廣州海關(guān)將政務(wù)公開與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)結(jié)合起來，按照“網(wǎng)絡(luò)突圍”的理念，把廣州海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站建成海關(guān)信息公開的第一平臺，對外交流的亮麗名片。日前，廣州海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站在海關(guān)總署開展的2008年度各直屬海關(guān)網(wǎng)站考評中以總分第一名的好成績被評為優(yōu)秀網(wǎng)站。

　　網(wǎng)絡(luò)手機(jī)多位一體

　　廣州海關(guān)多次對網(wǎng)站版面進(jìn)行改版，使界面更友好，更貼近網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣和要求，所有欄目都放入導(dǎo)航欄，用戶點(diǎn)擊打開頁面后，可以一覽無余。網(wǎng)站一共設(shè)置60個欄目，增設(shè)短信、郵件訂閱功能，新增政務(wù)公開制度、海關(guān)行政性收費(fèi)項目等欄目，并于2006年建立英文網(wǎng)站。

　　目前，網(wǎng)站政務(wù)公開欄目開設(shè)有政務(wù)公開指南、政務(wù)公開制度、政務(wù)公開目錄、行政許可事項公示、海關(guān)廉政規(guī)定及海關(guān)行政性收費(fèi)項目等。還推出網(wǎng)上信息免費(fèi)訂閱服務(wù)，搭建起通關(guān)現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)多位一體的海關(guān)政務(wù)公開渠道，進(jìn)一步推動海關(guān)行政執(zhí)法信息的動態(tài)公開，充分發(fā)揮海關(guān)網(wǎng)站的作用，根據(jù)用戶的需要，調(diào)整完善有關(guān)信息公開欄目，為用戶提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。

　　網(wǎng)上服務(wù)降低成本

　　廣州海關(guān)增強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，由單純的信息發(fā)布向網(wǎng)上查詢、在線辦事轉(zhuǎn)變。2008年3月，廣州海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳正式運(yùn)行，網(wǎng)上服務(wù)大廳提供通關(guān)狀態(tài)查詢、艙單信息查詢、報關(guān)員記分查詢、企業(yè)基本情況查詢、商品信息查詢、通關(guān)參數(shù)查詢、歸類公告查詢、歸類決定和裁定查詢、歸類相關(guān)參數(shù)查詢、化驗結(jié)果查詢、化驗方法查詢、知識產(chǎn)權(quán)備案信息查詢、海關(guān)法規(guī)查詢等13個網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，通過開發(fā)這些網(wǎng)站系統(tǒng)，減少企業(yè)查詢的麻煩，也減輕關(guān)員解答的負(fù)擔(dān)；提供報關(guān)員資格考試、海關(guān)公務(wù)員考錄、知識產(chǎn)權(quán)備案申請、信息訂閱、報關(guān)員報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核管理系統(tǒng)、報關(guān)員報關(guān)業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)系統(tǒng)、展覽業(yè)務(wù)、依申請公開、競標(biāo)資料、報關(guān)實(shí)用手冊實(shí)時更新10項在線服務(wù)，有效降低用戶和海關(guān)的工作成本。

　　創(chuàng)新方式提高效率

　　從2005年設(shè)立“競標(biāo)資料”欄目至今，共發(fā)布100篇材料。該欄目是授權(quán)欄目，專為廣東省內(nèi)拍賣行用戶服務(wù)，提供廣州海關(guān)準(zhǔn)備拍賣的物品資料、查看貨品、競標(biāo)會時間地點(diǎn)等，改變廣州海關(guān)以往通過電話、紙本通知拍賣行的處理方式，達(dá)到降低行政成本，提高工作效率等目的；設(shè)立“報關(guān)實(shí)用手冊實(shí)時更新”欄目，該欄目也是授權(quán)欄目，只能由特定用戶查看，是廣州海關(guān)的一次嘗試；設(shè)立“加工貿(mào)易單耗標(biāo)準(zhǔn)目錄”欄目，通過該欄目對海關(guān)加工貿(mào)易單耗的相關(guān)文件和資料進(jìn)行匯總，方便加工貿(mào)易企業(yè)瀏覽和查詢，解決企業(yè)實(shí)際困難。

　　業(yè)務(wù)咨詢及時回復(fù)

　　廣州海關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)站，開辟“在線訪談”、“網(wǎng)上直播”、“業(yè)務(wù)咨詢”等欄目，使網(wǎng)站成為廣州海關(guān)與管理相對人交流互動的重要平臺。2007年10月1日至2008年12月31日，共舉辦4期“在線訪談”，圍繞報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試、最新企業(yè)分類管理、廣州海關(guān)加工貿(mào)易流程再造電子化手冊改革及中國進(jìn)出口商品交易會等管理相對人關(guān)注的熱點(diǎn)問題開展；舉辦4期“網(wǎng)上直播”，包括“中國海關(guān)博物館廣州分館開館儀式”、“‘學(xué)習(xí)實(shí)踐海關(guān)精神’先進(jìn)事跡報告會”、“旅客通過廣州白云機(jī)場海關(guān)兩岸周末包機(jī)專用通道乘機(jī)赴臺”及“2008年廣州海關(guān)與送檢企業(yè)交流座談會實(shí)錄”；對業(yè)務(wù)咨詢及時回復(fù)，為管理相對人解答相關(guān)問題，業(yè)務(wù)咨詢欄目共受理業(yè)務(wù)咨詢2119件，答復(fù)率100%。