在那些傳統(tǒng)的、老式的企業(yè)里,肯定做不到人人都喜歡CIO。CIO自己總覺得很憋氣:自己和自己的部門一直為維護高效的信息系統(tǒng)忙個半死,最終仍是得不到企業(yè)高層的認可,每年報上去的設備購置和升級的費用,也往往被CEO、CFO等大手一揮給砍掉。出力卻不得好,CIO肯定開心不了。而在CEO、CFO等人看來,CIO整天打著“信息化建設”、“IT系統(tǒng)升級改造”的旗號,工作上看不到多少成效,但是最愛伸手要錢的就是他!
其實,CIO和CFO之間理應是一對默契的合作者,互通有無,共同提高。
有人認為,在IT與業(yè)務二者的關系中扮演重要角色的是企業(yè)的CIO和CFO,他們二者的好壞直接關系到IT最終是否給組織有所貢獻。最近一段時間里,針對下一代的業(yè)務體系結構,提出了一種認為企業(yè)的CIO和CFO需要一前一后,彼此銜接的工作方式的觀點。對于業(yè)務而言,既要是提高效率的原動力,又要有提高遞送效用的作用。從這兩個角度來看,這就要優(yōu)化IT服務的價值才行。
當今競爭格局下的企業(yè),CIO和CFO面臨的挑戰(zhàn)與應該重點關注的問題肯定是不完全一致的,但是他們的最終目標應該是一樣的,即提升企業(yè)競爭力、促進企業(yè)快速發(fā)展。CIO和CFO不應局限于自身的工作范疇,而是應該去試圖搞清別人和別的業(yè)務部門在做什么,從自身的工作著手,能為他們提供哪些支持和幫助。
毋庸置疑的是,鑒于IT對于業(yè)務的重要性以及IT自身復雜性的不斷增長,它對于業(yè)務操作和產(chǎn)出也變得越來越關鍵了,甚至成為業(yè)務的中心了(這一點在很多領先的公司中已然成為現(xiàn)實)。就其本身而言,IT成本是個實質(zhì)性的問題,對于能否產(chǎn)生出更多的業(yè)務方面的效果而言,它關系重大,企業(yè)的任何一個層面都不能對此等閑視之。正是因為這個原因,IT和財務效果也在慢慢向著共同的關鍵性的目標靠攏,即:與IT相關的業(yè)務績效有著密切的聯(lián)系。
從國外和一些國內(nèi)領先企業(yè)的經(jīng)驗來看,這些發(fā)展趨勢已經(jīng)在CIO們的業(yè)務期望中有所體現(xiàn)了,并且是以一種更加面向業(yè)務為中心的方式體現(xiàn)出來的。同樣的,CFO們也意識到了這些問題,只不過他們是以注重投入產(chǎn)出比的方式來看待這個問題的。這一點很好理解,畢竟目前的企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性是越來越強了。有的時候,這種依賴程度甚至可以成為現(xiàn)在判別企業(yè)經(jīng)營水平高下的依據(jù)。我們可以這樣說,CIO們需要了解IT是如何讓自己的公司與眾不同的,這樣他們才能夠更好地優(yōu)化IT服務的成本,并在最大程度上提升業(yè)務效果。與此同時,CFO們需要對IT資源的管理和承擔的義務投入足夠的興趣與關注,并將其視為企業(yè)價值管理。理想狀態(tài)下,在一個完善的企業(yè)生態(tài)圈里,每一個人都應該能夠看到別人領域中的情況(前提是他自己愿意),并且對IT服務中隱含的業(yè)務有著一致的理解才對。
專家認為,財務和IT部門的領導應該為支持業(yè)務的績效而進行的IT效能的提高共同努力,擴大各自工作成果的價值,讓業(yè)務更多地從中受益。當企業(yè)的CIO與CFO都積極地活躍在各自和對方的領域中,并努力為讓別人的行動更能體現(xiàn)IT服務的業(yè)務價值而工作時,企業(yè)的運作就取得了真正的成功。我們相信:CIO與CFO能夠為了提高IT的績效和與IT有關的業(yè)務的績效而采取互補型的行動,彼此很好地協(xié)調(diào)與協(xié)作。
當企業(yè)的經(jīng)營和管理都接近這樣的水平時,距離“人人都愛CIO”的時候也就為期不遠了。