“本想著只是在‘贛服通’上試一試，沒想到復工復產申請3個小時就通過了?！苯饕素S宏鼎金屬制品有限公司負責人黃濱十分欣喜。

　　他口中的“贛服通”是江西省為打通政務服務瓶頸和信息壁壘、方便群眾辦事而開通的綜合性政務服務平臺。據(jù)了解，目前“贛服通”實名用戶數(shù)已達1730萬，各類應用累計訪問5.6億次，日均活躍用戶超50萬。

　　復工復產 一鍵直通

　　“手機上裝個‘贛服通’小程序，可是咱江西人的標配呀?！眹L到了便利的黃濱如今不住地給“贛服通”打廣告。

　　此前，黃濱的公司準備復工復產，他在朋友的分享下試用了“贛服通”。進入企業(yè)復工復產專區(qū)，對照所需材料，他提交了防控應急預案、復工人員返崗計劃等，“3個小時申請就通過了?！?/p>

　　而在3小時背后：宜豐縣行政服務中心工作人員快速反應，復工復產信息即時傳送到縣工業(yè)園分管領導，縣工業(yè)園一邊電話核實信息，一邊派人現(xiàn)場查勘，合格后當即反饋結果。

　　疫情發(fā)生以來，依托“贛服通”平臺，江西全面梳理匯集國家和省支持企業(yè)復工復產的政策舉措，根據(jù)疫情等級和產業(yè)分類，推動企業(yè)復工備案“掌上辦”：備案申請在線提交，申請材料線上流轉，審核環(huán)節(jié)全程記錄，“不見面”即可辦完手續(xù)。

　　此外，在疫情防控期間，“贛服通”還在方便群眾生活上發(fā)揮了重要作用。江西居民進入“贛服通”平臺后，輸入個人信息，就會生成一個“贛通碼”，持綠碼便可全省通行。為方便群眾就醫(yī)，“贛服通”還及時推出在線掛號、網(wǎng)上問診，幫助群眾在家就能判斷病情。截至目前，“贛服通”上的“疫情防控服務專區(qū)”訪問次數(shù)已突破924.8萬人次，128名專家在線接診1.7萬人次。

　　數(shù)據(jù)共享 一網(wǎng)通辦

　　疫情期間，在線辦事需求大大增加，高峰時期，服務器每秒訪問量達到40萬次，這給“贛服通”帶來不小挑戰(zhàn)。為了保障群眾辦事體驗，持續(xù)提升服務水平，“贛服通”曾經歷多次優(yōu)化。

　　2018年，在全省實現(xiàn)江西政務服務網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居全覆蓋的基礎上，江西開始將政務服務業(yè)務從計算機終端向移動端轉移，“贛服通”隨之上線。

　　“統(tǒng)一政務平臺需要打破信息壁壘，各部門之間的數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一共享，如何有效互通，對我們來說也是考驗。”江西省信息中心主任金俊平坦言。

　　為破解因各種政務信息數(shù)據(jù)分散在不同部門、無法實現(xiàn)互聯(lián)互通和共享的問題，江西省梳理出100多個省級“信息孤島”清單，逐一協(xié)調，不斷破除中梗阻，暢通信息共享渠道。

　　同時，江西省還與阿里巴巴、螞蟻金服開展戰(zhàn)略合作，充分吸收借鑒對方在數(shù)據(jù)處理上的技術優(yōu)勢和服務理念，全力保障數(shù)據(jù)安全。江西省政務服務管理指導處處長邵高說，“所有的數(shù)據(jù)保存在我們的政務云中，支付寶作為支付通道，方便群眾辦事?！痹诖饲疤嵯拢摆M服通”還實現(xiàn)了實名互認賬戶通、數(shù)字卡證證照通、推進共享數(shù)據(jù)通、開放集成服務通、統(tǒng)一支付繳款通。目前，江西已經打通“贛服通”與統(tǒng)一政務服務事項庫、統(tǒng)一電子證照庫、全省各區(qū)域業(yè)務等平臺的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)全省用戶統(tǒng)一入口、多端共享、同步應用服務。

　　便民服務 持續(xù)優(yōu)化

　　“每天至少要接100多個電話。”疫情期間，南京大漢軟件股份有限公司程序員周根鑫做起了接線員，任務是收集公眾對“贛服通”的意見建議。

　　距離江西省設定的6月30日上線“贛服通”3.0版本越來越近，周根鑫和他的同事們還在緊張地調試。

　　江西省政務服務辦主任廖裕良介紹，“贛服通”3.0版本建設方案將集中開拓企業(yè)服務新領域、拓展企業(yè)身份檢驗服務，推動電子營業(yè)執(zhí)照應用。在證照應用上，“贛服通”還要進一步拓寬電子證照應用場景，依托全省電子證照共享服務系統(tǒng)，凡是通過“贛服通”產生的電子證明（證照），可直接作為辦事材料或依據(jù)；凡是可以通過數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)絡核驗的材料，企業(yè)群眾無需出具。

　　此外，“贛服通”的線下業(yè)務也同樣在著力提升便民性。3月16日，江西首個“贛服通”全天候智能服務中心在景德鎮(zhèn)建成啟用，占地200平方米的大廳，分為公安、稅務、人社、銀行等8個功能區(qū)，部署了各類自助設備20臺，接入政務服務事項500多個。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。