7月5日，江蘇政務(wù)微博群在新浪悄然上線，68家成員單位進(jìn)駐。
探索、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，政務(wù)微博在江蘇一直有聲有色。截止到今年5月，全省已有3986個(gè)政務(wù)新浪微博，位居全國(guó)第一；加上實(shí)名認(rèn)證的2000多個(gè)官員個(gè)人微博，我省政務(wù)微博數(shù)量占全國(guó)總量的1/10。
“我說(shuō)你聽(tīng)”，現(xiàn)實(shí)中，我們一直習(xí)慣于這樣的與群眾的單向傳播關(guān)系。而在微博中，如果沒(méi)有真誠(chéng)“求粉”的態(tài)度和技巧，官微便會(huì)迅速被邊緣化。小心翼翼地探索、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，江蘇一批政務(wù)微博影響力位居排行榜前列，已經(jīng)嘗到了微博傳播的甜頭——他們是如何“求粉”的？這對(duì)執(zhí)政者如何去官氣、接地氣，踏踏實(shí)實(shí)走“群眾路線”，同樣頗多啟示。
政務(wù)公開(kāi)主陣地 新聞發(fā)布直通車
“求粉”要訣：公開(kāi) 迅速 透明
7月13日 ，“蘇力”臺(tái)風(fēng)入境。@江蘇氣象全天發(fā)布最新資訊，最早一條來(lái)自早上6:55，并用長(zhǎng)微博詳述臺(tái)風(fēng)對(duì)我省影響預(yù)測(cè)。
下午，@昆山發(fā)布快訊：今天下午13時(shí)左右，在我市古城路錦溪段，一輛貨車與一輛公交車相撞，造成1人死亡、7人受傷……
進(jìn)入江蘇微博政務(wù)群首頁(yè)，68家成員單位的最新資訊不斷涌入“大屏幕”。
記者從事時(shí)政報(bào)道多年，獲取機(jī)關(guān)大院的新聞線索和政策資訊，過(guò)去是靠“跑大院”、靠機(jī)關(guān)通知，現(xiàn)在則關(guān)注無(wú)數(shù)政務(wù)微博。微博群的開(kāi)建，更是可以將各地政務(wù)資訊一網(wǎng)打盡。
本報(bào)近期與省委黨校聯(lián)合進(jìn)行了“官員媒體素養(yǎng)”調(diào)查，對(duì)象為全省各地正在省委黨校集中學(xué)習(xí)的近150名廳級(jí)、處級(jí)、科級(jí)干部。調(diào)查顯示，半數(shù)調(diào)查對(duì)象所在單位都已開(kāi)設(shè)官方微博。新浪江蘇政府事業(yè)部總監(jiān)龔劍對(duì)江蘇政務(wù)微博評(píng)價(jià)很高。他認(rèn)為，江蘇政務(wù)微博的發(fā)展，從數(shù)量到質(zhì)量，一直處于全國(guó)領(lǐng)先地位。這在很大程度上得益于，江蘇各地通過(guò)微博進(jìn)行新聞發(fā)布，政務(wù)公開(kāi)變成了剛性制度。
政務(wù)微博不是政府網(wǎng)站，不是一開(kāi)就行了，需有專人進(jìn)行專業(yè)水準(zhǔn)的維護(hù)。我省唯一的省轄市紀(jì)委微博@鐘山清風(fēng)，開(kāi)通至今一年不到，已有24萬(wàn)粉絲，影響力直線提升。
對(duì)于網(wǎng)友舉報(bào)，迄今為止，@鐘山清風(fēng)最快查處回應(yīng)是9分鐘。去年12月17日13:17，網(wǎng)友向微博舉報(bào)江寧區(qū)高新園城管隊(duì)長(zhǎng)助理上班時(shí)間聚眾賭錢。9分鐘后即有回復(fù)：江寧區(qū)紀(jì)委高度重視，正在認(rèn)真核查，核查情況將及時(shí)通報(bào)。19日，“鐘山清風(fēng)”通報(bào)：情況屬實(shí)，當(dāng)事人被嚴(yán)肅處理。
“9分鐘”背后，是常規(guī)程序提速。南京市紀(jì)委制定了微博信息組織流程和運(yùn)行管理辦法，相關(guān)廳室、區(qū)縣、各派駐單位都有責(zé)任分工。“兩條腿走路。一條聯(lián)系、匯報(bào)、審核，手機(jī)信息來(lái)、信息去，不等不捂；另一條程序報(bào)批同時(shí)進(jìn)行，不忘操作規(guī)范。”紀(jì)委上下都已適應(yīng)這種快速回應(yīng)程序。
“開(kāi)官微后，最大的啟發(fā)是黨委部門如何放下身段，你端著架著，網(wǎng)民會(huì)罵、會(huì)取消關(guān)注，官微形同虛設(shè)。官對(duì)民應(yīng)有這樣的‘求粉’意識(shí)。”@鐘山清風(fēng)維護(hù)者如是說(shuō)。
親，有事您說(shuō)話 辦結(jié)請(qǐng)查收
“求粉”要訣:接地氣 心貼心
7月12日上午8:54，網(wǎng)友@H4UHZ發(fā)了一條微博，“有圖有真相”:儀征市萬(wàn)博大世界H區(qū)樓下，污染面積很大，很遠(yuǎn)就能聞到惡臭，希望有關(guān)部門出面協(xié)調(diào)處理一下。9:21，儀征市委市政府官方微博@儀征熱線回復(fù):你好，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，以便我們交辦相關(guān)部門。10:24，再回復(fù):已交辦部門解決。@B4UHZ高興地回應(yīng):相信有了您的幫助，小區(qū)環(huán)境治理工作將指日可待!謝謝!
