到實(shí)施顧問(wèn)。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)很被動(dòng)。為此筆者的意見(jiàn)是在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)要確認(rèn)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施顧問(wèn)，并且確認(rèn)不能夠隨便更換實(shí)施顧問(wèn)。從而把更換顧問(wèn)造成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給軟件企業(yè)。