為防控疫情，減少人員聚集，避免交叉感染，自2月3日起，天津港保稅區(qū)政務服務辦公室暫停實體大廳窗口業(yè)務辦理工作，同時開通多種網(wǎng)上辦理渠道，全面推行政務服務事項“網(wǎng)上辦、不見面”審批，確保防疫期間行政審批業(yè)務辦理不受影響。

　　一次不用跑審批服務快步向前

　　“辦事大廳暫停窗口業(yè)務辦理后，我們第一時間通過新媒體手段通知各企業(yè)，并公布了網(wǎng)上辦事指南和相關業(yè)務電話?！碧旖蚋郾６悈^(qū)政務服務辦公室相關負責人說，審批時效是影響項目發(fā)展速度的關鍵因素之一，“網(wǎng)上辦”業(yè)務模式的推出，實現(xiàn)“一次不用跑”，既方便企業(yè)辦事，又可以防控疫情。據(jù)介紹，辦事人員可根據(jù)自身需求，選擇相應的網(wǎng)上平臺進行在線查詢和申報；需要提交紙質(zhì)材料的，可通過郵政EMS送達保稅區(qū)政務服務中心。

　　同時，為了全面服務企業(yè)，政務服務辦公室在空港區(qū)域政務服務大廳設置服務專區(qū)，對于網(wǎng)上不可辦但與群眾息息相關的事項，采取分時段預約辦理的方式，并嚴格執(zhí)行多種防疫措施。

　　在疫情形勢嚴峻的當下，“網(wǎng)上辦”的業(yè)務模式，深受大家歡迎。據(jù)統(tǒng)計，政務辦年后開展業(yè)務以來，5天累計辦理事項5129件，“網(wǎng)上辦”5054件，占比達到98.54%。2月7日當天，“網(wǎng)上辦”比例更是達到了99.9%。

　　特事特辦助力支援疫情防控

　　2月5日，在疫情防控的關鍵時期，政務服務辦公室接到一個“特別且緊急”的辦件業(yè)務。為支持防疫工作，本來生產(chǎn)工業(yè)水處理藥劑的高新企業(yè)—天津正達科技有限責任公司(以下簡稱“正達科技”)向政務服務辦提出申辦消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證的需求。取得該證書后，企業(yè)便可以生產(chǎn)防疫物品消毒液。

　　但是，申辦消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證，不僅需要提供第三方檢測報告，而且需要審批人員現(xiàn)場檢查其實驗室檢測能力，按照正常審批流程需要5天。疫情防控刻不容緩，政務服務辦公室迅速成立專項小組，幫助企業(yè)解決問題，助力防疫物品的生產(chǎn)。

　　專項小組在企業(yè)的資質(zhì)審核中發(fā)現(xiàn)，正達科技隸屬于中海油天津化工研究設計院有限公司，是國家工業(yè)水處理工程技術(shù)研究中心依托單位。該公司具備生產(chǎn)殺菌劑的資質(zhì)和能力，當前工藝稍加改造即可生產(chǎn)消毒液。企業(yè)出于社會責任，決定立即生產(chǎn)消毒液并全部無償捐贈用于疫情防控。政務服務辦決定“特事特辦”，采取承諾審批、現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)后置等方式，為企業(yè)立即辦理。

　　天津港保稅區(qū)政務服務辦公室相關負責人在采訪中表示，為解決防控物資緊張的問題，政務服務辦對生產(chǎn)經(jīng)營消毒液、口罩、防護服等防疫物資的企業(yè)實行“特事特辦”“承諾制”等簡約化、便利化審批措施，最大限度做到容缺后補、信用承諾，助力企業(yè)支援疫情防控一線。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。